AIが事務職の雇用に破滅をもたらし、KlarnaのCEO Sebastian Siemiatkowskiは、会社がリアルタイムで労働力を縮小していることを透明に示しています。
雇用主の約40％がAI自動化作業に対応して人員を削減すると予想していますが、その金額は公開質問です。 Siemiatkowskiは、2030年までに3000人から2000人未満の人員が減ると予想していますが、最近のベンチャー資本家Harry Stebbingが主催する「20 VC」ポッドキャストで語った。
むしろ、Klarnaは毎年約20％の「自然減少」に頼っており、従業員は退社前に平均5年を会社から費やすと付け加えました。
Siemiatkowskiは、「その理由はAIの加速を見て、既存の組織にこれらすべての機能を提供できることを知っているからです」と述べた。
Klarnaは2024年初めにOpenAIベースのカスタマーサービスChatbotをリリースしました。このチャットボットは、800人の正規エージェントと同等の作業を行うことができると会社は主張します。 「今すぐ購入、後で支払う」プラットフォームは、9月に13億7000万ドルのIPOでNYSEにデビューし、当時の価値は150億ドルでした。会社の株価はIPO以来約59％下落しました。
Klarnaは、2022年以降、従業員数を7,000人以上から3,000人未満に半分以上削減しました。 Siemiatkowskiは、以前はAIが自分の作業を含むすべての作業を実行できると信じていると述べました。
彼は以前Xについて「私はこれについて必ずしもそれほど興奮しているわけではありません。むしろ私にとって、私の仕事は私自身の非常に重要な部分であり、それが不要になる可能性があることに気づくのは落ち込んでいます」と書いた。
人材の未来
Siemiatkowskiは、以前は否定的な反発の恐れのために、AIの中断について「要点」を明らかにしていない他の「技術兄弟」を非難しました。彼は「彼らの一つ」になりたくないと言いました。
Anthropic CEO Dario Amodeiは、人材の大規模な混乱に備えなければならないという声を出す擁護者として浮上しました。昨年、彼はAIが新入社員の50％をなくし、失業率を10～20％に引き上げることができると警告した。
「私はDarioの陣営に近いです。私は非常に大きな変化があると思うという事実を率直に言いたいです」とSiemiatkovskiは言いました。
Siemiatkowskiは、AIがより多くのことをし、より多くの人が自分で楽しんで他のことをすることができる人類の黄金時代につながることができるとElonに近いと思います。 Siemiatkowskiは、AIとロボットがほとんどの役割を果たすようになり、10〜20年以内に作業がオプションになるというElon Muskの予測に言及しています。
Siemiatkowskiは、AIが決して置き換えることができないと考えるKlarnaビジネスの一部、つまり小売業者と直接働く従業員と、ビジネスが関係に依存する部分を共有しました。
「ポートランドの人々はNikeと話していますが、中国の人々はSheinと話しています。アムステルダムの人々もAdyenと話しています」と彼は説明しました。 「私はまだそこに人間的なつながりを提供することが重要だと主張します」
Siemiatkowskiは、会社が縮小している間に収益が増加したため、従業員の報酬をほぼ50％増やし、AIが雇用を失ったとしても従業員のための安全ネットワークを作成したと述べました。
「私は心の中では楽観主義者ですが、短期的に何が起こるのかについては現実主義者でもありたいです。これによって多くの混乱が起こります」
