20年以上にわたり、Ratnakar Lavuの技術歴は、Macy’sとBloomingdale’sを含む小売業者に集中しています。彼のキャリアが成熟するにつれて、彼は最高経営陣に移り、デパートKohl’sの最高技術責任者（CTO）と巨大スポーツ衣料Nikeのグローバルトップデジタル情報オフィスに勤務しました。
しかし、2024年初め、ラブはまったく新しい産業に大きな飛躍をしました。彼はヘルスメリットプロバイダーのElevance HealthのCDIOになりました。 Elevance Healthは、2025年の営業収益が1,976億ドルで、前年より13％増加し、Fortune 500大企業の20位を占めました。 Lavuは業界が大きく異なりますが、どちらも顧客により簡単にサービスを提供できるように技術に投資することで利益を得ることができると述べています。
Lavuは、「私の過去の経験は大規模な消費者ブランドで行われました。私たちは常に技術を活用してブランドを変え、楽しく個人化された顧客体験を作成することに焦点を当てています」と語っています。 「Elevance Healthでも同じことをしようとしています。」
確かに、技術を活用して複雑で高価な医療システムに「喜び」をもたらすことは、スニーカーやデザイナー財布を販売するよりもはるかに困難な課題です。米国の医療費に対するアメリカ人の満足度は、ギャロップが2001年以来最低水準を記録し、現在は16％だけが満足すると答えた。これはコロナ19大流行初年の史上最高値である30％より低い数値です。 12月に発表された世論調査によると、ほぼ4人のうち1人は、米国の医療システムが「危機状態」にあると述べ、47％は「重要な問題」があると信じています。
Lavuは、AIがシステムを簡素化し、健康上の結果を改善するのに役立つと信じており、生成AIにある程度暴露された3つの分野に投資を集中すると述べています。同社の4,520万人の医療会員のために、Elevance HealthのシドニーモバイルアプリにはChatGPTと同様の経験が組み込まれています。このアプリでは、ユーザーは「膝の手術が必要です。保険が適用されますか？それでは私の自己負担はいくらですか？」などの自然言語で質問できます。シドニーはこれらの質問に答えることができます。チャット機能はまた、会員に地域的に近く、ネットワークに属するサービスプロバイダを推奨することができ、これはネットワーク外の医療従事者よりも費用対効果が高いです。
2番目の柱は、Anthem Blue Cross、Blue Shield、Wellpoint、およびCarelonブランドを含むElevance Healthの健康保険に焦点を当てています。 Lavuは、医師が治療を提供または処方箋を作成する前に、健康計画の承認を受ける必要があるプロセスである事前承認のためにAIを展開しました。 AIはこれらの要求の一部を自動化していますが、一部の評価では人間がまだ混在しています。
Elevance Healthはまた、内部的に開発されたSparkというAIチャットボットを構築しました。このチャットボットは、複数の大規模な言語モデルを活用して、文書分析やその他の一般的な企業タスクを処理します。 Elevance Healthによると、60,000人を超える従業員がSparkを使用しており、2025年上半期にチャットボットを通じて1,000万個のメッセージが送信されました。
同社はまた、企業全体にエンタープライズChatGPTライセンスを展開する過程にあり、AIスタートアップと協力して、数万人の従業員に責任を持つAI、迅速なエンジニアリング、高度なAIサポートタスクを含むAI流暢性認証を取得する機会を提供しています。
Lavuは、「私たちはすべての従業員のスキルを向上させるために時間と労力を注いでいます」と言います。
Lavuは、エージェントAIのために依然として有意義な進歩を遂げていますが、この種の技術は、利点と請求に基づいてより複雑な作業を処理できるため、医療分野で特に有望であると述べています。彼は、Elevance Healthの3つの優先順位の柱すべてでエージェントAIの使用事例を探索してきました。
Lavuが現在集中しているのは、これらのエージェントが実行できるタスクと実行しないでください。彼は仕事をするのに必要な正しいデータについてだけ非常に正確に訓練したいと思います。そして従業員はいつも混乱の中にいます。
Lavuは、「人間は実際に複数のエージェントを監督することができます」と言います。 「しかし、私たちはエージェントが割り当てられたタスクから離れないようにしたいので、少しの監督が必要です。」
ジョン・ケル
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ニュースパケット
アントロピックは国内外のすべての分野で困難に直面しています。今週、Anthropic CEO Dario Amodeiはワシントンの国防総省と会い、AIスタートアップの技術が機密システムでどのように使用されるかを議論するために会議を開催しました。国防総省は、昨年締結された2億ドル規模の契約で認められたものよりも広範囲に会社の技術を使用することを目指しています。ニューヨーク・タイムズは、国防総省がxAIと契約を締結し、Googleと他の契約を結んでおり、これらの契約がアントロピックに圧力をかけることを望んでいると報じた。これとは別に、今週、アントロピックは、DeepSeek、Moonshot、MiniMaxなどの中国のスタートアップ3社がAIシステムのデータを使用して独自のチャットボットを訓練したと非難しました。 OpenAIも同様の主張をしており、どちらもこれらの慣行が国家安全保障にとって危険であると警告しました。
アントロピックのおかげで、IBMの株価が急落しました。 Bloombergは、Anthropicが1959年のプログラミング言語を近代化するのに会社のClaude Codeツールが役立つかもしれませんが、依然として多くの政府や民間企業が金融、管理、ビジネスアプリケーションを実行するために使用されていると述べた。 Cobolはまだ米国内のATM取引の95％と直接クレジットカード決済の80％をサポートしています。 IBMは、市場の懸念を軽減するために迅速に対応しました。 IBMのソフトウェア担当上級副社長で最高商業責任者（CCO）であるRob Thomasは、ブログ記事で「IBMメインフレームが提供する価値はCobolとは何の関係もありません」と書いた。 Cobol、Javaなどのアプリケーションがどのように書かれたとしても、「言語は価値の源ではありません。プラットフォームはそうです」と付け加えました。
ウォルマートは最近、収益レポートでAIが重要な役割を果たしたと述べた。最近、Fortune 500大企業で競争相手のAmazonに1位を奪われたウォルマートは、食料品やオンライン事業の需要増加により、最近の四半期に強い売上成長を記録しました。しかし、CIO Diveは、新しいCEOであるJohn Furnerが、ウォールストリートアナリストに技術とAIが「より良い顧客ソリューションを作成し、摩擦を減らし、意思決定を簡素化し、在庫位置を正確に把握するのに役立つ」と述べ、小売業者のAI努力の役割を強調しました。さらに、オートメーションは、Walmartが膨大なシステム全体で在庫をよりスムーズに移動するのに役立ちました。現在、店舗の60％が自動化された流通センターでいくつかの貨物を受け取っていると主張しています。
採用曲線
医療経営陣は臨床医よりもAIについてより楽観的です。 2030年までに、世界中の医療システムが少なくとも1000万人の人員不足に直面すると予想されるため、主要な専門家はAIが役立つ可能性があるという考えをますます処方しています。 Gallupが進行し、医療教育会社であるCovistaが資金を支援した臨床医1,347人と役員167人を対象としたアンケート調査によると、医療経営陣4人のうち3人はAIが治療品質にプラスの影響を及ぼし、65%はこの技術が人材不足を「少なくともある程度」解決することができる。
研究によると、AIはすでに医療システム全体にかなり普及していることがわかりました。 71％は文書化に使用されていると答え、54％は電子健康記録に、48％は診断に使用されていると答えました。しかし、AIのユースケースが急増しているにもかかわらず、臨床医は最高経営陣よりも少し懐疑的な態度を維持しています。 45％だけがAIが人員不足の問題を「少なくともある程度」解決できると信じており、6％だけがAIが問題をほとんどまたは完全に解決できると信じています。
CovistaのCEOであるSteve Beardは、Fortuneとのインタビューで、「いかなる革新や新技術を使用しても、信頼の重要性をいくら強調しても過度ではありません」と述べました。 「そうする方法は、非診断的、非急性の治療環境でリスクが低いところで勝利を収めることです。」
コビスタ提供
採用情報レーダー
採用：
– Code for Americaは、カリフォルニア州オークランドに本社を置く会社でリモートで働くCTOを探しています。掲示された支払範囲: $250K-$320K/年。
– Chiefは、ニューヨーク市に拠点を置く副社長であり技術責任者を探しています。掲示された支払: $285K/年。
– Town School for Boysでサンフランシスコに本社を置くCTOを探しています。掲示された支払範囲: $180K-$210K/年。
– CoralTree Hospitalityは、コロラド州イングウッドに本社を置くCTOを探しています。掲示された支払範囲: $250K-$275K/年。
雇用：
– Xcel Energyは、ミネソタを拠点とする公益事業会社の外部の役職を受け入れたTim Petersonの後に、Rob CainをCTOに任命したと発表しました。過去7年間、Cainはコンサルティング会社McKinseyのミニアポリスオフィスでパートナーとして働いてきました。彼はまた、以前コンサルティング会社PwCのパートナーと巨大飲料会社Coca-ColaのCIOとして働いていました。
– Michael Bakerは、Rod MalehmirをCTOに任命し、400人を超えるエンジニアリングサービスおよびコンサルティング会社の技術チームを率いました。 Malehmirはコンサルティング会社Tetra Techに加わり、AIおよびデジタルソリューション部門の上級副社長を務めました。
– TripleKeyはJon BrownをCIOの役割に任命しました。彼は、Veterinary Practice PartnersのCIO、ノースカロライナベースの医療システムMission HealthのCIO、Wake Forest University Baptist Medical CenterのITセキュリティディレクターなど、30年以上のリーダーシップ経験に基づいて、サイバーセキュリティおよびソフトウェアリスク管理会社に加わりました。
– 米国標準協会（American National Standards Institute）は月曜日からエド・アンダーソン（Ed Anderson）を最高デジタル責任者に任命しました。最近、アンダーソンは非営利のHabitat for Humanity Internationalの最高経営責任者であり最高財務責任者でした。彼はまた、以前は民間慈善団体であるワールドビジョンインターナショナル（World Vision International）でリーダーシップの役割を果たし、米国平和奉仕団（US Peace Corps）で大統領の指名者として活動していました。
– Volatus AerospaceはKrish SrinivasanをCTOに任命したと発表しました。彼はカナダ、アメリカ、イギリス全域の統合エンジニアリング組織を監督する。 Srinivasanは最近、医療技術会社CanAideのCTOを務め、ドローン会社に加わりました。彼はまた、医療中心の企業であるGreenway HealthとSiemens Healthineersでリーダーシップの役割を果たしました。
– FlywireはPatrick BlancをCTOに任命し、グローバルエンジニアリングチームとグローバル決済会社のプラットフォームとソフトウェア全体の技術戦略と実行を監督しました。最近、Blancはフランスの決済会社IngenicoのCTOを務め、以前はVisaとPayPalで技術リーダーシップの役割を果たしました。
– XiFinは、医療IT企業のAI革新戦略をリードするCTOとしてSanjay Kumarを任命しました。 Kumarは最近、医療機器メーカーであるResMedの住宅医療ソフトウェア事業部でCTOに就任しました。また、以前はTeradata、Intuit、Saber Holdingsでエンジニアリング副社長を務めていました。
