コストコとサムスクラブは長い間ライバル関係でした。両方の会社の財務状態を見ると、両方の会社が繁栄していますが、各巨大小売業者はお互いの顧客を奪う以上のものを好まない。
コストコとサムスクラブにはそれぞれ明確な利点があります。コストコの最大の利点の1つは、素晴らしい価格で高品質の製品を豊富に備えていることです。そしてコストコのカークランドシグネチャーブランドもサムスクラブのメンバースマークブランドより評判が良い傾向があります。
一方、Sam’s Clubのメンバーシップはより安いです。一般クラブ会員の費用は年間50ドル、プラス会員の費用は110ドルです。
コストコでは、基本ゴールドスターのメンバーシップ費用は年間65ドルで、エグゼクティブメンバーシップ費用は130ドルです。
最近、サムのクラブは、メンバーの経験の重要な側面を改善するために大きな動きを示しました。特にコストコ顧客がイライラ感を感じる部分がまさにこの部分だ。
コストコで計算するのは大きな痛みです
週末にコストコに行ったことがある場合は、支払いプロセスがどれほど痛いかを知っています。そして、ドアの外に出て一日を始めようとするとき、20分間行を待って待たないようにします。
Redditのあるユーザーは、「最も忙しい時間帯にコストコに行くと、カウンターの待ち時間も最も多いことを意味します」と述べた。
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コストコはセルフカウンターを設置し、計算経験を改善しようとしました。しかし、多くのメンバーは、このような状況が残念だと思います。
Redditユーザーは、「私たちのコストコにはポータブルスキャナーやスタッフがいません。6つのセルフカウンターに一人の人がいますが、彼らは仕事をしなければ迷惑をかけます」と言いました。
興味深いことに、同じスレッドで他のRedditユーザーはSam’s Clubの支払い経験がどれほど優れているかをすばやく指摘しました。
「Sam’sからCostcoに切り替えようとしましたが、それはできませんでした。Sam’s Clubは私が使った最高の店舗アプリの1つです。スキャンして移動すると、カートに入れるとすべてをスキャンでき、レシートチェッカーで私のQRコードをスキャンできます。」
Kevin HartはSam’s Clubの広告を制作しました。
サムスクラブ
Sam’s Clubは伝統的なチェックアウトを排除するための措置を講じています。
Costcoが決済プロセスを改善するために何をすべきかは明らかですが、Sam’s Clubは大きな進歩を遂げています。
Fox Businessが報じたように、Sam’s Clubは600の倉庫クラブの店舗で伝統的なレジを段階的に廃止しています。この目的のために、顧客はアプリを使用して外出先でも商品をスキャンし、顧客が離れるときにAIスキャナが購入を確認できるシームレスな支払い環境を作成する技術に頼っています。
最高の部分は？このアプローチは、ドアの前で領収書を確認するなど、潜在的な大きなボトルネックを排除します。
店舗をオープンする前に第2段階を経なければならなかったことは、コストコ会員の間で長い間苦情でした。しかし、そこには理由があります。
コストコはウェブサイトに次のように明示しています。 「顧客が建物から出るときに購入レシートを確認することは、すべての倉庫の場所で標準的な慣行です。
しかし、コストコがチェックアウトとレシートスキャンプロトコルを実装する理由があるかもしれませんが、Sam’s Clubのチェックアウト経験がはるかに優れていることが証明されている場合、コストコは会員を失う危険があります。
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コストコはちょうど静かに座って、サムのクラブがカウンタートップ戦で完全に勝利することを許可するものではありません。
同社の2026年第2四半期の業績発表で、Ron Vachris CEOは、同社は「会員がスキャン前の注文に対してスムーズに支払うことができるように自動支払いステーションをテストしています」と述べました。
このプロセスが広範囲に実装されると、支払い経験が大幅に向上する可能性があります。しかし、Costcoはその分野でSam’s Clubと比較してまだ遅れている可能性があります。
Maurie BackmanはCostcoの株式を所有しています。
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