私たちが銀行を利用する方法は、過去数十年間に急激に変化してきました。しばらくはフィンテックが浮上し、伝統的な銀行が過去の仕事になるように見えました。今日では、すべての銀行業務をスマートフォンにすることができ、望まない場合は当座預金口座を開設するために人と会話する必要もありません。しかし、一部の銀行はデジタル商品とオンライン銀行の増加に合わせて支店閉鎖を通じて対応している一方、ある国策銀行はその逆の動きを見せています。この銀行を除いて銀行支店が減少しました政府データを検討した結果、ほとんどの主要銀行は、開設する支店よりも多くの支店を閉鎖するか、少数の支店のみを開設していることがわかりました。主要銀行支店開設 vs. 2026年までに閉鎖 Bank of Americaは12の支店を閉鎖し、5つの支店を開設し、通貨監査院のデータレビューによれば、Wells Fargoは支店を閉鎖していませんが、2つだけを開設しました。 JPMorgan Chaseは23の支店を閉鎖し、48の支店を開設しました。 Citibankは1つの支店を閉鎖し、1つの支店を開設しました。 US Bancorpは2026年までに支店を開設または閉鎖していません。Capital Oneの7支店を閉鎖しました。まだ支店を開設していません。業界が統合されるにつれて、米国の銀行支店の数は減少していますが、PNCはわずかに異常です。唯一の他の特異点は、銀行大企業JPMorgan Chaseです。 通貨監査官サイトによると、PNCは1月1日以来、17の支店（そのうち13は統合支店）を閉鎖し、10の新しい支店を開設しました。 PNCはTheStreetに今年末までに55の支店を新たに開設する予定だと明らかにしました。オフラインはフィンテックと競う方法ですオンラインとネオバンクが普遍化するにつれて、支店を増やすことは、PNCが競争し差別化できる方法です。PNCとの顧客対話のほぼ95％がデジタルで行われていますが、顧客はまだポイントを重視しているとPNCの小売金融責任者であるAlex OverstromはTheStreetに語りました。また、PNCの製品販売にも役立ちます。銀行に支店がある場合、デジタル支店だけがある場合よりも売上が6倍高くなります。Overstromは、「人々がその存在をどれだけ重要に考えているのか、行くことができる場所があることを知っていること、単に匿名のボットと協力しているわけではないという事実がわかるだけです」とOverstromは言いました。
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