多くの小売業者は、消費者が完全に理解できない可能性がある秘密を共有しています。企業は商品と比較してサービスを販売し、より高い利益を得る。
CRN.comによると、XChange 2019では、The Channel CompanyのCEOであるBob Skelleyは、「これらの大規模なMSPは、従来の再販モデルと比較して収益性が2倍であるため、売上の3分の2をサービス中心に転換し始めました」と述べた。
ウォルマートのCFOであるDavid Raineyによると、実際にはウォルマートは今後5年間、商品よりもサービス販売でより多くの収益を生み出すと予想しています。
ウォルマートのCFOであるジョン・デイヴィッド・レイニー（John David Rainey）は、レイモンド・ジェームズ会議で「今日、私たちの全体的な利益の大部分はアメリカの店舗内のオフライン店舗で発生しています」と述べた。
Investing.comによると、彼は2023年のカンファレンスで「5年を早めれば、私たちのビジネスの他の急速に成長している部分よりも収入源への依存度がはるかに低くなる」と述べた。
Lowe’sは、収益レポートでサービス収益を具体的に分類しません。
Raineyは、「WalmartがWalmart.comの第三者の売り手から徴収する手数料、Walmartが買い物客の注文を履行した場合に受け取る削減、広告主がWalmartの成長する小売メディア事業を通じて消費するドルなどのサービスは、Walmart事業でより高いマージンとより急速に成長する部分です」と述べた。
もう1つの大手小売業者であるHome Depotは、既存の販売とサービス収益の増加の両方を追加する大規模な購入を行いました。
Home Depotは大規模な購入を行います。
The Home Depotの子会社であるSRS Distribution Inc.は、暖房、換気および空調（HVAC）機器、部品および供給の大手卸売業者であるMingldorff’s、Inc.を買収することに合意しました。これは、米国南東部の5つの州、42の支店を通じて住宅および商業顧客にサービスを提供しています。
この購入により、Home DepotはプロのHVACインストーラネットワークをよりよくサポートできるようになりました。
その他の小売店：
WalmartがPlaybookを変更することで、OpenAIがリリースされましたCostco CEOは、今すぐメンバーに更新する必要がある新しい理由を紹介しました。
「Mingledorff’sは、幅広い製品ポートフォリオ、強力な流通ネットワーク、およびSRSの既存のビジネスを非常に補完する確立された顧客関係を提供し、会社が断片化された建築材料流通業界でより大きな財布シェアを占めることができる位置にあります。とチェーンはプレスリリースで共有しました。
そしてチェーンはメディアステートメントでそのトピックをカバーしていませんが、購入は会社のHVACのインストールと修理サービスもサポートします。
Telsey Advisory Groupのアナリストは、Home Depotのプロフェッショナルサービスとサービス指向の買収への投資がInvesting.comの報道で指摘されているように、長期的な収益成長を支援できると述べています。
ホームデポの矢印が上を向いています。
厳しい運用環境にもかかわらず、ホームデポは強力な成果を収めました。
2025年度の売上高は1,647億ドルで、前年同期比3.2％増加した。 Compの売上高は前年同期比0.3％増加し、米国内のCompsの売上高は0.5％増加しました。調整された希釈1株当たりの純利益は、前期の15.24ドルと比較して14.69ドルでした。第4四半期には、Compの売上高は昨年より0.4％増加し、米国内のCompは0.3％増加しました。調整された希釈株当たり利益は前年度の3.13ドルに比べ2.72ドルでした。出典：ホームデポ第4四半期の業績発表
「12月の投資家やアナリストのカンファレンスで共有したように、私たちはすべての顧客との財布シェアを高めるためのユニークな立場にあります。私たちは、コアと文化を促進し、摩擦なしで相互接続された経験を提供し、Proを獲得するためにビジネス全体に投資しています」とCEO Edward Deckerは通話中に共有しました。
Home DepotにHVAC容量が追加されました。
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Home Depot（およびLowe’s）は挑戦的な市場に直面しています。
Home DepotとLowe’sはどちらも難しい市場で運営されています。
Investing.comによると、「建築資材と庭材の小売業者は、他のほとんどの企業が成長を見せていますが、5月から7月まで毎月少なくとも4％の売上減少を記録しました」とInvesting.comに語った。
NRFのチーフエコノミストであるMark Mathews氏は、「現在の消費者は必需品にもっと集中しており、価格設定は活動の中心的な同人です」と述べた。 「現在、建築資材と庭の供給スペースへの支出を増やすのに十分な推進力や必要性があるかどうかはわかりません。」
Lowe’sも厳しい時期をよく管理しましたが、逆風が続いています。
Marvin Ellisonの最高経営責任者（CEO）は、チェーンの第4四半期のパフォーマンス発表で、「第4四半期の優れたパフォーマンスは私たちのチームの規律的な実行を示していますが、住宅マクロの継続的なボラティリティを考慮して、2026年の私たちの見通しは依然として慎重です」と述べた。
彼はまた、サービスが成長するカテゴリであると述べた。
「これからホームサービスに移行し、高い一桁の成長を達成しました。これは、デジタルツールと強化されたサービスを通じて時間のかかるプロセスへの摩擦を排除し、DIY顧客向けの直感的な設置ソリューションを作成し、Lowe’sで精密検査した顧客体験のもう一つの例です」と彼は付け加えました。
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