Target の最高情報および製品責任者である Prat Vemana は、今週、買い物客としてまったく新しいことを経験しました。彼は OpenAI ChatGPT の小売店アプリを通じてパジャマを購入しました。
経営幹部の新たな買い物行動は、ブラックフライデーとホリデーシーズンを前に小売業者で起こっている大きな変化を反映している。このホリデーシーズンでは、米国の買い物客の支出額が初めて1兆ドルを超えると予想されており、数十年来、ウェブベースの店舗、モバイルコマース、TikTokやその他のソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングと検索への移行が進んでいる。現在、彼らは、OpenAI の ChatGPT Atlas や Perplexity の Comet などの AI Web ブラウザーを含む、別の新しいショッピング方法として人工知能を採用し始めています。
「ChatGPT、Perplexity、Gemini などに関する顧客の質問に答えるお手伝いができることを楽しみにしています」と、大型小売店の The Home Depot と Staples でデジタル小売の経験を積み、2022 年に Target に入社した Vemana 氏は述べています。 「ターゲットのことが頭に浮かんだ瞬間、私たちはそこにいたいと思うのです。」
ChatGPT と統合することで、Target は小売業者からのパーソナライズされた推奨事項をチャットボットの 8 億人の毎週アクティブ ユーザーに届けることを目指しています。 Target が今月行ったもう 1 つの生成 AI への賭けは、AI を活用したギフト ファインダーのデビューであり、現在は同社の Web サイトとアプリに掲載されています。これにより、買い物客は「義母への良い贈り物は何ですか?」などの質問をすることができます。自然言語の応答を受け取ります。
フォーチュン500社で41位にランクされているターゲットはすでに、ホリデーシーズン中の売上高は引き続き低迷すると予想していることを投資家に示唆しているが、デジタル売上高は好調だという。ヴェマナ氏は、ターゲットCEOのブライアン・コーネル氏からの明確な指示を受けて、ヘルスケア大手カイザー・パーマネンテ社から最高デジタル責任者を3年間務め、同社に入社した。 「彼はこう言いました、『とにかくポジティブな考え方をさせてください』」とヴェマナは笑いながら振り返る。
2024 会計年度の第 1 四半期まで、デジタルの比較対象売上高は増加傾向にあり、先週報告された会計年度第 3 四半期決算の 2.4% 増を含め、7 四半期連続で増加しました。
今年初めにブレット・クレイグ氏が退任したことを受けて、紆余曲折を経て、Vemana 氏の責任は CIO の職務を含むまで拡大された。 Vemana は現在、エンタープライズ製品テクノロジー、エンジニアリング、インフラストラクチャ、サイバーセキュリティを監督しています。
AI の社内アプリケーションには、ChatGPT Enterprise が含まれており、これは約 18,000 人の従業員に展開されており、このツールを使用して質問したり、スプレッドシートをアップロードしたり、要約したりしています。先週、OpenAI チームは Target の本社を訪問し、4,300 人の従業員が ChatGPT に焦点を当てたトレーニング セッションに参加しました。 Vemana 氏は、92% が体験に満足したと述べています。
Target は、Store Companion と呼ばれる生成 AI チャットボットを店舗で導入しました。これらのチャットボットは、ストアの運営をよりスムーズにしたり、買い物客の質問を解決したりするために質問に回答するのに役立ちます。 Vemana は、Store Companion を改善するために従業員からのフィードバックを収集し続けていると述べています。
「最終的には、店内体験がテクノロジーによって完全にサポートされ、顧客が顧客に集中できるようにしたいと考えています」と彼は言います。
Target は、顧客サービス リクエストの処理と IT ワークフローの改善に重点を置いたエージェント AI のユースケースをすでにいくつか展開しています。 Vemana はまた、予想される需要と在庫レベルをより正確に一致させるために、数十万の商品を擁する Target の 2,000 店舗のネットワークの複雑さを三角測量するデータ サイエンス ベースの在庫管理システムを立ち上げています。
「モデルは進化し、学習している」とヴェマナ氏は述べ、プロジェクトの当初の焦点はシリアルのパックや下着などの「頻度の高いアイテム」だったと指摘した。
ターゲットは今月投資家に対し、来年度の設備投資をさらに10億ドル増額し、新規店舗の出店や改装、技術進歩に投じる予定の総額は約50億ドルになると発表した。ハイテク企業の主な注力分野はマーチャンダイジング、サプライチェーン、店舗運営のサポートだが、ヴェマナ氏は2026年3月に支出の優先順位についてさらに詳細を共有すると述べた。
しかし同氏は、ターゲット社全体の売上高を押し上げる上でテクノロジーが重要な役割を果たすと断言した。
「成長について考えない時間はありません」とヴェマナ氏は言います。
ジョン・ケル
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ニュースパケット
Anthropic が新しい AI モデルを発表。 Anthropic は月曜日、同社の LLM の新バージョンを発表しました。この AI スタートアップは、前任者よりも優れたコーディング自動化、より深い調査、推論、数学スキルを備えていると述べています。新しい Claude Opus 4.5 は、Anthropic にとってわずか 2 か月で 3 回目のメジャー モデル リリースであり、企業顧客に最高の AI テクノロジーを提供するために競合する OpenAI、Google、およびその他の AI モデル メーカー間の熾烈な競争を浮き彫りにしています。一方、The Vergeは、最新のClaudeモデルは「業界の他の先駆的なモデルよりも迅速な噴射でだまされにくい」と指摘しています。これは、中国のハッカーが今月初めにAnthropicのAIコーディングツールを使用してテクノロジー企業や政府機関を含む数十の組織を侵害したとして告発されたことを受けてのことだ。
一方、GoogleのGemini 3は好評を博している。新しい Gemini 3 AI モデルは市場に出てから 2 週間も経っていませんが、すでに多くの話題を呼んでいます。 The Information によると、OpenAI CEO のサム・アルトマン氏は、ChatGPT を 3 年間毎日使用した後、Google のアップデートは ChatGPT 作成者にとって「一時的な経済的逆風」をもたらすだろうと社内メモで非公式に同僚に語った。
テクノロジーリーダーはゼネラルモーターズのAirbnbから始まります。レンタルプラットフォームのエアビーアンドビーは先週、最高技術責任者（CTO）のアリ・バログ氏が12月に辞任するが、経営陣の交代を支援するため少なくとも2月までは同社に残ると発表した。同社はブルームバーグに対し、この移行計画に関する詳細情報を近日中に共有すると語った。 2018 年に Airbnb に入社する前、Balogh 氏は Google のエンジニアリング担当副社長を務めていました。これとは別に、自動車大手ゼネラル・モーターズ（GM）は、AIの最高情報責任者（CIO）を9カ月足らずで務めたバラク・トゥロフスキー氏が退任することを認めた。この役割はトゥロフスキー氏の雇用に伴って創設されたもので、GMは会社が彼を後任にするかどうかまだ明らかにしていないが、AIチームは製造およびエンジニアリング組織の直属となるだろうとCIO Diveに語った。
採用曲線
CIO は AI を導入するにつれて、新しいスキルを追加し、自信を深めています。 Salesforce の第 2 回年次調査は、24 か国の世界の CIO 200 名からの回答を調査したもので、CIO の 61% が AI において競合他社に先を行っていると感じていると回答しており、AI テクノロジーの完全導入は 2024 年には 11% から 42% に増加します。これらの CIO はエージェント AI についても非常に楽観的です。 96% が、自社は現在、より自律的な形式のテクノロジーを使用している、または今後 2 年以内に使用する予定であると回答しました。 CIO はまた、予算の 30% をエージェント AI に割り当てていると報告しています。 (Salesforce はエージェント AI テクノロジーのプロバイダーとして大きな進歩を遂げました。)
AI ブームが 3 回目の誕生日を迎える中 (ChatGPT は 2022 年 11 月に開始)、CIO の 75% が 1 年前よりも自分の役割に自信を持っていると報告しています。また、彼らはリーダーシップ、ストーリーテリング、コミュニケーション スキルが個人的に向上したと報告し、エージェントへの移行中に CEO、CFO、COO などの経営幹部レベルのリーダーとより緊密に連携できるようになったと報告しました。
SalesforceのエンタープライズIT戦略担当シニアバイスプレジデント、シバニ・アフジャ氏はフォーチュン誌に対し、AIによるビジネス変革がどのようなものになるかについて、CIOの役割は他の経営幹部とのより戦略的な会話を促進するように進化していると語った。 「CIO は他の誰よりも 2 歩先を行っているため、限界を押し広げています」とアフジャ氏は言います。彼女によると、これらの技術専門家は、同僚の経営幹部に対して、「ここからそこまで自動化するユースケースを思いつきました。簡単です。本当にそれにもう少し挑戦してみませんか?」と言って、同僚の経営幹部に挑戦するのが大胆だという。
Salesforce が提供
キャリアレーダー
雇用：
– Hardesty & Hanover Construction Services は、ニューヨーク市に拠点を置く CIO を募集しています。公示給与範囲: 年間 200,000 ～ 250,000 ドル。
– Charles B Wang Community Health Center は、ニューヨーク市に拠点を置く CIO を募集しています。公示給与範囲: 年間 180,000 ～ 210,000 ドル。
– Atomic Machines では、カリフォルニア州エメリービルで働く IT ディレクターを募集しています。公示給与範囲: 年間 175,000 ～ 235,000 ドル。
– StemWave では、ボストンを拠点とする IT およびビジネス システム ディレクターを募集しています。公表されている給与範囲: 130,000 ～ 170,000 ドル/年。
採用者:
– インテルは、12 月 1 日付けで Cindy Stoddard を SVP 兼 CIO に任命し、CEO の Lip-Bu Tan に直属し、チップメーカーのグローバル IT 組織を指揮します。ストッダード氏は Adobe から Intel に入社し、9 年間グローバル IT およびクラウド運用を指揮しました。 Adobe に入社する前は、データ インフラストラクチャ会社 NetApp や食料品小売り会社 Safeway などの企業でテクノロジーに関する上級リーダーの役割を務めていました。
– Guidehouse は Ron White を CIO に任命し、社内 IT 運用、サイバーセキュリティ、クラウドファーストの取り組みを主導するためにコンサルティング会社に加わりました。ホワイト氏はこれまで、ITコンサルティング会社アバナードのCIO、ガラス瓶メーカーOIグラスのCIO、コンサルティング大手アクセンチュアのマネージングディレクターを務めていた。
– FormAssembly は、Bryan O’Neill が CTO に昇進したと発表しました。オニール氏は、2024 年 6 月にエンジニアリング担当副社長として Web フォーム作成会社に初めて入社し、FormAssembly の AI 戦略の拡大において重要な役割を果たしました。以前は、テクノロジー企業 Babel Street でテクノロジー運営担当上級副社長を務め、GMAC Insurance、Lowe’s、Anheuser-Busch で上級エンジニアリングの役割を務めていました。
– Gallion Health は、病院のサプライチェーン管理ソフトウェアを商用化するために 7 月にメリーランド大学ヘルス システムからスピンオフした後、ヘルス テクノロジー企業に加わる Mathieu Baissac を CTO に任命しました。 Baissac 氏は以前、ヘルスケア企業 Phreesia および Kyruus でシニア ディレクターの職を歴任し、ソフトウェア会社 Flexera Software で製品管理担当副社長を務めていました。
