8.6 C
Tokyo
Thursday, March 12, 2026
ホームタグスターバックスは顧客のための報酬プログラムをより寛大にします

Tag: スターバックスは顧客のための報酬プログラムをより寛大にします

spot_imgspot_img

スターバックスは顧客のための報酬プログラムをより寛大にします

スターバックスは、ファーストフードに対する消費者態度の変化により、昨年の四半期の間に売上の不振を経験した後、最近の需要が急増したことを目撃しました。最近、急増する勢いを活用するために、コーヒーチェーンは顧客の忠誠心を高めるために報酬プログラムを再編しました。 最近の収益報告書によると、2025年の最後の数ヶ月間、スターバックスの米国の比較売上高は、比較取引が3%急増し、訪問あたりの顧客支出が1%増加したことに支えられ、前年比4%増加しました。 スターバックスのターンアラウンドは、全国の消費者がファーストフードの消費を減らして売上が低調になった期間に続き、昨年のCEOが店舗に大々的な変化を断行した後に行われました。 これらの変更には、価格引き上げの一時停止、メニューの簡素化、新製品のリリース、注文待ち時間を4分以内に短縮することが含まれます。 また、スターバックスはお客様のためのプロモーションも強化しました。最も注目すべき点は去る11月ベアリースタ(Bearista)ガラスカップを店頭に発売したことですが、ほぼ即売りになりました。供給品が極端に制限されており、数杯しか使用できず、ラインが長くなり、場合によっては店舗で物理的争いが発生することもありました。同月、スターバックスは、自家製のホリデードリンクを購入したお客様に再利用可能な限定版レッドカップを無料で提供する年次レッドカップデイプロモーションも行いました。 最近のPlacer.aiの報告によると、Bearistaの発売日中にスターバックス店の流動人口が前年比11.6%増加したことがわかりました。また、11月10日(レッドカップデー週間)週間には訪問数が5.8%増加した。 Placer.aiの分析研究責任者であるRJ HottovyはTheStreetに送った声明で「Placer.aiデータはRed Cup DayやBearistaカップのようなプロモーション、タンパク質強化などの新製品イノベーション、テレビ広告キャンペーン、Green Apron Serviceなどのイニシアチブに支えられ、四半期のほとんどの年間訪問が増加しました。「最後の四半期には、スターバックスが他の概念と差別化するために使用できるすべてのさまざまな手段を示しました」と彼は付け加えました。スターバックス、新たな報酬プログラム等級と特典の導入顧客が店舗を再び訪れるようにするために、スターバックスは報酬プログラムであるスターバックス・リワード(Starbucks Rewards)を再構築しました。 最近のプレスリリースによると、このプログラムは現在、グリーン、ゴールド、リザーブの3つのレベルで構成される新しい階層を持っています。スターバックスは、各層が「ますますパーソナライズされた利益、プレミアム体験、そしてより大きな収益力」を提供すると述べた。メンバーは星を集めていつでも次の評価に上がることができ、スターバックスアプリで次の評価に向かって進行状況を追跡できます。関連:スターバックスはすぐに店で見ることになる苦いと甘い変化を発表します。すべての階層は、顧客に毎月1回無料のドリンクのカスタマイズ、カスタマイズされたオファー、ゲームへの早期アクセス、最低30ドルの資格のあるスターバックスカードの再充電可能なボーナススター、プライベートカップを含むダブルスターを提供します。ただし、評価ごとに固有の利点が異なります。グリーン:この評価は、スターバックスが費やした1ドルあたりの無料の誕生日報酬と1つの星を提供します。このレベル以下のスターは、「適格月間活動」を通じて6ヶ月以上アクティブな状態を維持します。ゴールド:この評価は500星を集めた後に獲得し、7日以内に利用可能な誕生日報酬を含みます。また、会員は支出金額1ドルにつき星1.2個を得ることができ、この星は期限切れになりません。会員は年間4回以上Double Star Dayを利用できます。予約:会員は2,500スターを累積してからこのステータスを受け取ります。この評価では、会員が30日間の誕生日報酬を使用して費やした$ 1につき1.7個を獲得できます。星は期限切れではなく、会員には年間6回のDouble Star Dayが与えられます。また、会員はこの評価レベルに達すると無料でパーソナライズされた予約カードを受け取り、スターバックスの商品店舗とグローバルコーヒー体験を利用できます。出典:スターバックス これら3つの新しい評価に加えて、スターバックスは顧客に購入時に$ 2割引を提供する新しい60星評価を追加しました。コーヒーチェーン店は、顧客が「30ドル以上をスターバックスカードにデジタルで充電」することで、スター収益を次の使用段階に加速できると述べた。 ...

必読

spot_img