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ベライゾンは大量の顧客喪失を受けて抜本的な変更を計画している
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ベライゾンは大量の顧客喪失を受けて抜本的な変更を計画している
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ベライゾンは、大量の顧客喪失を受けて、抜本的な変更を計画している。
ベライゾンは、過去数カ月にわたる一連の値上げで携帯電話顧客の失望を招き、今年は業績が低迷している。 最新の収益報告書によると、ベライゾンは今年の第3四半期に0.91%の解約率により、後払い電話の顧客7,000人を失ったという。同社が 2024 年の同四半期に 18,000 人のポストペイド電話の新規顧客を獲得したことを考えると、この損失は驚くべきものです。10月6日にベライゾンの最高経営責任者(CEO)に就任したダン・シュルマン氏は10月29日の決算会見で、携帯電話の顧客が大量に離れている主な理由の1つが価格の値上げであることを認めた。 「過去数年間、我が国の財務成長は物価上昇に大きく依存してきた」とシュルマン氏は語った。 「加入者の増加を伴わずに価格に過度に依存する戦略的アプローチは持続可能な戦略ではありません。」 「毎年の価格上昇を無視し、解約率が上昇するにつれ、成長はますます困難になっています。これが継続できないことは間違いなく、意味のある変化が必要です。」全国の多くの消費者が料金の高騰により、より安価な電話プランのオプションを探しているため、ベライゾンが電話加入者を急速に失っていることは驚くべきことではありません。電話料金の高さがアメリカ人に与える影響: 単一回線の電話プランの平均費用は月額 76 ドルです。 Verizon の顧客は、単一回線の電話プランに月額平均 79 ドルを費やします。 Verizon、T-Mobile、AT&T の顧客の約 42% が、過去 1 年間に電話料金が増加したと感じており、これは平均より 7% 高いです。さらに、Verizon、T-Mobile、AT&T...
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