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80年の歴史の食料品チェーン店永遠に消える
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80年の歴史の食料品チェーン店永遠に消える
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80年の歴史の食料品チェーン店、永遠に消える
子供の頃、私たちの家族はMarket Basketのような競合他社の代わりにStar Marketで買い物をしました。母親が好む理由があったでしょう。地理的な問題だったかもしれませんが、私たちは忠実であり、主要な食料品を他の場所で買い物することはほとんどありませんでした。Babson Collegeのマーケティング教授であるLauren Beitelspacher氏は、食料品店チェーンのように切除され実用的な会社への忠誠は価格と利便性に関するものであると述べた。しかし、これは信頼、日常、おなじみの人々の快適さに関するものでもあります。Beitelspacherは、「消費者は製品やサービスの経験が絶えず期待を超えるとブランドの忠誠心を高める傾向があります」と説明しました。 「食料品の買い物の日常的な特性を考えると、これらの忠誠心は比較的迅速に形成される可能性があります。」これらのロイヤルティはAmazon、Walmart、Targetなどの割引食料品会社によってテストされていますが、毎週ブランドを訪れる消費者はそのブランドに対する愛情と忠誠心を持っています。これは、ある空間で長く活動してきたプレイヤーがドアを閉めるときに感情を感じさせる。1946年にオープンした地元の食料品店ブランドTerrel's Marketsはすぐに消えます。スーパーマーケットには忠誠心の高い顧客がいるインターネット時代にも、消費者は他の種類の小売業者よりも食料品のチェーン店に対する忠誠心が高くなります。そこには象徴的な理由があります。 顧客分析とビッグデータセンターの所長であり、Olinマネジメント大学院のマーケティング教授であるW. Patrick McGinnis教授の上級著者であるSeethu Seetharamanは、Supermarket Newsに「店の忠誠心は食料品小売業でほぼ当然だった」と述べた。 「人々が買い物をするときは、不動産注文のように、場所、場所、場所など、自分が住んでいる場所に近い店舗を選択します。しかし、場所だけが消費者が小売業者に忠誠を維持する唯一の理由ではありません。ICSCのデータによると、「全体的に小売業者の種類にかかわらず、買い物客が特定の小売業者に対するロイヤルティを表す最大の理由は、価格/価値(92%)、製品品質(79%)、多様性/選択(71%)、店舗位置(70%)」です。買い物客は思ったほど忠誠心が低いです。食品産業協会(FMI)のFMI調査によると、「買い物客は自分が忠実だと信じて忠誠心を持ちたいのですが、主要な食料品店ですべての要件を満たしていないため、忠実な方法で行動しません」と述べています。 ...
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