先週、スイスのダボスで開催された世界経済フォーラムにさまざまなセクターの世界的リーダーが集まった際、AIは最前線であり中心的存在でした。今週私はダボスにいて、フォーチュン社の編集者仲間やチームメンバーとのパネルディスカッションに出席したり、世界的な CEO との 1 対 1 の会話や会議に参加したりしました。
そこで上級幹部と十数回の会議を行った後、2 つの重要なテーマが明らかになりました。効率から成長への移行。昨年が AI による効率化とコスト削減の年であれば、今年は AI による成長の年となるでしょう。 CEO は、単に人員削減を行うのではなく、実行を通じて価値と利益を創出したいと考えています。仕事の将来は不確実です。人員削減については、すべての仕事を完全に置き換えるというものから、今後10年間で雇用を増やすものまで、さまざまな意見が述べられた。今週私が聞いた際立った反応をいくつか紹介します。Anthropic CEO のダリオ・アモデイ氏は、ためらうことなく、AI が多くの仕事を置き換えると言いました。たとえば、あるソフトウェア エンジニアは、何かが 6 ～ 12 か月後には時代遅れになると指摘しました。ユニコーンAIスタートアップ企業のCEOは、AIが代替する雇用よりも多くの雇用を創出すると信じていると語った。彼はまた、AI のおかげで億万長者の数が急増すると感じていました。インターネットのおかげで、より多くの起業家が億万長者になるのが容易になったのと同じように、AI の登場により、より多くの人が億万長者になるのが容易になるでしょう。テクノロジー大手の幹部は、AIが労働者を助け始めていると断言するが、誤解しないでほしいのは、AIは人間の「代替品」だということだ。彼らは、Amodei と同様に、AI が進歩するにつれて、ほとんどすべての仕事が 1 つずつチェックアウトされる可能性があると感じており、多くのエンジニアがすでにコードを書くのをやめており、コールセンターのスタッフやカスタマー サポートの役割がすでに無関係になりつつあることに注目しました。より楽観的なアジアのハイテク企業のCEOたちは、今後数年間で最初は急激に減少し、その後AIがより多くの雇用を創出するにつれて急激に増加するV字型の雇用曲線が存在すると考えていた。また、従業員の規模は同じに保ちながら、特定の職務機能がAIに取って代わられるため、従業員を新しい役割に再利用する予定だとも述べた。 ServiceNow のビル・マクダーモット CEO は、現在従業員数 30,000 人の同社は、すでにエージェント AI を使用して一部の仕事を置き換えているにもかかわらず、従業員を解雇しないことを数年前に約束したと述べた。 (「私はチームに 9 と 10 だけが欲しいと言いました。」と彼は採用について私に話しました。「もし彼らが私の言うことを聞いてくれたら、なぜ 9 と 10 を排除するのでしょうか?」) たとえば、彼の IT 部門は現在 Agent AI を使用しています。これらの部門で働いていた人々は、AI エージェントのマネージャーになったり、社内従業員再研修プログラムである ServiceNow University を通じて他の役割に転用されたりしました。 「私たちはそれらを持ち上げて移動させます」とマクダーモット氏は語った。トランプ政権のAIと仮想通貨の皇帝でありベンチャーキャピタリストであるデイビッド・サックス氏は、現在の雇用数と比較すると、雇用喪失に関する懸念は大げさだと考えている。同氏は、AIに対する米国の悲観的な見方が、AIに対する楽観的な見方がはるかに高い中国とのAI競争で米国が勝つことを妨げる可能性があると懸念している。フリーランサーの世界的なネットワークを統括するToptalの最高経営責任者（CEO）、タソ・デュ・ヴァル氏は、現在多くの分野で仕事の需要が増加している一方で、減少していると述べた。
違いはあるものの、共通のテーマは残ります。世界的な AI イノベーションの時期が近づいています。 AI、量子コンピューティング、自動運転車、人型ロボットの進歩により、10年以内に世界は全く違った姿になるでしょう。しかし、それは悪いことではありません。最も悲観的な従業員であっても、適切な安全ガードレールとパラメータを設定すれば、AI の将来については楽観的でした。
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