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Wednesday, February 11, 2026
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このシスコの幹部は、30 年前に間違った仕事の面接を受けた後、3,060 億ドルの企業で働き始めました。これが彼女に、初心者レベルのポジションを獲得するために戦うきっかけを与えました。運

結局のところ、その恐怖は単なる偶然かもしれません。シスコの人事、政策、目的の最高責任者であるフラン・カツーダス氏も同様でした。彼女は、このような混乱を経験した後、デジタル コミュニケーションの巨人で 30 年間のキャリアをスタートさせました。彼女は HR Brew に、その考え方がどのようにして自身のキャリアにつながったのか、そして AI によって労働力が破壊される中での今日の初心者レベルの人材にとっての機会についてどう考えているかについて語りました。コールセンターを人事部に送信します。新興企業で事業開発に携わっていたカツーダスさんは、実際にシスコ コールセンターの初級カスタマー サポートのポジションの面接を受けていることに気づいたとき、自分も同様の役割の面接を受けているのだと思いました。このポジションに採用されると、彼女は 1 日あたり最大 80 件の電話に応答しなければなりませんでした。その電話の多くは不満を抱いた顧客からのものでした。彼女が面接していた役割の割に給料は低く、シスコのテクノロジーについてはよくわかりませんでしたが、その仕事には彼女が必要とする何かがありました。 「何か新しいことを学ぶのにとても素晴らしい機会だと気づきました。面白いことに、自分の直感を本当に信じたのはこれが初めてだと思うのです」と彼女はHR Brewに語った。カツーダス氏がその職を引き継ぎ、翌年チーム監督に昇進した。彼女は後にチームのヘッドコーチの役をオファーされたが、その機会を断った。それは彼女にとって有利に働きました。「私はこれまで自分の肩書やランクに基づいて意思決定をしたことがなかったので、その役割を引き受けました」と彼女は語った。 「そこから、人事というまったく異なる分野のディレクターになるまでに2年かかりました。」カツーダス氏は 2003 年にシスコの人事部門に異動しました。彼女は、人事部の内部の仕組みに興味があり、ビジネス戦略を人事部にもたらすことにチームが重点を置いていることが気に入ったと述べました。これは、一般的なベスト プラクティスになる数年前に行われました。「私たちはシスコのテクノロジー戦略の要素を活用し、これが人材、文化、ツールセットに関する当社の意思決定にどのように結びついているかを伝えることができました」と彼女は言いました。 「私はその問題が大好きでした。本当に厄介な問題であり、解決すべき素晴らしい問題だと思いました。」エントリーレベルを再考する。カツーダスは 2014 年に最高人事責任者に就任し、2021...

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