全国の他の多くのケーブル会社と同様、ストリーミング プラットフォームが急増し、競争力のあるデジタル エンターテイメント パッケージを提供する中、ディレク TV も過去 10 年間の顧客離れの増加を克服してきました。
特に、経済的圧力とケーブル料金の高騰により、多くの消費者がお金を節約するために、より安価な従来のケーブル サービスではなくストリーミング プラットフォームを選択するようになりました。
現在でもケーブル テレビを視聴しているアメリカ人の数: アメリカ人の約 30% は、従来のケーブル サービスまたは衛星サービスを通じてテレビを視聴しています。具体的には、団塊の世代の 40% が従来のケーブルまたは衛星 TV サービスを利用しているのに対し、Z 世代の消費者の 21% は従来の TV サービスから切り替える決断に満足しており、後悔しているのはわずか 5% です。およそ 3 つの人気のあるストリーミング サービスの場合、平均的な個人は月に 48 ドルを支払いますが、ケーブル TV に支払うのは 83 ドルです。出典: Cookie について
All About Cookiesのデータジャーナリスト、ジョシュ・コバート氏は調査の中で、「ケーブル料金の高騰と、さまざまなストリーミングサービスでの番組や映画の数千のオプションが、コードカッティングの人気の主な要因となっている」と述べている。
同氏はさらに、「平均的な家庭にとって、ストリーミングの購読料がケーブルよりも安いのであれば、ケーブルから離れるのは理にかなっている」と付け加えた。
TheStreetと共有したMoffettNathanson氏の最近のレポートによると、この成長傾向の中で、ケーブルテレビ会社と衛星テレビ会社は2025年の第3四半期に合計98万8,000人のテレビ顧客を失ったという。特に DirecTV は、この期間中に約 288,000 人のケーブル顧客を失いました。
ディレクTVは、ケーブル加入者数の減少を受けて、米国の特定地域で衛星テレビサービスを廃止し、ストリーミング事業の発展に注力することで衛星テレビサービスを縮小した。
DirecTV は先月、新規顧客が特定のストリーミング パッケージにサインアップしてから最初の 24 か月間で最大 480 ドルを節約できる期間限定のプロモーションも導入しました。
DirecTV は、2025 年の第 3 四半期に 30 万人近くのケーブル顧客を失ったと伝えられています。
シャッターストック
DirecTV の顧客は間もなくさらに多くのお金を費やす必要がある
この戦略変更にもかかわらず、DirecTV は再びいくつかのケーブル TV パッケージの価格を上げることを決定し、顧客を失望させました。
今回の値上げは特に既存のテレビプランの顧客を対象としている。 2 月 5 日より、DirecTV の既存の Go Big プランの月額料金が 10 ドル値上げされます。
さらに、Choice プランは 9 ドル値上げされ、Entertainment プランと Ultimate プランは地域のバリエーションとバンドル サービスに応じて 9 ～ 10 ドル値上げされます。
DirecTVの今回の動きは、同社が10月5日に衛星テレビとストリーミングサービスの価格を1ドルから11ドルに値上げしたことに続くものである。今回の値上げは、10月の前回値上げの影響を受けなかった衛星テレビの顧客に影響を与える。
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DirecTV の顧客の中には、ソーシャル メディア プラットフォーム Reddit で最近の値上げに対する不満を表明する人もおり、その変更によりサービスをキャンセルしたと主張する人もいます。
「希望する場合は 9 ドル。キャンセルして YTTV (YouTube TV) に戻りました。DTV (DirecTV) アプリが何ヶ月も AppleTV で無計画に実行されていたため、すでに検討していました。これが私にやる気を与えました」と DirecTV の顧客の 1 人は書いています。
別の人はこう言った。「また一つ『定期購入』が消えていくようだ。
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「これが私の最初の顧客です。それ以来、価格が3倍以上になっているのはおかしいです。サブスクリプションを家族間で分割しているので、すべてを支払う必要はありませんが、ストリームは1つだけしか受け取っていません。私はこのサービスを完全にやめるところです。」と別の顧客が脅迫しました。
DirecTVが再び価格を引き上げるのも不思議ではない。地方局と全国ケーブルネットワークがケーブルテレビ会社や衛星テレビ会社に請求する再送信料金と番組料金の引き上げが、1月1日から施行された。
DirecTV は最近の値上げで火遊びをしている。
DirecTVの最近の価格調整は危険な行為だ。特に、J.D. パワーの最近の調査によると、DirecTV の衛星 TV サービスは現在、消費者の満足度の点で一部の主要な競合他社に後れを取っているためです。
ケーブルおよび衛星 TV プロバイダーに対する米国の消費者満足度: ケーブル/衛星 TV プロバイダーに対する米国の平均消費者満足度スコアは 531 (1,000 点中) です。 Verizon Fios が満足度 577 点で最高位にランクされ、Spectrum が 536 点で 2 位となりました。 Xfinity は満足度 533 点で Spectrum を下回っています。Cox Communications と Dish はそれぞれ 527 点と 523 点を獲得しました。 DirecTV は満足度スコア 515 で 6 位にランクされました。出典: JD Power
「第3四半期（2025年第3四半期）に約30万人の加入者を失った後、ディレクTVが衛星料金を値上げするのは、大胆だが危険な行動だ」とRTMNexusの最高経営責任者（CEO）ドミニク・ミゼランディーノ氏はTheStreetへの声明で述べた。 「彼らはコストの上昇をカバーし、人々をストリーミングに誘導しようとしている。戦略的には理にかなっているが、サービスの低下による追加コストは、より多くの顧客を押し出すリスクがある。」
「従来の有料テレビモデルは急速に衰退しており、この動きだけではその傾向を止めることはできないだろう」と彼は続けた。 「ストリーミング パッケージが真の価値を提供するのであれば、これは賢明な転換点になる可能性があります。そうでない場合、それは長期的な問題に対する短期的な応急処置にすぎません。」
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