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Tuesday, February 17, 2026
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21年の歴史を持つファストフードチェーン、復活を前に20店舗を閉店

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AIの成功のためには「効率性罠」を避け、代わりに信頼に集中してください。幸運

信頼は、AIに関する真剣な会話の中で重要な質問の1つに急速に位置づけられました。能力ではありません。効率ではありません。信頼する。 顧客が企業が AI を展開する方法を信頼しない場合は、離れるでしょう。従業員が信頼しない場合、離脱します。企業がAIプロバイダを信頼しない場合は、採用しません。最近のグローバルKPMG研究によると、現在3分の2の人々がAIを定期的に使用していますが、AIを喜んで信頼すると答えた人は半分未満であることがわかりました。 私はこれが顧客の経験で毎日現われるのを見ます。慎重に展開されたAIは、企業が顧客を理解し、忠誠心を高める接続を確立する能力を強化することができます。ただし、主な目標がコスト削減と人数の削減である場合、AIは顧客を容易に遠ざけ、長年にわたって構築した信頼を破壊する可能性があります。 信頼と理解は互いに基づいています。お客様がお客様を信頼すると、フィードバックを共有し、より深く参加し、実際に必要なものを知らせる信号を提供します。この理解は、より良い製品と経験を構築し、より信頼性を高め、より多くの洞察を得るのに役立ちます。 信頼は大きなリスクです 最後に、AIを使用している会社から助けを得ようとしたときを考えてみましょう。問題を解決できないチャットボットの間で迷ったかもしれませんし、脱出口のない硬直したワークフローに閉じ込められ、実際に助けを与えることができる共感能力のある人を必死に探しているかもしれません。 あなたは一人ではありません。私たちの研究によると、顧客サービスのためにAIを使用した5人の消費者のうち、ほぼ1人は何の利点も得られませんでした。これは、一般的なAI障害率よりもほぼ4倍高い失敗率です。消費者の半分は、AIが人間に到達するのを妨げると心配しています。企業が自動化のために個人データをどのように使用するかについての懸念は、昨年より10%増加しました。 顧客と従業員が企業と共有するすべての欲求不満な相互作用は信頼を損ないます。 ステーキはすごいです。悪い顧客体験のために、毎年世界中の売上高3兆ドルが危険にさらされていると推定されています。約半分の消費者は、一度の悪い相互作用の後、そのブランドの支出を削減しました。 効率の落とし穴 会議室でAI会話がコスト削減で始まり、終了すると失敗する可能性が高くなります。 私は市場で2種類のAIイノベーション、科学プロジェクトと実用的なAIを見ています。実用的なAIは、実際の問題を解決し、人々の生活をより簡単にし、接続を構築します。科学プロジェクトはデモでは印象的ですが、展開では残念です。 コスト削減へのこだわりは罠であり、コスト削減効果は幻想的かもしれません。 Gartnerは、2030年までにカスタマーサービスで作成されたAIのソリューションコストが海外の人間エージェントのコストを超えると予測しています。 すべての競合他社は同じモデル、クラウドインフラストラクチャ、オートメーションプレイブックにアクセスできます。効率が唯一の目標であるとき、企業は商品を作成します。 さらに悪いことは、コスト削減だけにこだわるAI戦略が顧客を遠ざけるようにする非人間的で失望した経験を生み出すことが多いということです。フロントエンドではコストを節約し、バックエンドでは顧客関係とともにコストを失います。 AI勝者の姿 これを正しく理解する企業は、AIを単にコストの問題として考えるのではなく、顧客をよりよく理解し、より深い接続を確立し、ビジネスパフォーマンスを提供する方法として見始めます。 顧客体験の基盤となる顧客フィードバックプログラムを活用してください。 AIを使用してアンケートをよりスマートでインタラクティブにし、あいまいで実行不可能なフィードバックに答えると、驚くべきことが起こります。顧客がより多くのフィードバックを共有すると品質が向上し、企業はより意味のある措置を講じることができます。組織では80%以上の顧客が参加しており、配信されるフィードバックは以前よりも2倍も優れています。 企業が得ることができる真の報酬は、これらのフィードバックに基づいて行動をとるときです。私たちは、組織の方針とランブックに基づく調査にエージェントAIを統合しました。顧客がフィードバックを提供すると、エージェントはループを直ちに終了するアクションを取ることができます。企業にとって、これは顧客満足度の大幅な向上と数千万ドルの収益につながります。 医療分野では、患者が誰であるかを覚え、患者の病歴や特別な懸念を記録する優れたタスクを実行するAIプログラミングをシステムに配布することを見ました。これは医師や看護師に代わるものではありません。これにより、患者に情報を提供し、忙しい行政業務から逸脱し、患者が重要に考える人間関係に集中することができます。 市場調査では、企業は合成市場調査を含むAIを使用してアイデアをテストし、数ヶ月ではなく数時間で人口統計を理解し、プラットフォームを統合しています。スピードが速くなったのは良いですが、本当に重要なのは洞察力をもとに何をしているのかです。これは、競合他社が依然として顧客のニーズを理解するために努力している間に、顧客が望むものに反応する製品をリリースすることです。 それぞれのケースでは、技術はほとんどポイントを超えています。重要なことは、これらの企業が顧客をよりよく理解していることです。そしてその理解は信頼と結果につながります。 信頼は最大の差別点です 信頼は、ビジネスで最大かつ継続的な差別化要因の1つです。 信頼を得る企業はより良いデータを得る。より良いデータは、より良いAIインタラクションを意味します。より良いAIは、より良い経験を意味します。より良い経験は、より多くの信頼を意味します。それはフライホイールであり、サイクルごとにリーダーはさらに先に進みます。 一方、AIが人々に与える影響を適切に考慮せずに展開する企業は、渋滞状態に陥ります。顧客が参加していないため、AIは改善されません。すべてのインタラクションが自分自身を知っても興味もないマシンと話すように感じられるため、顧客関係は弱まります。 私たちがどこに行くのか考えてみましょう。今から5年後には、エージェントと話すのと比較して、ブラウザを介してウェブサイトとやり取りする頻度に関する妥当な質問があります。 エージェントの世界では、ユーザーに渡される経験がすべてのプロバイダを区別します。 人間関係、つまり個人化と顧客が聞いて見ることができるという感じを持たせる能力を理解する組織が勝利するでしょう。 AIが人を処理するのにとどまらず、人を理解し、対応し、関係を構築するのに役立つとき、AIが最もうまく機能することを理解した会社だからです。

修正が深刻化するにつれて、ビットコインクジラの洪水バイナンス:オンチェーンデータ表示

ビットコインの継続的な調整により、大規模保有者が中央化された場所に戻ってきており、CryptoQuantデータによると、クジラ中心のバイナンス流入が急激に増加したことがわかりました。同時に、デリバティブのポジショニングが引き続き解放され、現物とギフトの両方にわたって市場のリスクが排除されるという図が強化されます。 バイナンスから流入量のビットコインクジラシェアが急増 Darkfostは「クジラの流入率によると、バイナンスのクジラ活動は確かに急増しており、これは市場の特定の力学を反映しています」と書いています。 「この割合は、最大10の取引のBTC流入量を総流入量と比較して計算されます。週間平均を使用すると、孤立した例外的な取引からノイズをフィルタリングして、より明確な傾向を示すのに役立ちます。」 関連読書 Darkfostは、2月2日から2月15日の間に比率が0.4から0.62に増加したことを明らかにしました。指標は意図を立証しませんが、クジラの流入の集中度が高いほど、特にヘッジ期間中に交換注文帳簿の潜在的な売り手の供給が増加すると解釈されることがよくあります。 ビットコインクジラ流入率(バイナンス)|ソース: X @Darkfost_Coc 彼は「しかし、これは流入比重の増加を反映することに留意することが重要であり、これは市場で売り側圧力が高まっているという意味と解釈できる」と付け加えた。 Darkfostはまた、いくつかの活動が特定のオブジェクトに関連付けられることを指摘しました。 「これらの流入の一部は、Garrett Jinと推定されるよく知られたクジラに起因する可能性があります。19D5または「ハイパーユニットクジラ」というニックネームを持つこのクジラは、最近バイナンスで特に活発に活動し、約10,000 BTCをプラットフォームに移動しました。」 彼は単一の財布中心の異常現象ではなく、流動性と場所選択の話でより広い文脈を構成し、不確実性によって投資家が露出を再評価することになる一方、いくつかのクジラがバイナンスに「かなりの量のBTC」を送っていると主張しました。 デリバティブの解けにより圧力が加重 別の記事では、Darkfostは、サイクルの最高点によるデリバティブ市場の収縮が現在テープの重要な特徴として残っていると主張しました。彼は「取引所全般に渡ってビットコイン未決約定を分析すればデリバティブ市場が史上最高値以後どれほど深刻に萎縮したのか、10月10日売り税がどれほど深刻かを知ることができる」とし「推測が前例のない水準に達した」と付け加えた。 関連読書 彼はバイナンスのBTCマーク未決済契約の以前のピークを指摘しました。 2021年11月の最高値以降94,300BTC対2025年10月の市場最高値の120,000BTCであり、すべての取引所の総未決約定は2024年4月に221,000BTCで周期最高点に381,000BTCに増加した。 ビットコイン未決済契約の30日変更ソース: X...

今日2月17日の株式市場:長い大統領の日の週末以降、株式は下落

このライブブログは、市場の最新のアップデートで一日中定期的に更新されます。最新のStock Market Todayスレッドを見つけるには、ここをクリックしてください。楽しい火曜日。これは2026年2月17日TheStreetの今日の株式市場です。ここで毎日のライブブログで市場の最新の更新を見ることができます。更新:午前9時30分 – 9時45分(ET)オープンベルオープンベルが鳴ると、米国市場は今週オープンします。出発線から離れたのはDow(+0.22%)にとって良いニュースですが、継続的な技術的弱点に直面しているNasdaq(-0.47%)とRussell 2000(-0.46%)にはそれほど大きなニュースではありません。 その結果、今日S&P 500(-0.20%)も小幅下落傾向を見せています。 S&P...

シアトルスタートアップCertivoがAIでサプライチェーンコンプライアンスを自動化するために400万ドルを調達

Certivo CEOクナルチョプラ。 (証明書写真) シアトルスタートアップCertivoは、サプライチェーンコンプライアンスの自動化を目指すAIベースのプラットフォームを拡張するために、シード資金で400万ドルを集めました。 ボストンに本社を置く建設技術投資を専門とするSuffolk Technologiesが今回のラウンドを主導しました。シアトルに本社を置くPioneer Square Labsも投資しました。現在までの総資金は600万ドルです。 2024年にPSLで噴射したCertivoは、今回の資金調達が「AIベースのコンプライアンス自動化」という新しいカテゴリの出現を意味すると言います。スタートアップは、手動コンプライアンスプロセスを24時間稼働するインテリジェントシステムに置き換えようとします。 このプラットフォームは、CORAというAIエージェントが提供するコンプライアンス記録システムに焦点を当てています。システムは、ベンダー文書を自動的に収集および検証し、管轄区域の規制変更を追跡し、コンプライアンス要件を製品ポートフォリオにマッピングし、既存のソフトウェアアプリと統合してリアルタイムコンプライアンス記録を維持します。 17人で構成されたこのスタートアップは、「建築世界」のメーカーと企業を対象に、PFAS、サステナビリティ要件、サプライチェーンの透明性に関する進化する規制を探索するのに役立ちます。 当社は、顧客または収益に対する指標の提供を拒否した。 PSLとFortiveのパートナーシップを通じて生まれたCertivoは、元KaspienのCEOであり、長いシアトルの技術リーダーであるKunal Chopraが率いる。最近はBeckett CollectiblesのCEOでした。...
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かつて人気のあったレストランチェーンが驚くべき速度で閉店しており、老舗ブランドであっても経済の不確実性や消費習慣の変化に無縁ではないことが証明されています。コストの上昇、嗜好の進化、熾烈な競争によって形作られた業界では、長寿だけではもはや成功を保証できません。

しかし、ファストフードチェーンにとって、問題は業界全体に影響を与える通常の圧力よりもはるかに深刻なものとなっている。イノベーションと継続的な再発明は生き残るために不可欠であると見なされがちですが、ブランドの積極的な進化の推進は逆効果をもたらし、そもそもブランドを成功に導いたものを忘れてビジネスを衰退させた可能性があります。

レオンは、2004 年にロンドンで設立された英国本拠の「ナチュラル ファストフード チェーン」で、かつては安く、早く、高品質で、健康的でおいしい食品を提供することで有名でした。英国とヨーロッパにいくつかの支店を構える Leon は忠実なファンを築き上げ、伝統的なファストフードに代わる新たな選択肢としての評判を獲得しました。

しかし、時間が経つにつれて、この革新的な考え方は行き過ぎたものになる可能性があります。レオンは徐々に元のアイデンティティから遠ざかり、顧客はかつて愛したブランドから切り離されたと感じました。この変化は、同社がすでに新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックによる影響、税金や営業コストの上昇、個人消費の鈍化、競争の激化などによるプレッシャーにさらされている中で行われた。

これらのミスにより、Leon は財政難に陥り、数百人の顧客に損失を与えました。創業家が経営権を手放してから数年が経った現在、彼らはブランド本来のビジョンを取り戻すために一歩後退しています。

創業者一族がレオンを再買収した。

レオンを売却してから4年後、共同創設者で元最高経営責任者(CEO)のジョン・ヴィンセント氏が、3,000万ポンドから5,000万ポンド相当の契約でアズダから事業を買い戻したと言われている。これは、2021年にレオンが最初にEGグループに売却されたときにヴィンセントが受け取った約1億ポンドと比較すると、大幅な割引を意味する。

ヴァーディクト・フード・サービスによると、レオンは自社所有の44店舗を含む71店舗のレストランを運営し、2025年12月中旬時点で約1,000人を雇用している。

Leon オーナーシップ タイムライン 2004: Leon は独立した会社として設立されました。 (情報源:レオン)2021年:レオンをモーシン・イッサとズーバー・イッサが所有するEGグループに1億ポンドで売却。 (出典:レストラン・オンライン) 2023年:EGグループは22億7000万ポンドの合併の一環として英国資産を姉妹会社アスダに売却。 (出典: The Caterer) 2025: Leon は共同創設者で元 CEO の John に再買収される。ヴィンセントの価格は約3000万ポンドから5000万ポンド(出典:ガーディアン)


レオンは大規模な復活戦略の一環としてレストラン20軒を閉店する。

シャッターストック

レオン、レストラン20軒を閉店する計画を発表

買収の一環として、レオンはその象徴的な地位を回復し、長期的な将来を確保することを目的として、原点に立ち返り、失われた顧客を取り戻すための変革計画を発表した。この戦略は、業務の合理化、リースの再交渉、店舗全体の設置面積の削減に重点を置いています。

レオンは、特にブライトンとマンチェスターといった不採算市場から撤退し、現在29店舗のレストランを運営しているロンドン地域に注力する計画だ。同社は1月末までに20店舗を完全閉店し、全体の店舗数を減らす計画だ。

ガーディアン紙によると、買収以来、海外フランチャイズ3店舗を含む10店舗がすでに閉店したという。ヴィンセントはまた、レオンの月額25ポンドのロースト・リワード・プログラムを廃止する予定だ。

閉鎖により数百人の従業員が影響を受けるが、レオン氏は影響を受ける従業員の他の場所への移転を試み、追加の雇用機会を提供するためにプレタマンジェと協力すると述べた。同社は閉店予定のレストランの完全なリストをまだ発表しておらず、どれだけの役割が削減されるのかも明らかにしていない。

「レオンの同僚の業績を見ると、誰もが課題に直面していることがわかります。会社は、勤務パターンと持続不可能になりつつある税金のせいで、多額の損失を報告しています」とヴィンセント氏はガーディアン紙に語った。

レオンさんは、黒字化したら100軒のレストランをオープンする計画だ。

再建が完了し、事業が黒字に戻れば、レオン氏は今後4年間で英国に約100軒のレストランをオープンする計画だ。この拡大の大部分はロンドンに焦点を当てますが、一部の国際市場での成長も検討されています。この動きにより数百の雇用が創出され、経済成長が支援されることになる。

特定の国は特定されていないが、レオン氏はこれまでワシントンD.C.とバージニア州で米国支店を運営していたが、パンデミックのため2021年に閉鎖した。現在、同ブランドは復活の準備を整えており、米国は同ブランドが復帰を検討する最初の市場の一つとなる可能性がある。

さらなるレストランの休業:

創業17年のメキシコのチェーン店、ICEの取り締まりを受けて大半のレストランを閉店 マクドナルドが予期せぬ閉店を発表し反発を招く 人気のコーヒーチェーン店が破産後に本社を閉鎖

このリストラは、レオン氏が企業が債務を再構築し、一定期間にわたって債権者に返済することを可能にする英国の破産手続きである企業任意整理(CVA)の申請準備を進めている中で行われる。

カンパニーズ・ハウスに提出された最新の決算書によると、レオンの2024年の売上高は約4%減の6,250万ポンドとなり、税引前損失は838万ポンドとなった。

Charles Russell Speechlys の業界専門家である Iwan Thomas 氏は、「Leon のおかげで、赤字のサイトが減り、当社のサービスが強化され、最も重要な品質、価値、一貫性に注力できるようになります」と述べています。 「ヴィンセントが言ったように、目標は当社の中核的価値観に基づいて再構築し、収益性を回復し、再び成長して雇用を破壊するのではなく雇用を創出することです。」

レオンメニューリニューアル

数十の店舗閉鎖に加え、レオンはブランドに合わない商品を削減し、最も人気のある料理の品質を高め、以前に販売中止になったファンのお気に入りを再導入するなど、メニューの徹底的な見直しを行っている。

ここ数年、レオンは先代オーナーの下、チキンナゲット、ハンバーガー、フライドポテト、ケーキなど、多くの顧客がそのヘルシーなイメージに矛盾を感じていた食品を提供してきました。

新しいメニューは2026年春に発売される予定で、レオンをブランド初期の特徴であるシンプルで健康的でおいしい料理に戻すことを目的としています。

「レオンはニッチでなければなりません。すべての目抜き通りにあるわけにはいきません。私たちは世界で最高の食品会社になりたいと思っていますが、最大手になることは望んでいません」とヴィンセント氏はガーディアン紙に語った。

外食産業はコストの上昇と消費者行動の困難に直面しています。

アイマーク・グループによると、世界のクイックサービスおよびファストフード市場は2024年に2,658億6,000万ドルに達し、毎年約4%成長して2033年には3,817億9,000万ドルに達すると予想されています。

このような成長にもかかわらず、業界は継続的な予測不可能な課題に直面しており、その結果、世界中で何千ものレストランが閉鎖されています。

最近の米国労働統計局のデータによると、米国だけでも、2025年9月までの12か月間で自宅で食べる食料の価格は2.6%上昇し、自宅以外で食べる食料の価格は3.7%上昇した。

Circanaによると、こうしたコストの上昇により、消費者の外食が減り、2025年6月までの四半期に外食サービスのトラフィックが1%減少したという。

QSRマガジンとFSRマガジンの編集ディレクター、ダニー・クライン氏は、「借金が利益パズルの一部であるとすれば、食費は別の問題となる。実際、借金はより大きく、より広範な懸念事項であるようだ」と述べた。

ハーバード・ビジネス・スクールのコンサルタントでレストラン講師のマイケル・S・カウフマン氏は、「消費者は『私たちは苦労している、あるいは苦労し始めている、そして支出についてもっと慎重に考えている』と言っている」と付け加えた。

「伝統的なカジュアルダイニングレストランが今後も大きな店舗数を維持できるかどうかはわかりません」とカウフマン氏は付け加えた。

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