Home Depot（HD）は最近、店内の顧客行動のパターンと戦うために大胆な対策を講じました。
Home Depotは、同様の米国の売上高が2025年の2/4収益レポートで1.4％年の1.4％増加したことを発見しました。ただし、Placer.aiの最近のデータによると、同じ店舗の小売業者の場所での顧客訪問は、前年同期と比較して2.6％減少しました。
消費者の需要の減少は、30年の平均住宅ローン率が6％以上続くと発生し、これは住宅市場に大きな支配的な影響を与えます。多くの消費者は、価格が上昇するにつれて新しい家を購入しています。
全米不動産協会の最近の報告によると、既存の住宅販売は8月に月に0.2％減少しましたが、既存の住宅販売価格は昨年8月より2％高く422,600ドルに急上昇しています。
ケラー・ウィリアムズのチーフエコノミストであるルーベン・ゴンザレスは、「既存の住宅販売は8月上旬から8月上旬に残っている」と述べた。 「最近、金利が低下したため、9月と10月に売上が増加します。」
先月の輸入電話中、Home Defoの幹部は、顧客が一般的な経済的不確実性のためにバスルームやキッチンの改造などのより裁量的な住宅改善プロジェクトに資金を提供していると報告しました。
「当社の顧客は、金利環境は、通常、債務の資金調達を必要とするより大きな改造プロジェクトで依然として一時停止していると言っています。
Home Depotは、顧客が大規模な住宅改善プロジェクトへの対処を避けていることに気付きます。
画像ソースとコロン。ゲッティイメージ
Home Defoは、顧客行動のための新しいツールを開始します。
特に、店舗の価格上昇の発表後、Home Depotは最近、プロの顧客（住宅および商業専門家）向けの新しいデジタルツールを導入しました。
小売業者は、プロのイノベーター、改造業者、専門家がTheStreetに送信されたプレスリリースでHome Depotで複雑なプロジェクトを管理および実行する方法を簡素化するように設計された新しいプロジェクト計画ツールを開始しました。
このツールを通じて、顧客は単一のサプライヤーを介して住宅改善プロジェクトの「すべての段階」を管理し、店舗と完成センターのすべてのホームデポの製品品揃えにアクセスできます。
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このツールを使用すると、顧客はデータのリストを作成し、注文を追跡および管理し、配信環境設定をパーソナライズし、早期の価格と在庫の可用性の可視性を取得できます。
プロジェクト計画ツールにはマルチユーザーコラボレーション機能があり、複数の顧客が同じプロジェクト作業を最新の状態に実行できるようになりました。
顧客が追加のサポートを必要とする場合は、このツールを使用してホームデポアソシエイトとリアルタイムで協力することもできます。
プレスリリースでは、「プロジェクト計画ツールにより、専門家の顧客は複雑なプロジェクトのステータスを計画、購入、監視することができます。HomeDepotの副社長Mike Rowe氏は次のように述べています。私たちはこのプロセスを簡素化できるユニークな位置にあり、開発中のプロのニーズを満たすためにデジタルツールを拡張し続けます。 「
ホームデポは、プロの顧客に大きな販売を修正するための大きな賭けです
Home Depotのプロジェクト計画ツールの発売は、乾燥壁、天井、鋼フレームなどの建築製品の主要小売業者であるGMSの買収直後に提供されます。
契約は先月閉鎖され、プロジェクトの摩擦が少ないとプロジェクトをより速く完了するために、ますます多くのプロジェクトにアクセスできるようにすることを目指しています。
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Temuは大胆に動いて、数十億ドルで数十億ドルで顧客行動の赤い旗を増やして逃げます。
Home DepotのMercy Deding担当副社長のBilly Bastekは、同社はより多くの買い物を引き付けるために顧客の経験を2倍にすると述べた。
「経験から摩擦を取り除くと、徐々に顧客の参加が見られることを知っています。
「私たちはまた、検索機能への投資を続け、AI購入機能を改善し、元の購入の場所に関係なく、顧客が製品を簡単かつ便利に再編成できるようにしました。
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