アメリカ最大のホームセンター小売業者の 1 つである Lowe’s は、売上の伸びに影響を与える懸念すべき顧客動向との戦いを続けています。
ロウズは2025年第3四半期の収益報告書で、同四半期の比較可能な売上高は前年同期比わずか0.4％増だったと述べた。さらに、Placer.ai の最近のデータによると、この四半期の店舗の客足は前年同期と比較して 0.1% 減少しました。
消費者需要の低迷は、ロウが店舗内プロ顧客（専門請負業者）への提供拡大を目的とした2つの大規模買収を今年完了したことを受けて起きている。
昨年6月、同社は床材やキャビネットなどの内装表面仕上げの設計、流通、設置サービスを住宅建設業者や不動産管理業者に提供する専門会社Artisan Design Groupを13億ドルで買収した。
ロウズは10月までに、住宅および商業専門家にサービスを提供するハードウェア、乾式壁、断熱材、天井システムなどのインテリア建築製品の大手販売代理店であるFoundation Building Materialsの88億ドルの買収を完了した。
ロウズは通常よりも成長が鈍化している。
シャッターショック
ロウズのCEOは売上高の伸びが鈍化している理由を指摘する。
ロウのマービン・エリソン最高経営責任者（CEO）は11月19日の決算会見で、今年第3四半期の売上高が2024年の同四半期と比べて低迷したと述べた。これは主に、昨年9月と10月に南部の複数の州を壊滅させたハリケーン「ヘレン」と「ミルトン」によるものである。
この期間、消費者が嵐に備えて商品を購入したため、ロウズ店の売上は増加した。今年の第 3 四半期には嵐がなかったため、需要が減少しました。
エリソン氏はまた、現在の経済的不確実性により、顧客は引き続き大規模な裁量購入を思いとどまっていると述べた。
エリソン氏は「特に大規模な裁量購入のための借入コストが当初の予想より長期にわたって上昇しているため、経済全体の手頃な価格と不確実性が引き続き消費者信頼感を圧迫している」と述べた。
関連：ホーム・デポは、ホリデーシーズンを前に消費者のボイコットを求める声の高まりに直面している。
同氏は、ロウズ社は住宅市場の低金利により最終的に店舗の需要が増加すると予想していると強調した。
同氏は「多くの住宅所有者が住み替えに消極的で、歴史的に低い住宅ローン金利を放棄しているにもかかわらず、住宅担保ローンなどの金利低下が今後、需要を刺激し始める可能性がある」と述べた。 「このサイクルは、いくつかの重要な点で過去の住宅不況とは異なります。まず、今日の住宅所有者は記録的な水準の自己資本を持っており、平均約40万ドルです。同時に、彼らは低い住宅ローン金利を放棄するのではなく、すでに所有している住宅に投資する可能性が高くなります。これはロックイン効果と呼ばれ、ホームエクイティファイナンスをより魅力的な解決策にする可能性があります。」
米国の平均30年住宅ローン金利は2022年以来6％を超えており、手頃な価格が依然として問題となっているため、多くの消費者が新築住宅の購入を回避している。ここ数カ月間の金利低下を受けて、米国の住宅市場はゆっくりと回復している。
2025 年 10 月の米国住宅市場のパフォーマンス: 10 月の 30 年固定住宅ローン平均金利は 6.25% で、9 月の 6.35% から低下しました。中古住宅販売は前月比１．２％増加した。具体的には、米国の月間住宅販売額は中西部と南部で増加したが、北東部では依然として停滞し、西部では減少した。出典: 全米不動産業者協会、フレディマック
ＮＡＲのチーフエコノミスト、ローレンス・ユン氏はニュースリリースで「住宅購入者が低い住宅ローン金利を利用したため、政府閉鎖にもかかわらず１０月の住宅販売は増加した」と述べた。 「北東部では供給不足、西部では住宅価格が高いため、初めての住宅購入者は逆風に直面している。手頃な価格の住宅供給が豊富な中西部と在庫が豊富な南部では、初めての住宅購入者が好調だった。」
買い物客の支出が減っている
経済的苦境の中でも、Lowe’s では同等の平均チケット数 (顧客が 1 回の購入に費やす金額) が前年比 3.4% 増加しました。ただし、比較可能な取引は 3% 減少しました。これは、ドナルド・トランプ大統領の関税に応じてロウズが最近実施した店舗価格の値上げを受けてのことだ。
「第 3 四半期には若干の値上げがあったことを留意しておきます」とエリソン氏は述べた。 「比較可能なインフレ率をもう一度見てみると、これは私たちの予想や、制度内での関税の推移を観察し続ける中で見てきた前年比の傾向と非常に一致しています。相殺はトレードオフであり、DIY需要の低下により圧力を受けています。」
ワンダーカインドによる最近の調査では、関税により商品価格が上昇する中、全米の多くの消費者が支出に対して慎重になっていることが判明した。
2025 年に米国の消費者は関税とどう戦うか: 関税とインフレにより、消費者の 60% が経済に対して慎重、悲観的、または動揺しています。約61％が最大の問題として物価高を挙げ、50％が予測できない物価上昇を挙げた。さらに、37% が非必需品の購入を減らし、47% がセール品をより頻繁に探しており、34% が全体的に買い物を減らしています。出典: Wunderkind Lowe’s は顧客獲得計画を倍増します。
Lowe’s は、最近の経済的困難の中で店舗売上高を大幅に増やすことに苦戦しているため、製品、在庫追跡、サプライヤー サービスを提供するデジタル カタログである Pro Extended Aisle を通じたプロ顧客向けの製品の拡大など、「ホールホーム戦略」を倍増させる計画です。
この戦略には、Lowe の Web サイトとモバイル アプリ全体で顧客のオンライン エクスペリエンスを向上させ、買い物客がより簡単かつ迅速に商品を見つけられるようにすることも含まれています。
その他の小売業者:
マーシャルズがホリデー前の返品ポリシーを大幅に変更 ウォルマートがホリデー買い物客向けの寛大なオファーを静かに縮小 BJ’s Wholesaleが苦戦の中、顧客向けの景品を発表
Lowe’s は、顧客ロイヤルティ プログラムを活用して、よりパーソナライズされた価値を高めるオファーを展開することも計画しています。また、ホームサービス事業の更なる強化と空間生産性の向上を図ってまいります。
同社はこれらの取り組みに注力する予定であるため、年間の比較可能な売上高はほぼ横ばいとなり、以前の見通しを下回ると予想している。
エリソン氏は「一歩下がって今年全体を見てみると、今年の4分の3ほどが終わったと思う。明らかに多くの要因や非常に不安定なマクロトレンドを乗り越えている」と述べた。 「ビジネストレンドだけを見れば、2026年に向けて慎重ながらも楽観視すべきことがたくさんあると思います。」
関連：ウォルマートはホリデーショッピング客向けの寛大なオファーを静かに縮小する。
