飛行機に持ち込める動物に関する規則の大幅な変更は、2020 年に運輸省 (DoT) が精神的サポート動物の宿泊要件を廃止したことにより強化されました。しかし、航空会社による方針変更は旅行者に混乱を引き起こし続けています。
2024 年、アメリカン航空はペット ポリシーを更新し、ペット キャリアを追加の品目として考慮しなくなりました。北米の主要航空会社のほとんどは、飛行中ずっと 18 x 11 x 11 インチのキャリーケースに動物を入れておく場合、150 ドルの手数料で動物の機内持ち込みを許可しています。
しかしカナダでは最近、アルバータ州の格安航空会社フレア航空を利用していた夫婦が、2匹の犬と生後10か月の娘を連れてバンクーバーとトロント間の飛行機に搭乗することを拒否された。
バンクーバー在住のライアン・コールソンさんとレベッカ・ボルデイアスさんはカナダ紙ナショナル・ポストに対し、次のように説明した。すると代理店は、航空会社の規定により、幼児とペットは航空券を持った大人と一緒に旅行することが義務付けられており、2人の間には3匹のペットと子供がいたと告げました。
「彼らは私たちに犬か赤ちゃんのどちらかを選択させようとしている」：フレア航空の旅行者
「女性は私たちに犬か赤ちゃんのどちらかを選ぶよう迫りそうになった」とボルデイアスさんは語った。
搭乗を拒否された後、夫婦は帰宅し、数日後に国営航空会社エア・カナダの便を予約し（航空会社は乗客数に問題はなかった）、誤って搭乗を拒否されたかどうかを確認するためにフレア航空に連絡した。
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コルソン氏はナショナル・ポスト紙に対し、「フレアー航空は11月20日に、乗客は犬や幼児を連れて飛行機に乗ることはできないという新たな社内方針を何の警告もなく施行したと知らされた」と語った。実際、Flair のウェブサイトでは依然として幼児や犬を同伴する航空券を予約できます。」
フレア航空は、ペットと幼児の同伴に関するポリシーが実際に変更されたことを確認するために彼らに連絡を取りました。
搭乗拒否によりコールソン氏とボルデイアス氏は自動的に払い戻しを受けたが、この事件をめぐる騒動を受けて航空会社は輸送を監督するカナダ政府機関の責任を追及する新たな声明を発表した。
フレア航空は、政府の要求としてペットと幼児の輸送に関する同社の方針を無効にしようとした。
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「個々の航空会社は、動物を同伴する乗客に関してポリシーや制限を設けている場合があります。」
フレア・アビエーションは声明で、「問題の規則は長年にわたって存在しており、カナダ運輸省が承認したこのタイプの航空機のマニュアルに直接由来している」と述べた。
しかし、奇妙な話にさらなる展開が加えられ、カナダ運輸省はナショナル・ポストに対し、「幼児やペットを連れて旅行する乗客に関する要件はない」との声明を発表した。
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このため、航空会社が乗客に適切に通知せずに方針を変更したとして批判を受け、政府の陰に隠れようとしていることがますます明らかになっている。
カナダ運輸省は、「個々の航空会社は、幼児を連れて旅行する際に動物を輸送する乗客に対して方針や制限を設けている場合がある」と付け加えた。
「したがって、旅行者は事前に航空会社に連絡して、具体的な状況について問い合わせることをお勧めします。」
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