木曜日に、コーヒーの巨人は100ドル以上の北米のカフェを閉鎖し、900の独裁政権を減らし、1,000を超えるエリアを改造するために10億ドルの再編計画を発表しました。
Brian NiccolのCEOであるBrian Niccolは、リセットは暖かさと快適さを回復することであると述べました。昨年以来、彼は彼が提唱して以来チャンピオンを再現しようとしました、そして、1990年代に、彼は家とスターバックスをグローバルなブランドにした仕事の間の列を始めました。
同時に、スターバックスはZで地面を失っているようです。それは最新の収入で暗黙的に認められたようです。デジタルネイティブジェネレーションの速度と速度と「摩擦」トランザクションのために、「ピックアップ」ストアが構築された「ピックアップ」ストアをシャットダウンしました。 Consumer Edgeによると、コホートの市場シェアは、過去2年間で67％から61％に減少し、4四半期まで減少しています。
スターバックスは、Gen-Zで牽引力を失ったことを否定しています。最近の四半期利益電話で、Niccolは、顧客価値の認識が2年の最高レベルであり、Z世代とミレニアル将軍の利益は「顧客ベースの半分を形成する」ことであると指摘しました。
しかし、多くのレストランチェーンのように、スターバックスは世代を誤って伝えています。デジタル順序に対する社会的不器用さと好みを見て、会社は店が行動を中心に構成されるべきだと誤解しました。しかし、Niccolは7月にアナリストに、モバイルの形式は「取引が多すぎて、私たちのブランドを定義するには暖かさと人間のつながりがない」と述べました。
しかし、ジェネレーションZのニコールは賭けています。古いスターバックスは、「90年代の夏」と同じように感じたいと考えています。
一部は最も孤独な世代と呼ばれ、コミュニティハブと文化的署名者として2回の風変わりな地元のコーヒーショップに向かっています（同じショーで見られるタイプや母親に会う方法、消費者Edgeデータショー）。
ニコルは、答えは「3番目」の元のスターバックスの革新にあると考えています。
私は中心的な特権の感覚を取り戻します
しかし、近年、雰囲気を見つけるのはより困難です。ドライブスルスとモバイルピックアップは、長い間座っている訪問を上回っており、同じ店舗の販売が6四半期連続で顧客を主張していないことを示唆しています。ニコルは今、彼のメモの目標です。
「私たちの目標は、すべての場合に良い雰囲気と席を持つ温かく歓迎スペースを提供することです」と彼は言いました。
同社は、「長引くスペース」として改造できる店舗に優先順位を付けると述べた。
より多くのセラミックマグカップ、より柔らかい座席、アウトレット、レイアウトは、顧客までではなくスピードアップするように設計されています。スターバックスは、北米全体で約18,300の地域で会計年度を終えましたが、2026年までに店舗の成長は再開されません。
かつての未来「3位」
価格は急です。スターバックスは、退職費用1億5,000万ドルに関連付けられており、8億8,000万ドルの閉鎖と改造です。この発表は、「グリーンエプロンサービス」を通じてバリスタへの5億ドルの初期投資に続きます。
しかし、労働緊張はそうです。 12,000を超えるバリスタを代表するスターバックスワーカーユナイテッドは、閉鎖に関する交渉が必要になると述べた。組合の指導者たちは、コミュニティの雰囲気スターバックスが復元したいというコミュニティの雰囲気を減らすリスクについて警告しました。
金融に加えて、ステーキは文化的です。オルデンブルクが主張したように、3位は社会的結束に不可欠です。あらゆる種類の人々が肩をこすります。近年、多くの人が姿を消しており、この傾向は感染症によって加速されています。
Gwen Dollyn Purifoyの教授であるノートルダムは、ニューヨークタイムズに「公共のレジャースペースは社会にとって重要だ」と語った。 「もしあなたが私たちをより奇妙にし、不思議なことに不安を起こさせる場所を建てないなら。」
（このストーリーは、Gen Zにとどまるためのスターバックスの輸入要求の意見を含むように更新されました。）
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