Salesforce（CRM）は、エンタープライズソフトウェア会社であり、世界最高の顧客関係管理（CRM）システムの1つです。
同社は、企業が販売パイプラインの集中化と構成を支援することから、顧客サービスの運用およびマーケティングキャンペーンの管理まで、幅広いサービスを提供しています。
そしてほぼ20年間、SalesforceはCRM業界でユニークな優位性を享受してきました。しかし、Microsoft（MSFT）とHubSpot（HUBS）の競争が激しくなり、最近AIベースのソリューションを加速する必要があるという圧力のため、2025年のCRMシェアは20％下落しました。
SalesforceがAIベースの「エージェント」企業に移行したことによる不幸な結果の1つは、解雇されました。 CNBCによると、2025年9月に会社はAIが会社の業務の最大50％を処理していたため、4,000人のカスタマーサポート職を解雇しました。
この4,000人は会社全体の人員のほぼ5％に相当し、削減は2026年にも続いた。
現在、Salesforceの労働力の外観は次のとおりです。
2026年のSalesforceの従業員数は何人ですか？
Salesforceの最新年次報告書によると、2026年1月31日現在、同社の従業員数は83,334人です。
この数には、Salesforce のクラウドと AI プラットフォームを構築するソフトウェアエンジニアや、データサイエンティストからアカウントエグゼクティブ、カスタマーサポートチーム、財務、HRなどの企業の役割まで、すべての人が含まれます。
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♥オリジナルサウンド – Salesforce Salesforceのスタッフはどこにありますか？
Salesforce は北米、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカ全土に支店を構えています。
同社は、アトランタ、インディアナポリス、ニューヨーク、ロンドン、シカゴ、シアトル、ダブリン、メキシコシティ、シドニー、東京など93の都市にオフィスを構えています。
本社はサンフランシスコにあります。実際にはそこで10,000人の従業員を雇用しており、これは人員全体のほぼ12％に相当します。
Salesforceの本社は、サンフランシスコのダウンタウンにある61階建てのガラスとスチール製のオベリスクであるSalesforce Tower（415 Mission Street）にあります。この超高層ビルは、実際に街で最も高い建物であり、州で2番目に高い建物です（ロサンゼルスのWilshire Grandだけが高い）。
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Salesforceの2026年の解雇
2023年にコロナ19感染症の重症度が減少し、Salesforceは会社の歴史上最大規模の従業員削減である8,000人を解雇しました。同社はまた、オフィススペースを削減し、CEO Marc Benioffは、ニューヨークタイムズに「私たちはあまりにも多くの人を雇った」と述べた。
The Timesは、ファンデミックが始まる前に会社の従業員が約48,000人に達したと報じました。しかし、企業は従業員の在宅勤務を許可し始め、依然としてリモートコラボレーションが必要になるにつれて需要が増加し、従業員数は約80,000人に増えました。
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これは、運用を簡素化し、成長の重要な領域、特にAIに集中するためのより広範な戦略の始まりを意味します。
2024年9月12日、Salesforceは、企業のカスタマーサービス、販売、マーケティング、およびeコマース機能を簡素化するように設計された一連の自律エージェントである「Agentforce」プラットフォームをリリースしました。これらのプラットフォームはすべて、独自の「エージェント」AIによって駆動されます。
しかし、2025年1月までに、ベニオフはブルームバーグにSalesforceのAIエージェントが会社の仕事の50％を実行していると述べました。
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「私たち全員は、以前に私たちがやっていたことをAIがすることができ、より高い価値の仕事をすることができるという考えを頭に刻むべきです」と彼は付け加えました。
その年9月、Salesforceは4,000人のカスタマーサービスの従業員を解雇し、BenioffはLogan Bartlettのポッドキャストに出演したときに「頭が少なくて済みます」と言った。
AIの機能強化により会社の効率が向上しましたが、収益性は向上しませんでした。実際、Salesforceの株価は、予想よりも弱い売上指針と成長の鈍化により、2025年に価値が20％下落しました。
2026年2月、Salesforceは1,000人の従業員をさらに解雇し、今回はマーケティングとデータ分析を通じて「戦略的」労働力を削減しました。
投資家を癒すために、同社はその月に500億ドル規模の自己株式購入を発表し、250億ドル規模の負債を売却して自己株式購入資金を調達しています。
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