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Sunday, May 24, 2026
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Best Buy、Macy’s、Kohl’s はホリデーシーズンの返品に手数料を追加します。

小売業者は返品を最小限に抑えたいと考えています。返品した商品を転売したり出品者に返品したりしても費用がかかるからです。 返品の処理には人手がかかり、窓口を見逃したり、レシートを紛失したりして現金の払い戻しができないとわかると、顧客は動揺することがよくあります。返品は何か問題があったことを意味するため、小売業者は返品を最小限に抑えるためにあらゆる手を尽くします。理想的には、これは最初に適切な商品を顧客に届けることを意味します。多くの小売業者にとって、これはまた、消費者が商品を手元に残さないように返品ポリシーを非常に嫌悪的にすることを意味します。「National Retail Federation (NRF) と Happy Returns のレポートによると、小売業者は、昨年の年間売上高の 16.9% (8,900 億ドル) に対し、今年は 15.8% (約 8,499 億ドル) を返品すると予想しています。EMarketer は、この小売業者が主要なポリシーの 1 つを変更することで数値を下げた可能性があると報じた。「小売業者のほぼ4分の3(72%)が現在、少なくとも一部の返品を請求しており、昨年の66%から増加している」と調査会社は報告した。 「しかし、この種のポリシーにはコストが伴います。返品の有料化を始めた加盟店のほぼ半数(47%)が顧客からの苦情の増加を報告し、37%が返品手数料により顧客を失い、34%が平均注文額の減少、24%が売上の減少を経験しました。」消費者が返品手数料を嫌っているのは明らかにもかかわらず、多くの大手ブランドがこのホリデーシーズンに返品手数料を請求する予定だ。2025 年の変更点 返品手数料のスプレッド:...

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