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カリフォルニア大学バークレー校の研究者は、AI が職場で予想される逆の効果をもたらしていると警告 |運
カリフォルニア大学バークレー校の研究者らによる新たな研究は、AIは労働者の生産性を向上させる一方で、労働力を消耗させる可能性があることを示唆している。ハーバード・ビジネス・レビューに掲載された進行中の研究に関する記事によると、AIによって約束された革命と生産性の急上昇は、バークレーの研究者が調査した匿名の米国ハイテク企業200社を含む米国企業にすでに定着しつつあるという。研究者らは、エンジニアリング、製品、設計、研究、運用にわたる 8 か月にわたる 40 回の「詳細な」インタビューを通じて、AI ツールを使用する従業員は、テクノロジーの導入を強制されない場合でも、処理できるタスクの種類と完了できるタスクの種類を増やすことを発見しました。しかし、従業員の生産性が向上するにつれて、従業員が実行する作業量も増加しました。その理由の 1 つは、AI によって簡単に始められるようになったことが挙げられます。すぐに、一部の従業員は、これまで自然だった日中の休憩を利用して AI を起動するようになり、最終的にはオフィスにいる時間のほとんどを仕事で埋めるようになりました。ブルックリンに本拠を置くエレベート・ポイントの臨床ソーシャルワーカーでプログラムディレクターのレベッカ・シルバースタイン氏は、この種の暗黙のプレッシャーと再充電する時間の欠如が相まって、労働者の生産性を低下させる可能性があるとフォーチュン誌に語った。労働者が一日のすべての時間を仕事に捧げ、休憩時間を犠牲にすると、実際の仕事と同じくらいその人の仕事生活にとって重要な人間関係を放棄することになります。同氏は、人々はエネルギーを充電し、効果的に働く能力を得るために、日中または仕事後にこうした休憩が必要であると付け加えた。「長期的には、生産性の考え方だけに焦点を当てることは、誰かにとって非常に有害になる可能性があります」とシルバースタイン氏は言う。バークレー校の研究者がインタビューしたある従業員は、「『AIのおかげで生産性が向上するので、時間を節約して仕事の量を減らすことができる』と考えているかもしれない。しかし、実際には、仕事が減っているのではなく、同じ量かそれ以上働いているだけだ」と語った。研究者らは、労働者が自発的により多くの仕事を引き受けるという考えは理想主義的に見えるかもしれないが、休みなく働くことは燃え尽き症候群や認知疲労などの問題を引き起こす可能性があり、仕事と非仕事の境界があいまいになる可能性があると警告している。さらに悪いことに、従業員が生産性の向上に集中すると、仕事の質が低下する可能性があります。AI では、労働者はさまざまなタスクの実行を支援する「パートナー」がいると述べていますが、そうすることでマルチタスクやタスクの切り替えが増加し、これにより生産性が低下することが以前の研究で示されています。研究者は、従業員がテクノロジーの助けを借りてより多くの成果をあげていると認識すると、暗黙のプレッシャーが生じ、精神的に負担がかかることを発見しました。AI の過負荷を克服する方法AI 過負荷の傾向に対抗するために、カリフォルニア大学バークレー校の研究者は、組織が意図的に時間をかけることを推奨しました。彼らは、意思決定をより適切に評価したり仮定を再考したりするために仕事に一時停止を組み込むことや、従業員が中断することなく集中できる時間を保護するために仕事を構築することを提案しました。研究者らはまた、企業は人間関係や社会的交流を優先すべきであると述べた。Sponge で最高クリエイティブ兼学習責任者を務め、AI 時代に人々に仕事サポートを提供する方法について組織にアドバイスしているジョシュ・カルドス氏は、フォーチュンの組織は、仕事の品質が損なわれないように、明示的または暗黙的に AI の使用を奨励する必要があると述べました。こうした変化はトップから与えられなければならない、と同氏は語った。...
