業界の専門家は、答えはテクノロジーではなく人材にあると述べています。 AI を職場に効果的に統合するには、企業は AI の導入に対して人間中心のアプローチを取る必要があります。これは、テクノロジーへの投資だけでなく、従業員のスキルアップにも投資することを意味します。「ツールがあっても、人々がその使い方を知らなければ、それは最適とは言えません」と、ジョンソン・エンド・ジョンソンの最高技術責任者(CTO)兼テクノロジーサービス担当バイスプレジデントのロウェナ・ヨー氏は、職場での生成型 AI についての 11 月 13 日のフォーチュン対談で述べました。 「組織を AI の機能にさらしたい場合は、AI リテラシーが不可欠です。」 「人々が学びたいという欲求があるのは明らかですが、AI の流暢さから導入への移行に投資している企業は多くありません」と、この対話を主催したアクセンチュアのマネージング ディレクター兼アジア太平洋地域人材および組織責任者のガストン・カリオン氏は述べています。「私たちがテクノロジーに費やす1ドルにつき、人々が未来に移行できるよう支援するために、さらに3ドルを費やす必要があります」とカリオン氏は付け加えた。ジョンソン・エンド・ジョンソンは、世界中の約8万人の従業員を対象に必須のAI基礎コースを開始すると同時に、組織内のさまざまな人物に合わせた他のマスタークラスも提供しているとヨー氏は述べた。同社はまた、創薬など、そのテクノロジーの分野固有の用途も発見しました。同社の革新的医薬品部門は2025年までに570億ドル以上の収益を生み出すと見込まれており、AIを利用して新薬標的を特定し、より優れた分子を設計しているとヨー氏は述べた。専門家らは、企業はAIを活用してバックエンドプロセスの生産性を向上させることもできると述べた。たとえば、小売銀行スタンダードチャータードでは、監督者が生成 AI を活用して年末の業績レビューを作成できるようになりました。 スタンダードチャータード社の人事責任者であるウィル・ブラウン氏は、組織内でテクノロジーをテストすることで、実験のための安全なサンドボックスを作成するのに役立ったと述べた。これは、会社の AI 導入について従業員がどう考えているかを測るリトマス試験紙としても機能しました。「私たちは、生成 AI...