アメリカン大学のコゴッド ビジネス スクールで交渉スキルを学んでいる学生たちは、AI の助けを少し受けています。
過去 1 年半にわたり、職場外交学のアレクサンドラ ミスリン教授は、学期ごとにカリキュラムに AI をどんどん組み込んでいます。特に、AI チャットボットを使用して、学生が現在直面している状況と、将来のビジネスやキャリアで直面する可能性のある状況の両方について、大小さまざまな交渉の準備と練習の方法を学生に指導しています。学校のすべての生徒は Perplexity Pro にアクセスできます。また、ChatGPT を使用し、カスタム GPT を作成して交渉スキルを構築し、常に適応および改善しています。
「これらのツールが交渉の準備にどのように役立つのか、交渉の練習にどのように役立つのか、交渉に行き詰まったときにどのようにサポートできるのかを学生たちに考えてもらいたいのです。」と彼女は言いました。 「それはもっと大きな瞬間のためかもしれませんが、多くの場合、それはその瞬間に至るまでのすべての段階です。」
多くの学生は教室の外で仕事やインターンシップを持っているため、ミスリン氏は AI を使用して、自分たちの身に起こった戦略的または重要なやり取りを追跡することを奨励しています。同時に、インターンシップ終了時にフルタイムの仕事の内定を受け取るなど、達成したいより広範な目標についてチャットボットに通知し続けることもできます。これにより、学生は日々の交渉 (より大きな機会を築き、それにつながるような会話) がどのように進んでいるかを継続的に確認できるため、目標を達成するためのより良い戦略を立てることができます。
もう 1 つの演習は、学生に AI を使用して、就職交渉などの現実の交渉、または大規模な商取引や合併などの仮想交渉の準備をさせることです。彼らは、自分たちの主張、仮定、見落とされる可能性のある状況の側面、さまざまな方法で対応することの長所と短所について話し、フィードバックを求めることができます。これは、今日の一部の企業幹部が AI にフィードバックを提供し、AI のロジックに穴を開けるよう奨励しているのと似ています。さらに一歩進めて、学生は AI を使用して交渉を練習し、チャットボット ペルソナを提供し、さまざまなシナリオを実際に実行することができます。
「（AIを使えば）教室にいる人間ではなく、より多くの対戦相手、つまり仮想の対戦相手を割り当てることができます」と彼女は、学生同士で模擬交渉を行うようランダムに割り当てるという従来のやり方について言及した。 「以前は、他大学や異なる文化の学生と交渉する必要があったかもしれませんが、今では多くのことをシミュレーションできるようになりました。」
これは、人間の行動や相互作用の背後にある理論の学習、生徒間の模擬交渉の促進、交渉に関する客観的な結果と主観的な感情の分析など、交渉スキルを教える従来のアプローチに加えたものです。しかし、ミスリン氏は、AI が独自に提供できると考える利点、特に生徒の交渉戦略を反映し、的を絞ったフィードバックを提供する能力を特定しています (これは批判的思考で評価する必要があり、AI が常に正しいわけではないことを彼女は明確にしています)。
「自分の想定が足りない部分を見つけ、相手の立場に立って、疑問や好奇心がどこに欠けているかを考慮する。AI は本当に大いに役立つと思います」と彼女は言いました。
