AI は企業世界に影響を与え続けています。上司は生産性の向上を切望し、従業員は仕事を楽にするツールを切望しています。しかし、多くの AI パイロットが失敗しているため、実際にテクノロジーを効果的に適用できる従業員の必要性はかつてないほど高まっています。
シスコが従業員を削減するのではなく、従業員に依存しているのはこのためです。アマゾン、マイクロソフト、アクセンチュアなどの競合他社が人員削減を行っているのとは異なり、シスコはすでに抱えている従業員のスキルアップに投資している。
「今は多くの人を解雇したくない」とCEOのチャック・ロビンス氏は8月にCNBCに語った。 「私はエンジニアを解雇したいわけではありません。私はただ、今のエンジニアがより速くイノベーションを起こし、より生産性を高めてほしいと思っています。」
実際には、これは部分的には、Cursor、Windsurf、GitHub Copilot などの AI コーディング アシスタントへのアクセスを開発者に提供することを意味します。シスコのCIOフレッチャー・プレビン氏によると、同社の開発者2万人のうち約70％はすでに月に1回以上AIコーディングツールにログインしており、同社のコードの4分の1近くがAIによって生成されているという。これは 1 年前のわずか 4% からの増加です。
シスコのグローバル人材獲得責任者であるスコット・マクガッキン氏は、社内ではシスコのリーダーがAI学習を追求することが期待されているとフォーチュンに語った。これは、マネージャーが AI を使用している従業員は、自ら AI を導入する可能性が 2 倍であるためだと同氏は述べています。そして、このテクノロジーを採用する人にとって、そのメリットは明らかです。
「私たちは直接のチームに必須の AI トレーニングを提供していませんが、社内で利用できる AI ツールやコースを彼らが活用することを期待しています」とマクガッキン氏は述べました。 「そうする人は、その創造性、生産性、戦略的思考を私に示してくれます。」
シスコは採用プロセスをどのように再考しているか
AIが既存の役割の生産性を高めるため、テクノロジー企業の採用は鈍化すると予想されるが、マクガッキン氏は、人材獲得戦争は依然として競争が激しく、AIの採用が市場における最大の差別化要因であると述べた。
「今日の技術採用では、関連するコーディングやエンジニアリングのさまざまなスキルを求めています。私たちが切望する AI スキルの中には、AI や機械学習の基礎、データ サイエンスに関するものもあります。これらの難しいスキルを持っていることが、最も応用される役割の基準となります。」と彼は付け加えました。
いざというとき、採用プロセスで本当に重要なのは、責任あるAI、偏見検出の倫理、説明可能性という文脈でAIの知識を実証することだ、とマクガッキン氏は語った。
しかし、初心者レベルの人材であれば学位が必要というわけではありません。コースワーク、研究、または独立したプロジェクトを通じてスキルを実証するだけで十分です。 2023 会計年度、シスコの新規採用者の 30% は学位を取得していませんでした。同社はこれを拡大する予定だ。
シスコの取り組みは、AI 時代に向けて従業員のスキルを向上させる業界全体の動きの一環です。 Cisco が主導し、Accenture、Eightfold、Google、IBM、Indeed、Intel、Microsoft、SAP が参加する AI Workforce Consortium の最近のレポートによると、最も急成長している情報通信技術関連の仕事 10 件のうち 7 件が AI に関連していることがわかりました。
同グループは、従業員が自分の分野で競争力を維持する方法を模索するのに役立つ、約 250 の学習に関する推奨事項のカタログと AI テクノロジー用語の用語集も発行しました。
雇用慣行の変化
それにもかかわらず、AI の出現は頭痛の種ではありません。採用プロセスには、北朝鮮と関係のある偽の応募者が頻繁に侵入していた。ある報告書によると、北朝鮮のソフトウェア開発者を雇用する企業の数は昨年220％増加したという。
マクガッキン氏は、大まかに言えば、シスコは警戒を優先しており、対面での要素を含む経歴調査の強化など、採用プロセスにおける確認手順の数を増やしていると述べた。
「Cisco Talent Portal を通じて応募する場合、何も特別なことをする必要はありません。偽の応募者に負けることはありません。」と彼は言いました。 「安全で信頼できる候補者エクスペリエンスを生み出す責任は私たちまたは雇用主にあると信じています。」
シスコの課題はシンプルです。課題は、AI を構築する人々の熟練と実践性を確保しながら、AI の急速な加速に遅れを取らないようにすることです。
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