「私たちが販売する最も重要な商品は会員カードです」とコストコの最高経営責任者（CEO）ロン・ヴァクリス氏は4月のインタビューでフォーチュン誌に語った。
コストコは着実に会員数を増やしています。
同チェーンは2024年の年次報告書で、「会費収入は5％増加して48億ドルとなり、会員ベースは約1億3,700万人のカード所有者に成長し、更新率は90％に達した」と述べた。
このチェーンは2024年9月に会費を値上げした。
「7月に、当社は7年ぶりの会員費値上げを発表し、ゴールドスター会員権を5ドル、エグゼクティブ会員権を10ドル値上げしました。当社は、会員と従業員により良い体験を提供するために、これらの増分会員費を投資することに全力で取り組んでいます」とチェーンは共有した。
コストコでは会費が営業利益の約60～70％を占めるため、会費は重要です。
「このモデルは主に会費を通じて予測可能で利益率の高い収益を生み出しており、それが営業利益のかなりの部分を占め、裁量的支出の変動から会社を守ることができる」とInyo Registerは述べた。
現在、会員数の増加は鈍化しており、コストコはそれに対処するためにいくつかの措置を講じている。
コストコ、会員数の伸びが鈍化
コストコの第1四半期決算会見で、ウェルズ・ファーゴのアナリスト、エドワード・ケリー氏は同チェーンの加盟店について質問した。
「当社は過去数年間で大幅な成長を遂げてきた。このモデルは確かに共感を呼んだ。そして今四半期の5％は依然として非常に良い数字だが、ここ数四半期で少し鈍化している。そこで何が見えているのか話し合ってもらえないかと思っていた」と同氏は尋ねた。
CFO ゲイリー・ミラーチップ氏の答えは明白でした。
「一般的に、採用中の新メンバーと若い層、5％強のアップグレード、全体的な成長の加速と9％の幹部雇用など、この四半期の結果には本当に満足しています。全体的には、私たちが見た結果に満足しています。」と彼は付け加えた。
ミラーチップ氏は、コストコが会員数増加における弱点をいくつか特定していると指摘した。
「前年比の伸びを見てみると、ここ数年に比べて少し鈍化しているというのは正確だと思います。そしてその一部は、ここ1年ほどの力強い成長をさらに上乗せし始めたばかりだと思います。しかし、私たちは依然として会員数の健全な成長について非常に前向きに感じています。」と同氏は付け加えた。
コストコ会員になればお得です。
過去にコストコ会員だった事があるので、その価値はよく分かります。ガソリン代の節約や定期購入で、60 ドルの会費だけでカバーできることもよくあります。
2019年にガソリンのみのコストコ会員権の価値を計算してみました。週に 10 ガロンを使用すると、1 ガロンあたり平均 2.67 ドルとなり、コストコの 1 ガロンあたり 0.18 ドルの割引を追加すると、年間約 94 ドルになります。この単純な例でも、一部の人にとっては会員になるだけで元が取れることがわかります。」
コストコは会員数の伸びが若干鈍化した。
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コストコが会員強化のため変更
わずかな料金の値上げと成長の鈍化にもかかわらず、コストコの会員権は会員に強力な価値を提供し続けています。
コストコは会員価値の向上に一貫して取り組んできました。これはミラーチップ氏も電話会議で言及したことだ。
「そして、私たちはメンバーシップの価値を継続的に向上させることに取り組んでいます。最近、営業時間の延長、Instacartの特典、クレジットカードでの5％のガソリンチャージなど、いくつかの重要な変更を加えました」と彼は言いました。
CFO によれば、これは止まらないという。
その他の小売業者:
コストコは会員の行動に大きな変化が見込まれる 法改正が業界に影響を及ぼし、小売チェーンは全支店を閉鎖 ルルレモンは顧客の行動問題を立て直すのに苦戦している Tモバイルは大赤字の後、顧客向けに無料オファーを開始
「私たちは会員価値をさらに高める方法を引き続き検討していくので、以前よりも少し遅くなっていると言うのが正確だと思いますが、成長を続ける勢いと機会については満足しています」と彼は付け加えた。
小売アナリストの多くは、値上げ後もコストコの会員権には価値があると考えている。
アナリストはコストコ会員に価値を見出す
「コストコのブランドは顧客にとって非常に価値があるため、顧客はブランド所有権の特権にもっと多くのお金を払うだろう。非常に残念なカテゴリーの小売ブランドを見回すと、実際に重要なブランドを所有しているコストコは（IKEAのように）際立っている。発見的で、楽しく、賢いのがコストコのブランドだ。その価値はどれくらいあるのか？数年前のマスターカードの言葉を借りれば、プライスレスだ」とブレイン・トラスト会員のトム・ドハティ氏はリテールワイヤーに書いた。
彼の同僚のゼル・ビアンコも同様の意見を述べました。
「コストコの価格と価値は素晴らしく、お金の割には良い仕事をしていると思います」と彼は言いました。
ブレイン・トラストのもう一人のメンバー、リー・ケント氏も同意した。
「私は長年コストコの会員でありファンなので、料金やそこから得られるものについてあまり考えたことはありません。一方で、コストコではサムズやビージェイズよりも高いお金を払うことはわかっています。なぜでしょうか？品質はそこにあり、スタッフはフレンドリーで親切で、とてもお得です。」
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