世界最大の小売業者の1つであるWalmartは、顧客ができるだけ簡単にショッピングできるようにすることに焦点を当てています。
リアルタイムで更新されるデジタル価格ラベルから1時間のピックアップと配送窓口、サードパーティフレンドリーなWalmartマーケットプレイスに至るまで、当社はお客様が必要なものをできるだけ簡単に入手できるように努力してきました。
これが、WalmartがOpenAIと提携しているというニュースが、一般の店舗訪問者にとって驚くべきことではない理由です。
2025年10月の発表では、「WalmartはOpenAIとパートナーシップを結び、AI優先ショッピング体験を創出し、これから顧客と会員がChatGPTを通じてすぐにWalmartですぐにショッピングできるようにしました」と明らかにしました。
「これにより、お客様とSam’s Club会員はチャットだけで食事を計画し、必需品を補充し、新製品を発見することができます。残りはWalmartが知って処理します」
WalmartのCEOであるDoug McMillonとOpenAIのCEOであるSam Altmanは、このパートナーシップがeコマースの将来に及ぼす大きな影響に触れながら、このパートナーシップに熱狂しました。
しかし、わずか5ヶ月が過ぎた今、その情熱がある程度冷えたようです。
ウォルマートはOpenAIの即時チェックアウトを中止しています。
ウォルマートは10月から静かにOpenAIの即時チェックアウト機能をテストしてきました。しかし、3月中旬に、小売業者はこの機能を中断し、独自のチャットボットであるSparkyをChatGPTやGoogle Geminiなどのプラットフォームに組み込むことを明らかにしました。
パートナーシップに精通した情報源は、TechBuzzは、WalmartがOpenAIのInstant Checkoutを通じていくつかの主要なスピードアップを達成したと述べた。この機能は正確さに苦しんでおり、ウォルマートの内部ショッピングツールと一致しないことが知られています。
その結果、OpenAI オーダーのコンバージョン率は、Walmart が独自のチャンネルで一般的に見ているコンバージョン率よりはるかに低くなりました。
WalmartのスポークスマンはTechBuzzに、「私たちは（パートナーシップを通じて）顧客がすべての接点で一貫性を望んでいることを学びました」と述べました。
Walmartは、ChatGPTやGoogle Geminiを含むAIプラットフォームに独自のショッピングヘルパーであるSparkyを配置しています。
シャッターストック
スパッキーソリューション
ショッピング体験を完全に制御することで一貫性を提供するために、Walmartは自社開発のショッピングヘルパーであるSparkyをAIプラットフォームに組み込むことにしました。
同社は2025年以来、ウェブサイトやさまざまなモバイルアプリでSparkyを使用してきました。
3月20日以降、この機能はChatGPT PlusおよびGemini Advanced加入者に提供されます。今春後半に無料ユーザーにリリースされる予定であり、最終的にはClaudeでこれを使用することについてAnthropicと話していることが知られています。
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変更の初期テストは促します。
TechBuzzによると、ChatGPTを介してSparkyにアクセスしたユーザーは、Walmart.comを介して直接購入するユーザーの約70％の割合で購入を完了します。
Instant Checkout時代の明確な移行の数値は明らかにされていませんが、その問題について知っている情報源は、これらのSparkyの割合がはるかに高いとコンセントに語った。
即時決済の問題
Walmartとのパートナーシップが終了した後、OpenAIはInstant Checkoutの考え方と使用方法を切り替えていると共有しました。
OpenAIの広報担当者はCNBCに、「インスタントチェックアウトは、購入がよりスムーズに行えるアプリに移行しています」と述べました。
Instant Checkoutの問題は、パートナー小売業者のウェブサイトをスクラップしてデータを取得することです。これにより、商品オプションのアイデアを得ることができましたが、その商品の在庫の有無や実際の配達時間などを確認することはできませんでした。
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研究アドバイザーのForresterのシニアアナリストであるEmily Pfeifferは、CNBCは、「クロールとスクレイピングだけでコマースを円滑に行うために必要な製品データ全体を取得するのに不適切です」と述べました。
GartnerアナリストBob Hetuは、OpenAIはエージェントAIショッピングがどれほど複雑であるかを過小評価したとアウトレットに説明しました。
CNBCとのインタビューで、「OpenAIは取引の活性化がどれほど難しいかを過小評価しましたが、これはやや驚くべきことですが、一方では小売業者にとっては容易ではありません」と述べました。
小売業者はすぐにチェックアウト、卸売から退いています。
OpenAIのInstant Checkoutを使用していない小売業者はWalmartだけではありません。
3月の投資家カンファレンスで、ウォルマートのAI加速、製品、デザイン担当副社長のDaniel Dankerは、この機能を「非常に一時的な瞬間」と述べました。
CNBCによると、彼は投資家たちに、「来月のこの時期なら、そのような経験をもう見ることができないだろう」と話した。
AIプラットフォームに独自の小売アプリを組み込むことを選択した企業のリストのいくつかは次のとおりです。
WalmartTargetInstacartShopifyEtsyソース：CNBC
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