企業がAI開発に多額の投資を行っているため（Googleは2026年に設備投資を倍増すると発表し、メタはAIの加速に賭けている）、アメリカ人はそのテクノロジーにうんざりしている。大半はAIを利用したことがあると言っているが、慎重になっている。ピューの最近の調査によると、50% がテクノロジーについて興奮しているよりも不安を感じていると答えています。これは、2021 年の 37% から増加しています。また、テクノロジーについて心配しているというよりは、楽しみにしていると答えたのは 10% のみでした。現在、一部のテクノロジー企業はストーリーテリング技術を活用して世論の流れを変えようとしている。
Business Insider が最初に報じたように、シリコンバレーは最高のコミュニケーション専門家を探しており、彼らに多額の報酬を支払う用意があります。 Anthropic はここ数年でコミュニケーション チームの規模を 3 倍にし、従業員数は合計約 80 名になりました。同社は現在も製品コミュニケーション責任者を雇用しており、年間最大40万ドルを支払っている。アドビは、AI エバンジェリストを 27 万ドル以上で雇用しており、「AI がどのようにしてよりスマートなマーケティング、より良い顧客エクスペリエンス、より強力な業績を促進するか」を実証できる人材を求めています。 OpenAIとPerplexityもコミュニケーション職の採用を行っており、6桁の給与が支払われ、最高40万ドルを提供する職もある。
ビッグテックの人材争奪戦は、ハイテク企業から1億ドル以上の高収入のオファーをもらっている最高のAI研究者を見つけるだけではないものへと進化している。 Indeed によると、同社がコミュニケーション専門家に提示する給与は、AI 専門家に支払ってもよいと考えている給与よりも著しく低いが、このリストではコミュニケーション ディレクターの米国平均である 10 万 7,000 ドルをはるかに上回る給与が提示されているという。高額な給与パッケージは、テクノロジー企業が AI 批判に関する世論で自社の物語を支配しようとする熱意を示している。
AIのPR上の問題は、このテクノロジーが大量解雇につながるのではないかという懸念の高まりから生じている。昨年の雇用数は120万人減少し、2024年から58％増加した。経営専門家らによると、ほとんどの人員削減はAI自動化とは関係がないようだが、企業はこのテクノロジーを日常的な人員削減の口実に利用しているという。
また、AI企業は、データセンターの構築に巨額の設備投資を行っているにもかかわらず、大手ハイテク企業がまだAI技術から大きな利益を享受していないため、投資家の間で懐疑的な見方を引き起こしている。市場はその不確実性を反映しており、わずか1日でソフトウェア企業の時価総額が数十億ドルも吹き飛んでいる。さらに、データセンターと AI 監視システムに電力を供給するために必要な膨大なエネルギーにより、テクノロジーの持続可能性と社会におけるその役割について疑問が生じています。こうした問題をめぐる物語を誰かがコントロールできれば、増大する懐疑論を鎮めるのに役立つかもしれない。
解決策としてのプロフェッショナルなストーリーテリング
企業のストーリーを伝える能力は、全米の企業にとって最優先事項となっています。ウォール・ストリート・ジャーナルが最初に報じたように、大手テクノロジー企業、AI新興企業、金融サービス企業はいずれも、自社の進むべき道を最もよく説明できる人材を求めている。 「ストーリーテラーとして、私たちは顧客獲得と長期的な成長を促進する上で重要な役割を果たしています」とGoogleは昨年の求人情報で述べた。求人情報によると、アドビのAIエバンジェリストは同社の「南北アメリカ全土での人工知能のストーリーテリング」を主導することになる。 OpenAI コミュニケーション リードのポストには、ストーリーテリングの専門知識を持つ人材も必要です。
アドビとOpenAIはフォーチュンのコメント要請にすぐには応じていない。
しかし、シリコンバレー全体で通信業界の給与が高騰するにつれ、専門家に対する期待も高まっている。企業評判監視機関の報告書によると、今日のコミュニケーション責任者の責任は従来の職務を超え、人事、マーケティング、社会的影響、投資家向け広報活動、その他の企業部門との統合が必要とされている。レポートによると、現在、従来の CCO の役割よりも「最高コミュニケーション責任者以上」の役割を望む企業が増えています。
そのストーリーテリングの一部は今週末、米国の主要な舞台で展開され、Anthropic、Meta、OpenAIなどのテクノロジー企業がスーパーボウルの広告枠に1000万ドル以上を費やしていると伝えられている。 Meta は、AI を直接購入に導入する取り組みとして、Meta の AI テクノロジーと Oakley のアスレチック サングラス フレームを組み合わせた Oakley Meta メガネを宣伝するためにスーパーボウルの広告枠を購入しました。
アンスロピックは水曜日、初のスーパーボウル広告をデビューさせた。この広告は、有料広告を通じてチャットボットを収益化するという OpenAI の最近の決定を受けて、Claude を ChatGPT の広告なしの代替手段として位置づけています。また、一時停止の遅延やロボット言語など、チャットボットに関連する一般的な不満も表しています。
