小売業者は、消費者が考えない方法で顧客との関係を収益化しています。
広告を出すのは当然のことだった。消費者は売り込まれているが、それが起こっていることさえ知らないかもしれない。
これは、ウォルマートがウォルマート コネクト プログラムを通じて行っていることです。
ウォルマートは、ウォルマート コネクト プラットフォームを通じた広告収入を次の方法で得ています。 オンライン広告: ブランドは、スポンサー付き製品、検索プレースメント、Walmart.com およびアプリ上のディスプレイ広告の料金を支払います。店内広告: ブランドは、店内の棚スペース、エンドキャップ、デジタル サイネージの料金を支払います。ターゲットを絞った広告: ウォルマートは買い物客のデータを使用して、ブランドが特定の顧客にリーチできるようにし、プレミアムを請求できるようにしています。収益モデル: Amazon の小売メディア ネットワークと同様、主にクリック課金型 (CPC) またはインプレッション課金制 (CPM) です。
Amazon、Target、その他の大手小売業者も同様のプログラムを実施しています。
しかし、コストコは店舗で買い物をする際に会員料金を請求するため、データ販売に対してより保護的な姿勢をとっている。
ウェアハウス クラブは最近、メディア セールス プログラムを開始しましたが、それはメンバーからより多くの収入を得ようと検討している方法の 1 つにすぎません。
コストコ、メディア販売を拡大
コストコの最高財務責任者（CFO）ゲイリー・ミラーチップ氏は、第4四半期決算会見で同チェーンの取り組みについて詳細を語った。
「これは複数年にわたる取り組みです。計画の構成要素が完了したら、会員向けの新しい体験の作成を開始できます。たとえば、第 4 四半期には、Costco.com のホームページで、個人の会員タイプと共同ブランドのクレジット カードのステータスに基づいてさまざまな特典を強調表示する、より関連性の高いメッセージを開始しました。」と同氏は述べました。
同社は、コストコ旅行に人々を誘致するために今でもこのテクノロジーを使用しています。
「エグゼクティブ会員にはエグゼクティブ特典に関する情報が表示され、ゴールドスター会員にはメンバーシップのアップグレードが奨励され、非会員にはサインアップに関する情報が表示されます。共同ブランドのカード所有者には進行中の支出キャンペーンに関連するオファーが表示され、非カード所有者には獲得オファーが表示されます」と彼は共有しました。
Millerchipは、この技術を外部の広告販売に転用できることを明らかにした。
「これらのデジタル機能は、会員のプライバシーの選択を常に尊重しながら、会員とベンダーの両方に大きな価値を提供する特定の広告をターゲットにできるため、小売メディアにとって重要な実現要因でもあります。」と彼は付け加えました。
コストコは会員のプライバシーを尊重しながら会員から収益を得る新たな方法を模索している。
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コストコはさらなる「代替利益」を追求
「代替収入について話すとき、それはメディアだけではなく、間違いなく幅広いものだと思います」とミラーチップ氏は電話会議中の質問に答えて語った。
同氏は、コストコがさまざまな取り組みで順調に進歩していると指摘した。
「先ほどの質問は金融サービスとクレジットカードに関するものでした。私たちはそれが当社のビジネスの継続的な強みであり、成長を続ける機会であると考えています。」と彼は付け加えました。
コストコは最近、新しい支払い方法も追加しました。
同最高財務責任者（CFO）は、「今年初めに、Affirm社と今すぐ購入して後払いの商品を立ち上げたが、これが好調だった」と述べた。
その他の小売業者:
監視団体はコストコの会員に対し、重大な健康上の脅威について警告している。チョコレートの値段は恐ろしく高いです。子供向け小売店は150店舗を閉鎖し、人員削減を行った。
Millerchip 氏はまた、別の非常に人気のあるサービスが収益の原動力であると指摘しました。
「当社は、会員に多大な価値を提供する旅行事業で非常に成功を収めており、また、会員に価値を提供し、会社の最大の成長原動力となっているモデル全体にわたって力強い成長も見ています。そしてメディアもその構成要素の一つです」と同氏は付け加えた。
コストコのメディアプランを詳しく見る
「コストコは、ロイヤルティ会員の豊富なデータに基づいた広告ネットワークを構築しており、7,450万人の家族会員の買い物習慣や過去の購入情報を活用して、ウェブサイト内外でターゲットを絞った広告を強化している」とマーケティング・ブリューのライアン・バーウィック氏は書いている。
コストコはパーティーに遅れていることを知っています。
コストコのリテールメディア部門AVP、マーク・ウィリアムソン氏はMarketing Brewに対し、「コストコをリテールメディア業界で遅れていると特徴付けるのは間違いではない。リテールメディアが単なるプロフィットセンターではないことが経営陣に明らかになったとき、リテールメディアの収益が会員の価値向上に直接つながると判断したとき、彼らは『分かった、これは我々が取り組むべきことだ』と言った。」と語った。
eMarketerによると、小売メディア分野は2025年までに1,660億ドルに達すると予想されており、今年のデジタルメディア支出全体の20％を占めると予想されている。
コストコはこの分野で成功するのに有利な立場にある。
Sara Lebow 氏は eMarketer の別の記事で、「小売メディア ネットワークが成熟する中、コストコの差別化されたポジショニング、つまり忠実な会員ベース、高いブランドの信頼、そして強力な物理的存在感により、コストコは RMN の次の成長の波において際立った存在となるでしょう。」と書いています。
