AIエージェントに仕事を奪われるのではないかと心配する労働者に対し、この技術はまだ完璧ではないと、この分野をリードする創設者の一人は言う。 OpenAIの共同創設者であるアンドレイ・カルパシー氏は、今年は「エージェントの年」ではなく、ClaudeやCodexなどのAIエージェントツールが使用されているものの、依然として人間の仕事には遠く及ばないと述べた。
「彼らは認知機能に欠陥があり、機能していない。これらすべての問題を解決するには約10年かかるだろう」とカルパシーさんはドワルケシュ・ポッドキャストのエピソードで語った。
「彼らは機能しません。彼らは十分に知的ではなく、マルチモーダルではなく、コンピューターを使用したり、これらすべてのことを行うことはできません」と彼は付け加えた。 「彼らは継続的な学習をしません。ただ何かを教えなければなりませんが、彼らはそれを覚えていません。」
AI エージェントには個別の定義はありませんが、推論を通じて職場のタスクを自律的に実行する仮想アシスタントとして一般的に使用されます。現在、エージェントは顧客サービスや IT サポートのリクエストなどのタスクに使用されています。
AI の破壊により、多くの労働者が自分たちの雇用の安全について不安を募らせている一方で、カーパシー氏は、これらのツールはまだ人の指導なしで実行できるほど成熟していないと述べています。
「彼らは、一緒に働くために雇う従業員やインターンのようなものだと考えるべきです」と彼は言いました。
Xに対する自身の主張をさらに詳しく述べた同技術専門家は、従業員はAIから疎外されるべきではなく、AIから学ぶべきだと述べた。
「思い込みを減らし、何かわからないことがあれば自問自答し、共同作業をしたいと思っています。機能するというコードの山をただ与えられるのではなく、途中で学び、プログラマーとしてより良くなりたいと思っています。」
AI エージェントはまだ完成に向かって進んでおり、管理タスクは革命の最前線にあります。
現在、顧客サービス、IT、管理タスクに AI エージェントが導入されていますが、多くのテクノロジー企業は実際に自動化計画を縮小しています。
実際、Gartner, Inc. によると、2027 年までにカスタマー サービスの人員を大幅に削減すると予想していた組織の 50% が、現在その計画を放棄しています。そして、AI パイロットを導入した企業の 95% は失敗します。
一方、インドでは「LimeChat」と呼ばれる企業が依然として顧客サービスの人員削減を主張しており、生成型AIエージェントを活用して顧客が月1万件のクエリを処理するのに必要な従業員数を80％削減できるよう支援すると述べている。
AI エージェントが従業員に与える長期的な影響はまだ明らかになっていませんが、専門家は、AI エージェントが管理タスクを大幅に混乱させる可能性があると予測しています。
