アップルは信じられないほど忠実な顧客基盤を持っています。
SQ Magazineのデータによると、MacユーザーはiPhoneを購入する傾向があり、両方とも一般的にAppleのエコシステム内に残ります。
AppleのiPhoneの顧客維持率は、ほとんどの競合他社よりもはるかに高い92％に近いです。 2025年、Appleの正味推薦指数（NPS）は61点と推定され、これは技術業界の平均を上回っています。スマートフォンのユーザーのうち、Appleの忠誠心はわずかな下落にもかかわらず約89％を維持しています。 2024年までに、世界中で22億以上のアクティブなAppleデバイスが使用されてきました。 Appleは、コアユーザーベースで常に90％以上の顧客維持を維持しています。 iOSユーザーの約79％がAppleエコシステム内にあります（つまり、Androidには切り替えません）。
「iPhoneユーザーの約73％が自分をAppleに対して「非常にまたはある程度忠誠が高い」と表現しています。
これは、Appleが行うすべての変化や動きが顧客ベースに影響を与えることを意味します。 Apple が製品のサポートを中止したりアプリを終了したりすると、これらの措置は何百万人もの人々に影響を与えます。
今、Appleはなかなかやらないことをすることに決め、店舗3か所を閉鎖した。
アップル、苦労しているショッピングモールを離れる
アップルストアは会社とやり取りする最も簡単な方法なので、それ自体が目的地です。私は最寄りのApple店まで往復90分ほど運転していきます。それは私たちが所有している複数のMacBookを修理するための最良の方法だからです。
お客様は、Appleストアにアクセスして、コンピュータ、携帯電話、時計を購入する前に直接手で触れ、サービスを受け、製品の詳細を学ぶことができます。
Appleは本質的に同じ理由で3つの店舗を閉鎖することにしました。彼らは苦労しているショッピングモールで運営されています。
「Appleは顧客に優れたサービスと優れた体験を提供するために絶えず努力しています。
会社では、そのような決定を下した理由が明らかでした。
Appleは「いくつかの小売業者が去り、Trumbull Mall、North Countyのショップ、Towson Town Centerの状況が悪化するにつれて、これらの場所の店舗を閉鎖することは困難な決定を下しました」と付け加えました。
TrumbullとNorth CountyのAppleの従業員は、近くのApple小売店で引き続き役割を果たします。 Towsonの従業員は、Appleの公開職務に支援することができます。
アップルストアは、平方フィートあたりのかなりの金額の収益を生み出します。
シャッターストック
アップルは小売顧客を誘導します。
アップルは、顧客が平方フィートあたりのかなりの金額を稼ぐブランドの店舗を見つけることができるので、場所には難しいかもしれません。
「今日見ている最も驚くべき小売経験については、Appleストアは間違いなく多くのリストでトップレベルを占めています。
「最も収益性の高い」タイトルは正式なタイトルではありませんが、Appleが他のどの小売業者よりも店舗の平方フィートあたりの売上を増やすことは広く知られています。
その他の小売店：
WalmartがPlaybookを変更することで、OpenAIがリリースされましたCostco CEOは、今すぐメンバーに更新する必要がある新しい理由を紹介しました。
Shopifyのデータによると、業界平均に対するAppleの優位性は実際に非常に強力です。
「業界ベンチマークによると、米国全域で一般店舗は年間平方フィート当たり約325ドルの売上を上げています。アップルのようなリーダーは5,500ドル以上を創出するのに対し、大型倉庫会社コストコはほぼ1,900ドルを稼いでいます。平均と最高水準間のy報告しました。
アップルストアの売上は増加し続ける
店舗はアップルの販売原動力でした。
ティム・クック最高経営責任者（CEO）は、同社の第1四半期の業績発表で「小売部門で私たちは引き続き世界中の顧客に魔法のような経験を提供しており、今四半期の間、小売部門で最高の結果を得ることができてとても嬉しかった」と話しました。
Appleはサービスと教育を提供することで小売店を差別化しました。
「Genius Barは即時の満足の典型です。チャットサポートよりはるかに優れていますが、頻繁には使用しませんが、消費者として私はそれが好きです」とErnst＆YoungのNortheast Retail Consulting GroupシニアマネージャーであるBob Amsterは、RetailWireに投稿しました。
しかし、GlobalData専務取締役Neil SaundersはAppleの店舗について不満を抱いています。
「Appleの店は素晴らしく見えます。ほとんどの従業員はとても親切で楽しいです。最大の問題は助けを求める人を見つけることです。
関連項目: 別の主要なラジオおよびテレビブランドファイル Chapter 11 破産
