2008 年、新米親のクレア・ロバーツさんは、適切な保育所を見つけるのに苦労していたため、自身の保育所キッズ プラネットを開設しました。彼女は最初から、成功には熱心なチームが不可欠であることを知っていました。これは、同時に 2 人以上の子供の世話をしようとした人なら誰でも証明できるように、歴史的に低賃金でストレスの高い分野で特に当てはまります。
保育園の業績が好調だったので、キッズプラネットは拡大を始めました。 2016年にロバーツ氏がBGFからプライベート・エクイティの少数株式を初めて取得したとき、拠点は16あったが、2021年に過半数の株式をフリーマンに売却してCEOに留まった。それ以来、彼女が「家族」と表現するこのチェーンは、主に買収を通じて英国全土に 252 店舗を構えるまでに成長しました。
従業員エンゲージメントにとって文化の重要性を考えると、これは、フォーチュン 100 働きがいのある企業 – ヨーロッパ リスト 2025 に含まれる企業にとって課題となっています。
特に CEO や創業者が同時に 252 の拠点に勤務できない場合、何千人もの従業員に対して文化の一貫性を保つことは困難です。保育園の大部分がその文化に長い間関わっていない人々で構成されている場合、これはさらに困難になります。
ロバーツ氏にとって、M&A 主導の成長を通じて文化の一貫性を保つことは、価値観から始まります。 「17 年前、新しく親になったとき、私の価値観は、私たちの価値観と文化が成長する基礎となるブロックでした」と彼女は言います。
「価値観はキャンプファイヤーの物語に少し似ています。注意しないと価値観は薄れてしまい、全員の目標や目標の最前線にあるわけではありません」とロバーツ氏は言います。 「そこで私たちは数年前、自分たちの価値観を同僚が簡単に認識できる場所に置くというかなり大きな仕事をしました。」
キッズ プラネットでは、ロバーツ氏の成功した職場戦略は現在、CARE (コミュニティ、安全な場所、反射的、優れた) という頭字語で要約されています。 「私たちにとって、それは同僚のために正しいことを行い、彼ら、私たちが世話している子供たち、そして私たちの組織内の学習者に変化をもたらすことです」と彼女は言います。
キッズ プラネットが私たちの職場文化の中核であり続けるために、キッズ プラネットで働く全員がブランド大使とみなされ、その価値観を代表する責任を負います。
厳選したショッピング
もちろん、買収した会社の文化が大きく異なっていなければ、新しいチームを Kids Planets の文化に取り入れるのは簡単です。ロバーツは、契約する前に慎重に選択することを学びました。
「買収時に私たちにとって重要だったことも、以前は他の人にとっては重要ではなかったかもしれません」と彼女は言います。残念ながら、特に似たような文化や価値観を探すのは賢明ですが、必ずしも現実的であるとは限りません。 「何かが文化の一部になるまで、物事がどのように異なるのかを理解するのは非常に困難です。」
ロバーツ氏は、最善の努力をしたにもかかわらず、購入完了後には調整が必要になると予想していると述べた。 「リバプール地域にはグループに属している保育園がいくつかありましたが、人々はお互いに少し失礼で、経営陣に対して無礼でした。
「私たちにとって、それは同僚のために正しいことをすること、そして私たちが世話する子供たちと組織内の学習者に変化をもたらすことです。」クレア・ロバーツ
「私たちは全員と一人ずつ話し、これまでに起こったことに線を引き、前進するための価値観の基本について話し、行動が変わったかどうかを確認するために常に価値観を再考するという基本に立ち返る必要がありました」とロバーツ氏は言う。
「初期の」会社
問題の企業が上場企業であるか、家族経営の企業であるか、プライベートエクイティの支援を受けている企業であるかに関係なく、働きやすい職場であるかどうかは構造と文化に関係します。キッズプラネットは「スターター」企業であることに誇りを持っています。これは、キャリアをスタートさせる人々を実習やトレーニング ツールでサポートすることを意味します。ロバーツ氏は、「ケアの分野は他の人から専門外の分野、またはキャリアの機会のない分野と見なされることが多い」ため、これが彼女のビジネスの特に重要な部分であり続けていると述べています。
このサポートにより、キッズ プラネットの高いスタッフ定着率も確保されており、ロバーツ氏によれば、これは親と子供が保育者の一貫性を重視する保育環境において貴重であるという。
定着率を支えるその他の利点としては、産休、育休、養子縁組、不妊治療のための休暇を含む年次休暇の付与の強化、育児に関する政策の強化などが挙げられます。 「人々が私たちのところに来て、私たちと一緒にいてもらえるように、私たちは従業員を大切にしています」とロバーツ氏は言います。
フォーチュン グローバル フォーラムは、2025 年 10 月 26 ～ 27 日にリヤドで開催されます。CEO や世界的リーダーがビジネスの未来を形作るダイナミックな招待制イベントに集まります。招待状をリクエストしてください。
