ほとんどの人は、善意の友人や親戚からの贈り物を開けて、作り笑いをしなければならなかったという経験をしたことがあります。サイズが合わなかったり、非常にひどいものであったり、すでに持っているものである可能性がありますが、理由が何であれ、返品する必要があるかもしれません。「前例のない利便性と『問答無用』の返品ポリシーによって促進された電子商取引ブームは、小売業者にとってコストのかかる課題を生み出しています」とポーレン・リターンズの創設者スペンサー・キーブームは述べた。 「その結果、現在、在庫の20%が返品プロセスに拘束されているため、小売業者の返品コストは推定年間2,180億ドルに上ります。「小売業者は現在、ポリシーから再販戦略に至るまで、返品に対するアプローチを再評価しています。」明るい面としては、ほとんどの小売店は依然として店舗での返品を無料で提供しています。しかし、Better Business Bureau (BBB) によると、領収書がないとそれは困難になる可能性があるそうです。同非営利団体は、「贈る商品には必ずギフトレシートを添付し、受け取ったギフトレシートは保管しておいてください」と述べている。その他の小売業者:コストコは会員の行動に大きな変化が見込まれる 法改正が業界に影響を及ぼし、小売チェーンは全支店を閉鎖 ルルレモンは顧客の行動問題を立て直すのに苦戦している Tモバイルは大赤字の後、顧客向けに無料オファーを開始レシートがないと、商品の返品に影響する可能性があります。「レシートなしでギフトを返品するのは難しい場合があります。ほとんどの小売業者は、特に商品が値下げされている場合や在庫処分中の場合、元の支払い方法への全額返金ではなく、レシートなしでストアクレジットまたは交換を提供します」とBBBは付け加えた。
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