コストコで定期的に買い物に慣れると、メンバーシップを維持するという選択を積極的にすることになります。ほとんどの人にとって、65ドルまたは130ドルの手数料は、年間の節約の形でそれ自体で支払うよりも多いです。
しかし、コストコのメンバーシップは、在庫がいっぱいの巨大な店舗を利用できるものだけを購入するものではありません。また、他の店舗では見つからない経験へのアクセスを購入します。
コストコは最低価格だけを目指していません。また、新しい特典を頻繁に導入したり、非常に柔軟な返品ポリシーを維持したりすることで、メンバーに価値があると感じるようにすることを目指しています。
コストコの最高の商品のいくつかは、会員維持を念頭に置いて設計されています。そして、おそらく1.50ドルのホットドッグと炭酸飲料のコンボより良い取引はありません。
その取引は40年以上続いてきました。そしてコストコのCEOであるRon Vachris氏は、口コミでこの製品がすぐにどこにも行かないことを確認しました。
コストコCEO、ホットドッグ価格の倍増
インターネットを襲ったソーシャルメディアビデオでは、Vachrisはホットドッグ取引がどれほど驚くべきかについて話しただけではありません。彼はそれを直接経験した。
コストコの有名なホットドッグの1つを楽しむために席に座って、彼は取引がどこにも進まないとメンバーを安心させました。
関連項目：コストコの大きな投資で会員、スタッフ全員に成果を上げる
彼は「私がいる限りホットドッグの価格は変わらないだろう」とし「驚くべき品質、驚くべき価値」と話した。 Vachrisはまた、この取引を「$1.50を上手に書いた」と呼んだ。
それはトリックのように聞こえるかもしれませんが、はるかに大きな哲学の一部です。
コストコはインフレだけで今日はるかに高い価格を正当化できるにもかかわらず、1980年代以降1.50ドルの価格を安定して維持してきました。
会員にとって、その食事はただの昼食以上のものです。これは、最も収益性の高い措置ではない場合でも優れた価値を提供しようとするコストコの約束です。
コストコはホットドッグの価格を1.50ドルに保ち、これは何十年も同じ価格です。
シャッターストック
コストコの会員第一主義
ホットドッグの食事に対して1.50ドルの価格帯を安定して維持することは、優れた会員体験に対するコストコの約束を示す唯一の例ではありません。会社はメンバーの幸せのために投資しています。
Costcoの最近のパフォーマンス発表で、Ron Vachris CEOは会社が改善するために努力しているいくつかの方法を強調しました。関税と関連しては「過去1年を通して私たちは関税による影響を減らすための措置を取ってきたが、多くの場合、費用を加盟国に伝えられなかった」と話した。
Vachrisはまた、会社がチェックアウトの経験を合理化するために努力している方法を指摘しました。これは、特にシーズン中にCostcoで買い物をするときにしばしば痛みを伴う部分です。
「我々はまた、会員が約8秒の平均取引時間で事前スキャン注文に対して円滑に支払うことを可能にする自動支払いステーションをテストしています。初期の結果は、これがトラフィックフローを改善していることを示しています」
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全体的に、Vachrisのメッセージは、現在と将来のCostcoメンバーの両方に肯定的なメッセージです。同社は、手頃なトイレットペーパーであるか、追いつくのが難しいホットドッグコンボの価格であろうと、素晴らしい経験と持続的な価値を提供することに全力を尽くしています。
消費者が自分が消費するすべてのコストをますます綿密に調査している時点で、この約束は、小売業者がビジネスのために競争している時点でコストコの最大の競争優位の一つになる可能性があります。
Maurie BackmanはCostcoの株式を所有しています。
関連項目：Sam’s ClubはCostcoの主な問題を解決します。
