Costcoは、製品を販売することでお金を稼いでいないという点で、他のほとんどの小売業者とは異なります。
Costcoは会員費用のために多額のお金を稼いでいます。このため、店舗の経営資格の基盤は非常に重要です。
Costcoは2つのメンバーシップレイヤーを販売しています。
年間130ドル、年間65ドルの基本的なゴールドスターメンバーシップ
長年にわたり、エグゼクティブメンバーシップの主な利点は、ほとんどのコストコ購入から2％を返す能力でした。しかし、最近、コストコはコストコの経験と経営陣の経験を改善することに大きな変化をもたらしました。
この変更により、エグゼクティブは通常の営業時間の1時間前に店に入ることができます。
最初は、メンバーとコストコのスタッフの変更に応じて多くの反発がありました。
ゴールドスターのメンバーは、セカンドクラスの市民として扱われることに不満を表明しました。コストコの従業員は、早期にオープンした場合、在庫を管理する時間を短縮します。
しかし、コストコの大きな変化は、すでにすべてのメンバーに非常にプラスの影響を与えています。そして、それを証明する新しいデータがあります。
コストコは、メンバーの経験を改善することに変化をもたらしました。
画像ソースとコロン。シャッタースポット
Costcoの新しい動作時間は、店舗の交通パターンを再形成しました。
幹部の早い店舗の時間以来、人々はコストコで買い物をする方法を変えており、彼にとって前向きでした。
Placer.aiはコストコの歩行パターンを研究しましたが、夏の間に延長されたエグゼクティブタイムが導入されて以来、より多くの人々がより早くヒットしていることがわかりました。
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その結果、朝と午後に歩行者が減少し、群衆が減少します。
また、データは、夏の間（延長されたエグゼクティブタイムが導入されたとき）に30〜45分間続いたコストコ訪問の数を増やしましたが、45〜60分の訪問が減少しました。
これは、コストコのメンバーが店舗の時間が経営陣の時間を増やしたため、ショッピング旅行をより効率的に行うことができることを示しています。
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コストコのメンバーは普遍的に怒っている傾向があるため、それは大きな勝利です。
混雑した貯蔵庫のロングロングカスタマーサービスパッケージ駐車場での待機
ショッピング時間を延長することで、コストコは訪問者をさらに配布するのに役立ちました。そして、それは誰にとっても大きな勝利です。
コストコは運動に基づいている必要があります
Costcoは収益のために会費に大きく依存しているため、それに応じて、会社がポリシーを再評価し、調整し続けることは合理的です。
CEOのRon Vachrisは、会社の最新の輸入電話でやるべきことです。
Vachris氏は次のように述べています。「ガソリンスタンドの開口時間の延長や、主要なアイテムの一部の価格削減など、メンバーの価値全体を増やし続けています。
コストコは他の変更を経験することもあります。
Costoは、メンバーの経験を改善するこの方法を検討しています。ウェアハウスクラブタイムはウェアハウスクラブの時間を拡大し、その店舗は後に「スキャンとムーブメント」テクノロジーを開設し、メンバーをより速くもたらし、カークランドシグネチャーブランドを成長させて品質と同義にしました。
Placer.aiはまた、2021年以降、コストコのトラフィックが1Qごとに増加したと報告しました。
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ウォルマートのCEOには、顧客の攻撃の大きな問題に変化があり、ウォルマートを恐れる可能性のある変化を引き起こします。それはすべての顧客に大きな変化をもたらします。
たとえば、夏の間、コストコは8月の交通量の5.5％を増加させました。また、小売交通量が大幅に削減されたときに始まりました。
したがって、コストコが多くの仕事をしていることは非常に明確です。さらに、会社の管理チームが引き続き前向きな変化を遂げている場合、メンバーにとってショッピングエクスペリエンスははるかに優れている可能性があります。
Maurie BackmanはCostcoの株式を所有しています。
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