ウォルマートが運営するサムズクラブでは、経済の不確実性が続く中、ここ数カ月で消費者行動に変化が見られ、買い物客は自分の支出習慣を見直し、価値をより重視するようになっている。
ウォルマートの最新の収益報告書によると、2025年第3四半期のサムズクラブの比較対象売上高は、主に食料品および一般商品カテゴリーの売上増加に牽引され、前年同期比3.8％増加した。
さらに、Placer.ai の最近のデータによると、同四半期のサムズ クラブ店舗の客足は前年比 3.2% 増加しました。しかし、来店数の伸びは、競合上位 2 社であるコストコと BJ’s Wholesale に及ばず、来店数はそれぞれ 6% と 5.9% 増加しました。
消費者の勢いがわずかに高まったのは、サムズクラブが競合他社に対する競争上の優位性を高めるために店舗に大胆な変更を加えた後に起こった。
たとえば、昨年 4 月、ウェアハウス クラブはガソリン スタンドの営業時間を延長しました。サムズクラブのほとんどのガソリンスタンドは現在、午前6時に開店し、午後10時に閉店します。月曜日から土曜日、午後 8 時日曜日に。
同月、サムズクラブは600店舗で従来のチェックアウトレジスターを段階的に廃止し、本質的に顧客向けのモバイルセルフチェックアウトであるスキャン＆ゴーテクノロジーに置き換える計画を発表した。
このテクノロジーを使用すると、買い物客はレジやセルフ チェックアウトで商品をチェックアウトする代わりに、携帯電話のモバイル アプリを通じて商品をスキャンして支払うことができます。 Scan & Go テクノロジーを備えた Sam’s Club 店舗には、顧客のレシートやバスケット上の商品を自動的に検出するコンピューター ビジョンが埋め込まれた「出口アーチ」もあります。
サムズクラブは、より多くの顧客を引き付けるために店舗に驚くべき変化を導入しました。
シャッターストック
サムズクラブがまたも大胆な店舗変更を完了
ガソリンスタンドやレジの変更に加え、サムズクラブは会員マークの食品・飲料製品から顧客が健康に悪いと考える特定の原材料を削除しており、この計画は2022年に初めて発表された。
Sam’s Club がこれらの製品に使用していない成分には、人工香料、高果糖コーンシロップ、アスパルテーム、フタル酸エステル、合成着色料が含まれます。
サムズクラブのプライベートブランドおよび調達担当シニアバイスプレジデントのプラティバ・ラジャシェカール氏は、「サムズクラブのメンバーは私たちの活動すべての中心にあり、メンバーズマークブランドを進化させ続ける中で、彼らが製品に望む材料、望まない材料、プロセスを反映したアイテムを開発する予定です」と2022年のプレスリリースで述べた。
Sam’s Club は 2025 年末までにこの変革を完了することを目標としており、小売大手は最近その目標を達成したと発表しました。
最近のプレスリリースによると、サムズクラブはメンバーズマークの食品および飲料製品から「味や破壊的な価値を損なうことなく」40以上の不要な成分と合成着色料を除去したという。
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同社はこの変更を数百の製品に導入することに成功しましたが、一部の製品は変更できず、棚から撤去されました。
サムズクラブはプレスリリースで「数百点の製品の在庫にはあらゆる細部を慎重に検査する必要があった」と述べた。 「このプロセスを通じて、より高い基準を満たすには、多くの場合独自のソリューションが必要であることを学びました。多くの場合、これは革新を意味します。まれに、単に製品にメンバーマークを付けることはできないという決定が下されることを意味します。」
サムズクラブは、ベーカリーのアイシングの見直しが「最も大きな障害」の一つだと述べた。これは、「適切な一貫性と活気に満ちた魅力」を維持しながら特定の成分を除去するために「徹底的な開発」が必要だったためです。
同社はまた、スポーツドリンクから鮮やかな青色の合成着色料を取り除き、「より自然な紫がかった色合い」に置き換えたことにも言及した。
サムズクラブは今年、「化粧品、ヘルス＆ウェルネス、ランドリーなどを含むクラブの他の分野」から不要な成分を除去することで「このビジョンをさらに前進させる」ことを目指していると述べた。
サムズ クラブは、消費者行動のますます変化に対応しています。
メンバーズマークの食品および飲料製品から不要な成分を除去するという決定は、サムズクラブが会員を調査した結果、72％が「加工が最小限に抑えられた食品を積極的に探している」ことが判明した後に行われた。これに対し、昨年のプレスリリースによると、90％が「より健康的なライフスタイルを送っている、または送りたいと思っている」と回答した。
RTMNexus CEOのドミニク・ミセランディーノ氏はTheStreetへの声明で、サムズクラブが製品に洗浄成分を使用していることは顧客ロイヤルティを高めるための重要な一歩であると述べた。
「サムズクラブが行ったことは表面的なものだけではありません」とミゼランディーノ氏は語った。 「買い物客は価格だけではなく、食品の原材料を気にしていることを認識してください。消費者が過度に加工された原材料を拒否する中、きれいなラベルは真の競争上の優位性となります。ラベルはすぐに売上を伸ばすことはできないかもしれませんが、信頼を築きます。そして食料品店では、信頼は時間の経過とともに忠誠心に変わります。」
消費者の健康への関心の高まりは、2020年の新型コロナウイルス感染症のパンデミック以来、全米でますます高まっている傾向である。国際食品情報評議会の2024年の調査によると、よりクリーンでシンプルな原材料を使用した食品への移行により、アメリカ人の食品の購入方法が大きく変化したという。
アメリカ人は食品に含まれる不要な成分をどのように避けるか: アメリカ人の約 79% は、食品を購入する際に、食品が加工されているかどうかを考慮すると述べています。アメリカ人のなんと63％が加工食品を避けていると答えています。さらに、アメリカ人の 3 人に 1 人は、より健康になるためにビーガン、ベジタリアン、または植物ベースの食事パターンに従っています。さらに、アメリカ人の 36% は、食品に何が含まれているかを示すために「天然」、「オーガニック」、または「健康的」というラベルに依存しています。人工成分や着色料は一切入っておりません。出典: 国際食品情報評議会
最近、キャノーラ油、ヒマワリ油、パーム油などの種子油などの食品成分が、加工されすぎて人体に炎症を引き起こすとしてソーシャルメディアで消費者から批判されています。
加工食品に一般的に使用され、米国食品医薬品局 (FDA) によって承認されている青 1、赤 40、黄 6 などの合成色素は、子供の多動や癌などの健康問題にも関連しています。
昨年4月、米国保健福祉長官ロバート・F・ケネディ・ジュニアは食品へのこれらの成分の使用を非難し、2025年末までに米国のすべての食品で人工着色料を禁止すると宣言した。
ケネディ大統領はプレスリリースで、「あまりにも長い間、一部の食品生産者はアメリカ国民に知識や同意なしに石油ベースの化学物質を供給してきた」と述べた。 「これらの有毒化合物は栄養上の利益を何ら提供せず、子供たちの健康と発育に現実の測定可能なリスクをもたらします。その時代は終わりに近づいています。」
サムズ クラブでは、顧客が支出に対してより慎重になっているのを目の当たりにしています。
加工食品に対する消費者の態度の変化に対応するためのサムズクラブの動きは、経済的圧力に直面して買い物客が店舗で支出を減らしているのを同社が見ている中で行われた。
ウォルマートのダグ・マクミロン最高経営責任者（CEO）は11月の決算会見で、ウォルマートとサムズ・クラブでは上位中所得層の消費者からの需要が増加しているだけだと述べた。
「ここ米国の顧客や会員を見ると、彼らは依然として支出を続けており、上位中所得世帯が当社の成長を牽引している」とマクミロン氏は語った。 「高所得世帯がより頻繁に買い物をすることを選択することで、私たちは引き続き恩恵を受けています。」
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「中所得世帯は堅調で、低所得世帯は最近さらなるプレッシャーにさらされているが、必需品全体でより大きな価値を提供し、彼らがさらにお金を使えるように支援するために私たちのチームができる限りのことをしていることに私たちは励まされている」と彼は続けた。
米国経済は関税懸念による消費者心理の低迷に直面しており、これが全国的な物価上昇の一因となっている。ワンダーカインドの最近の調査では、経済への懸念が高まる中、多くのアメリカ人が支出を削減し、より大きな価値を追求していることが判明した。
2025 年に米国の消費者は関税とどう戦うか: 関税とインフレにより、消費者の 59% が経済に対して慎重、悲観的、または動揺しています。約71％が最大の懸念として価格の高を挙げ、47％が予測できない価格上昇を挙げた。さらに、38% が取引をより頻繁に探している一方で、34% は全体的に支出を減らしています。出典: ワンダーカインド
ワンダーカインドのシニアコンテンツデザイナー、ダニー・オライリー氏はブログ投稿で、「アメリカの買い物客はこれまで以上に戦略的であることが証明されている」と述べた。 「短期的な警戒として始まったものが、今では新たな小売の現実として具体化しています。価値が第一であり、信頼が差別化要因であり、デジタルの流暢さが消費者がどこでどのようにお金を使うかを定義します。」
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