Matt Oppenheimerは、共同創設者でありCEOとして、ほぼ15年間Remitlyを率いてきました。彼は今週会長職を務めると発表した。 （写真はリミットリー）
意図的に構築してください。真正さをもって導いてください。プライドよりもお客様を優先してください。そして、ソリューションの柔軟性に基づいて解決している問題に集中してください。
これは、Matt Oppenheimerが3人で構成されたTechstars Seattleスタートアップを世界最高の送金プラットフォームの1つに成長させるのを助けたPlayBookの一部です。
RemitlyをCEOに約15年間導いたOppenheimerは、水曜日のCEOから退いて、取締役会の議長を務めることを発表しました。彼は以前にAmazonのマーケットプレイスと決済事業をリードしてきた長い技術と金融リーダーのSebastian Gunninghamに指揮棒を渡す予定です。
オッペンハイマーは木曜日にGeekWireに「正直気分がいい」と話した。 「15年前に事業を始めた瞬間からいつも私を導いた一つのことは、影響力と目的、そして意図的な感覚をもって仕事をすることでした。
Remitlyの話は、10年以上前にOppenheimerがケニアでBarclaysで働いていた間、家族が海外にお金を送受信するのがどれほど難しいかを悟り、帰ってきたばかりから始まりました。
彼は共同創設者であるJosh HugとShivaas Gulatiとチームを結び、製品市場に適応する前に初期の転換点を探索し、約4億ドルを集めました。同社は2021年に約70億ドルの価値で上場されました。
Remitlyのモバイル技術を使用すると、人々は国境を越えてお金を送受信できるため、伝統的に海外送金に関連する多くのフォーム、コード、および対面代理人は必要ありません。 900万人以上が使用しています。同社は第4四半期に前年同期比26％増加した4億4,220万ドルの売上高を記録し、2025年に最初のGAAP収益性を記録しました。
私たちはRemitlyの旅で学んだ教訓と起業家のための彼のアドバイスについてOppenheimerと話しました。以下はいくつかの重要なポイントです。
あなたの製品ではなく、問題に恋に落ちる
オッペンハイマーは、家族が国境を越えてお金を送るために苦労しているのを見て感じた欲求不満を覚えています。これはRemitlyのアイデアを引き起こしました。彼は、コアは一つの製品のアイデアではなく、問題に集中することだと述べた。リスクは、創設者が間違った場所に闘志を適用したときに発生します。
「彼らが間違った領域（製品や顧客が気にしないものを強制的に存在させようとする試み）に忍耐を注ぐと、彼らは失敗します」と彼は言いました。 「時間、エネルギー、お金が足りません。」
Southcenter MallのRemitlyブースは主要な顧客フィードバックメカニズムとして機能しました。 （Remitly写真）顧客に近づく
当初、Remitlyは、スコッチテープで貼り付けられた標識を備えた既存の送金場所の外側のシアトル近くのSouthcenter Mallにブースを設置しました。
オッペンハイマー氏は、Airbnbの共同創設者であるBrian Cheskyの「拡張されていないマーケティングチャンネルを探してください」というフレーズに言及しました。目標は成長ではなく、むしろ洞察力でした。
彼らは顧客がRemitlyを使わない理由を知りました。これらのフィードバックは、モバイルウォレットから現金ピックアップ、銀行振込、宅配便に大きな移行をもたらしました。
Oppenheimerは、「私たちは顧客に従わなければなりませんでした」と言いました。彼は「私たちがモバイルウォレットだけにこだわったら（私たちが言ったように）私たちは失敗しただろう」と付け加えた。
文化を行動として定義し、再構築を続けます。
オッペンハイマーは、多くの企業があいまいな価値の短いリストにとどまっていると述べた。 「文化は、企業や機関の人々が顧客にサービスを提供するためにやり取りする方法です」と彼は言いました。
Remitlyが製品をリリースする前に、設立チームはホワイトボードに文化を定義するためにオフサイトを行いました。 「関係」のような初期価値は意図は良かったが、広すぎた。 Remitlyは、6ヶ月ごとに、今では2年ごとに価値を新たに改装し、「慈悲深いパートナーになる」、「率直にリードする」、「建設的に直接性」などのより具体的な行動に発展しました。
顧客中心は、単一の最も重要な価値で最も重要です。オッペンハイマー氏は、具体的な意思決定に価値があるかどうかをテストすると述べた。 「定義したら、インタビュープロセスとパフォーマンスレビュープロセスに含めます。」
Remitly共同創設者Josh Hug、Matt Oppenheimer、Shivash Gulati。 （Remitly写真）相互補完的な共同創業者を探す
Oppenheimerは、Hugの製品技術とGulatiのエンジニアリング能力を指摘し、共同創業者がいなければRemitlyは存在しなかったと述べた。
「すべての創業者が互いに補完的な技術を持っており、そのような技術を深く尊重することが重要です」と彼は言いました。
当初は、送金免許、事務所賃貸、さらにはゴミ捨てまで、自分の貢献で障害物を解決することが頻繁に行われました。 「私の仕事は彼らが建設するのを助けることでした」と彼は言いました。オッペンハイマーは共有された価値の重要性を強調しましたが、異なる強みを強調しました。
必要だと思う以上の資本を調達
Remitlyは数ラウンドにわたってIPOを進めながら数億ドルを集めました。簡単なことは一つもありませんでした。
Oppenheimerは「いいえをたくさん受けなければなりません」と言いました。 「すべての起業家が成功するには、決定的な闘志、忍耐、忍耐が必要です。」
彼は、募金活動を一方的な広報ではなく双方向の対話で扱うことをアドバイスしました。彼は「投資家は絶望感を感じることができる」と話した。投資家が正しい質問をしていることを確認し、それを取締役会に含めたいと思ってください。
パートナーが正しければ、オッペンハイマーはもう少しレイズする方に傾くことになります。 「仕事はいつもあなたが想像するよりも少し時間がかかります」と彼は言いました。大胆なビジョンを追求する企業の場合、「適切なパートナーがあれば十分な資本を調達することができ、そのビジョンの達成に進展を遂げることができれば希釈する価値があります」
RemitlyのCEOとして初めてフィリピンを旅行するオッペンハイマー。 （Remitly写真）レビューとロードマップで自分の成長を製品のように扱います。
経営にさらに焦点を当て、OppenheimerはCEOとして彼の発展のための公式プロセスを構築しました。特にRemitlyが少数の従業員で3,000人以上に成長し、さらにそうです。
彼はRemitly理事会に参加した各新規投資家に業績見直しを求め始めた。 「他の取締役会のメンバー全員と話してください。リーダーシップチームとも話してください。」と彼は言った。 「そしてあなたの洞察力が欲しい」
彼はその意見を書面で開発計画に変え、それを会社と共有し、特定のギャップを解消するのに役立つコーチとメンターを見つけました。 「リーダーとして成長するには多くの意図が必要でした」と彼は言いました。
これらの作業は、会長と呼ばれる新しい役割でも継続されます。 「使命と目的次に、個人的に2番目に大きな動機は人間として成長することです」と彼は言いました。 「それが私がこの旅で好きだった点であり、この次の役割でも続きます。」
コミュニティの役割を過小評価しないでください。
シアトルはRemitly物語の大部分を占めています。 Techstars SeattleはRemitly（Beamit Mobileと呼ばれた当時）のリリースを支援しました。地域技術生態系の人材がこれを拡大するのに役立ちました。
Oppenheimerは、「私たちがいくつかの最大規模の技術企業で採用することができた人材は基礎になりました」と述べました。彼は他のハブに比べてこの都市には成長段階の企業が少ないため、Remitlyが規模に対する野望を持ち、ミッション中心のスタートアップに参加しようとする人々を引き寄せることができると信じています。
昨年、同社はシアトル市内の新しい本社に移転しました。 Oppenheimerは、彼とRemitlyがシアトルに専念していると言い、「今後10年にもそうなるようにしたい」と述べました。
