10 月初旬に 12 日間のカリブ海クルーズを計画していましたが、何の前触れもなく港に到着し、旅程がボストン、メイン州、バミューダ島に変更されていたことを想像してみてください。
新しい目的地では気象条件が全く異なるため、おそらくかなり動揺し、苦労していることに気づくでしょう。
クルーズを予約するときは、約束してお金を払った場所に行くことを期待しているので、そんなことはありえないと思われるかもしれません。
しかし、クルーズ契約の細かい部分には、クルーズ会社にこの種の大規模な目的地変更を行う権利が与えられており、それに対して何かできる選択肢はほとんどありません。
クルーズ会社の迂回が家族に影響を与えたことが最近判明したように、クルーズ会社もこの権利を利用しています。
選択した目的地へのクルーズに参加することはできません。
画像ソース:ノルウェージャン クルーズ ライン クレジット ポート オブ シアトル
クルーズ会社は予告なく目的地を変更する場合があります。
ほとんどの主要なクルーズ会社の契約の詳細では、クルーズ会社が目的地を変更することができますが、それについてできることはほとんどないかもしれません。
たとえば、ノルウェージャン クルーズ ラインの契約には、「ストライキ、ロックアウト、労働停止、暴動、気象条件、機械的問題、またはその他の理由が発生した場合、ノルウェージャン クルーズ ラインは事前の通知なしに、予定されていた航海や旅程をキャンセル、前倒し、延期、または代替する権利を留保します。」と記載されています。
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細字部分には、クルーズ会社は「寄港地に掲示されている発着時刻を遵守しないことには責任がない」と述べ、ほとんどの場合、クルーズ会社が大幅な変更を行った場合に乗客の損失について責任を負わないと説明している。
ノルウェージャンクルーズラインだけではありません。 The Points Guy の説明によると、クルーズ会社は通常、旅程を変更しないように努めますが、変更する権利は留保しており、予定されている休暇に大幅な変更を加えた場合でも、通常、払い戻しを行う必要はありません。
予期せぬクルーズルートの変更により、旅行計画が狂ってしまう可能性があります
クルーズ会社は契約条件にもかかわらずこの権利を留保しているが、それに基づいて行動していないと考えられがちです。しかし、そうではありません。それは起こり得るし、実際に起こります、そして私はそれを直接知っています。
私の親戚は最近、2025年9月29日から10月11日までノルウェージャンクルーズラインのエスケープ号で旅行しました。彼らはカリブ海に行く予定でしたが、航海のためにニューヨーク市の港に到着したとき、非常に不快な驚きに直面しました。
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「港に到着したのは、旅程がカリブ海からボストン、メイン、バミューダに変更されたという通知を見ました」と、希望の旅程を徹底的に調べた後にクルーズを予約したエレイン・ビーバーさんは説明します。
「寒い天候に備えて荷造りするかキャンセルできるように、なぜ前日に通知されなかったのですか？私たちは寒い天候ではなく暖かい天候を望んでいたのです。」
ノルウェージャン クルーズ ラインは、他のクルーズでは 20% の割引のみを提供しましたが、クルーズの旅程が大幅に変更されたことに気づいた乗客には意味のある補償を提供しませんでした。
他のクルーズで提供される 20% 割引は公正な補償ではありません。ビーバー氏によると、それはお金をもっと使うことになるだけだという。
寒い天候の乗客にとって、ギフトショップで購入できる高価なスウェットシャツが唯一の選択肢でした。私の親戚のように、不幸な乗客は船のキャンセルポリシーを紹介されるだけで、それ以上の救済措置はありませんでした。
気象条件はクルーズ業界に問題を引き起こす可能性があります
義理の両親の場合、予期せぬ変化の原因は悪天候でした。
残念ながら、悪天候はますます一般的になってきています。 「気候変動による異常気象の頻度の増加により、海運業務、特にクルーズ業界におけるリスクが増大しています」とサイエンスダイレクトは説明します。
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クルーズ会社国際協会の報告によると、クルーズ会社が嵐のためにクルーズの目的地を定期的に調整し始めれば、さらに怒る旅行者に直面する可能性があり、2028年には4,200万人の乗客が出航すると予想されている。
クルーズ会社は、乗客が港の詳細の変更に関する規則を細字で認識していることを確認する必要があり、乗客が少なくとも計画の大幅な変更に備えることができるように、旅程の変更について可能な限り多くの警告を乗客に提供する必要があります。
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