スピードと利便性が小売業の定番となった時代に、メイシーズは大胆な一歩を踏み出しています。顧客を取り戻し、ビジネスを永久に再構築するために業務を最新化するための大量の新機能を発表しました。
メイシーズはノースカロライナ州チャイナグローブに、同社最大かつ最も技術的に進んだ施設である140万平方フィートの自動倉庫を開設した。
2022 年に初めて発表されたこの倉庫は、オンラインでの注文処理を加速し、精度を向上させ、小売業者のオムニチャネル ビジネスの増大する需要を満たすために店舗に十分な在庫を確保できるように設計されています。
この大規模なセンターには消費者直販のフルフィルメント機能が備わっており、メイシーズはより多くの在庫を保持し、注文をより効率的に統合できるようになります。完全に稼働すると、同社のデジタルサプライチェーン容量のほぼ30％を処理できるようになる見込みだ。
最終的な目標は、オンラインでの注文をより迅速かつ少量で配送しながら売上を増加させることであり、2025 年の第 2 四半期に報告されているメイシーズの純売上高の前年比 2.5% 減少を逆転させることを目標としています。
「この140万平方フィートの施設は自動化を活用し、すべてのネームプレートにわたる在庫履行と管理を合理化し、より低コストでサプライチェーンの効率性を高めます」とメイシーズの最高経営責任者（CEO）トニー・スプリング氏は決算会見で述べた。
この5億4,800万ドルの投資は、メイシーズが物流センター、2つの第三者物流施設、3分の1以上の店舗を閉鎖するなど、過去10年間にわたり事業の統合を進めてきた中で行われた。
2024年初め、同社は2026年までに約150の業績不振店舗を閉鎖する計画を明らかにし、その中には今年だけで66店舗の閉鎖が含まれる。
メイシーズは、配送を加速し売上を増やすために、ノースカロライナ州チャイナグローブに同社最大かつ最も自動化された倉庫を開設しました。
画像ソース:岩村/ブルームバーグ、ゲッティイメージズ経由
メイシーズが戦略的変化を起こす
継続的な売上減少と店舗閉鎖に苦しむメイシーズ（M）は、顧客を取り戻し、持続的で収益性の高い成長を達成するための大胆な変革である「大胆な新章」戦略を開始した。
焦点は残りの350店舗、特にブルーミングデールズやブルーマーキュリーなどのより高級で収益性の高いブランドに移った。
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再発明の一環として、メイシーズは既存のショッピングモールでの存在感を減らし、消費者のショッピングの好みによりよく応えるため、今後2年間で30の小規模なコンセプトストアをオープンする予定だ。
同社はまた、125の既存店舗を刷新し、品揃えを強化し、ブランドパートナーシップを強化し、より良い店内体験に投資した。
Amazon は、オンライン小売および配送サービスの標準を確立しています。
メイシーズが効率性とスピードに新たに焦点を当てたのは、小売体験に対する消費者の期待を再形成したアマゾン（AMZN）のような電子商取引大手に応えるものである。アマゾンは配送ネットワークに多額の投資を行っており、フルフィルメントセンターの拡張、ドローンのテスト、さらには業務を加速するためのAI搭載ロボットの開発にも取り組んでいる。
同日、1 日、2 日の配送オプションにより、Amazon はオンライン小売物流の水準を引き上げ続けています。競争力を維持するために、メイシーズは独自のフルフィルメントへの取り組みを強化しています。
メイシーズの最高財務責任者エイドリアン・ミッチェル氏は3月の決算会見で、「われわれは、世界の貿易と関税活動に対する潜在的な混乱の影響を軽減できる柔軟なサプライチェーンの構築に懸命に取り組んできた」と述べた。
短納期が重要な成長原動力となる
オンライン ショッピングの人気の高まりは、消費者の習慣を変え続け、小売業を変革させています。
Metrobi によると、2025 年末までに電子商取引が小売総売上高の 35% 近くを占めると予想されています。
こうした変化は実店舗にも影響を及ぼし始めており、店舗の閉鎖と開店の間に大きな差異が生じています。 CoreSight Research によると、複数の業界の小売業者は、2025 年に前年比 67% 多くの店舗を閉鎖すると発表しました。
同時に、配送期待は高まり続けており、マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、荷物の平均配送速度は、2020 年第 1 四半期の 6.6 日から 2023 年第 2 四半期には 4.2 日へと減少し、約 40% 加速しました。
この変化は、より短く、よりスマートな物流ネットワークへの投資によって推進されてきました。
マッキンゼー・アンド・カンパニーは、「消費者の嗜好の変化は、荷主と供給業者の双方にとってアプローチを再評価する機会となる」と述べた。 「コスト、スピード、信頼性、透明性、柔軟性、持続可能性に関する意思決定はすべて再評価可能です。万能のソリューションは存在しないため、価値提案を正しく行うには、特定の顧客の優先順位を理解する必要があります。」
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