Sam’s Club のようなウェアハウス クラブ ストアでは、一括割引、豊富な品揃え、店内を歩き回るだけで 1 週間分の有酸素運動が得られるなど、ショッピングの楽しみがたくさんあります。
サムズクラブの店舗はコストコの店舗よりも混雑が少ない傾向があります。これは常に当てはまるわけではありません。しかし、コストコでは一般に、特に週末の混雑が問題となる傾向があります。
さらに、混雑したサムズクラブの店舗をナビゲートする手間をかけたくない場合は、その必要はありません。
コストコとは異なり、サムズクラブは会員向けにカーブサイドピックアップを提供しています。したがって、駐車場を見つけてレジで長い列に並ぶのが面倒な場合は、別の選択肢があります。
サムズ クラブの会員は、月曜から日曜の午前 9 時から午後 8 時まで、店頭で購入した商品を受け取ることができます。さらに利便性を高めるために、Plus メンバーは毎日 1 時間早くカーブサイド ピックアップを利用できます。
Sam’s Club では、会員向けに軒先での受け取りと配達のオプションを提供しています。
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Sam’s Club では追加特典として配達サービスを提供しています。
ウェアハウス クラブ ストアに参加する人の多くは、近くにアクセスしやすい場所があるためです。しかし、遠隔地に住んでいる人にとっては、サムズクラブのような店舗に定期的に行くことは不可能かもしれません。
ここで配達が登場します。
Sam’s Club では、Plus 会員は 50 ドル以上のご注文で送料が無料になります。 50 ドル未満の注文の場合、Plus 会員は一律 8 ドルの料金を支払いますが、これはかなりお得です。
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一方、通常のクラブ会員は、プロモーションの対象商品のみ送料無料となります。それ以外の場合、料金は購入するものによって異なる場合があります。しかし、それでも選択肢が存在することを知っておくのは良いことです。
送料はかかりますが、その利便性にはそれだけの価値がある場合もあります。これは、DoorDash や UberEats などのプラットフォームを成功させるのと同じロジックです。
最近の Empower の調査によると、アメリカ人の 36% は、商品を受け取るために車で 10 分かかるよりも、商品を配達してもらう方がお金を払うと考えています。そのため、Sam’s Club の特定の商品を店舗で購入した方が安い場合もありますが、ほとんどの場合、発送してもらうのが合理的です。
サムズクラブは特定の州への注文の発送を停止した。
論理的には、商品を米国本土に発送するよりもアラスカやハワイに発送する方が難しいと考えられます。しかし現在、ハワイのサムズクラブ会員は大きなチャンスを逃している。
Sam’s Club は長年にわたり、アラスカとハワイの居住者に配達サービスを提供してきました。しかし最近、同州の会員はオンラインで商品を注文するのに苦労している。
サムズクラブのウェブサイトには、「アラスカ、ハワイ、米国領土（プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島など）および私書箱への配送はできない場合があります。」と記載されています。
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しかし、ハワイの会員らは、「利用できない可能性がある」という警告は状況を軽視していると感じた。
今年初め、サムズクラブのコーポレートコミュニケーション担当シニアマネージャー、ケイトリン・ゴートン氏はKHON2に対し、「今後、SamsClub.comからハワイの会員に商品を発送することはなくなる。会員は今後もSamsClub.comから注文した最も人気のある商品にアクセスでき、パールシティとホノルルのクラブでさまざまな特典やサービスを享受できる」と語った。
ゴートン氏によると、同社は2025年4月中旬にハワイへの出荷を停止したという。
当然のことながら、多くのサムズクラブ会員がレディットに新しい方針について不満を訴えた。
「中小企業やここで事業を行っていない企業もあるのは理解できるが、ここで話しているのはウォルマートのことだ」とイライラしたユーザーの一人は不満を漏らした。
「配送制限によるハワイ差別は言語道断だ。私たちは正会員の料金を払っているのに、二等客のように扱われている。ウォルマートでさえここに配送しているのだ！サムズクラブはこれを修正するか、会費を引き下げる必要がある」と別の関係者は述べた。
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サムズクラブがハワイへの配送を停止した理由は、コストと物流の問題に帰着する可能性が高い。しかし、会員を大いに失望させたことに、サムズクラブは、何が決定を下したのかについて、まだ正確な声明を発表していない。
しかしその結果、ハワイのサムズクラブの顧客は、メンバーシップを利用するために店舗まで移動する方法を見つけなければならない可能性があります。または、ハワイに発送するコストコに切り替えることもできます。
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