Tag: TMobileは電話プラン以上の無料特典でお客様を驚かせます

昨年、T-Mobileが後払いの顧客を失ったにもかかわらず、このキャリアは2026年初めに大胆な措置を講じることを妨げませんでした。最近の価格引き上げなど、一部の決定は顧客をさらに欲求不満にしたりサービスをキャンセルしたりする可能性がありますが、他の決定は顧客の忠誠心と参加を高めることを目的としています。 2025年第4四半期にT-Mobileは、後払い電話の離脱率（顧客損失率）が2024年の0.86％から0.93％に増加したと報告しました。 TheStreetのPatricia Battleによると、昨年、一部の以前のプランの価格を引き上げ、料金を時間通りに支払わなかったお客様の延滞料を引き上げたことに加えて、今年初めに、通信事業者は規制プログラムと通信事業者の回復料金を再び引き上げ、Apple TV「On Us」の特典に月3ドルを請求し始めました。この特典は、2021年以来、プラスレベルの電話プランのお客様に無料で提供されています。 また、T-Mobileはすべての機器価格帯で再入荷手数料を引き上げました。小売コストに応じて、顧客は現在、デバイスの返品費用で25〜75ドルを支払うようになります。しかし、このキャリアは過去3ヶ月間に$ 149.99相当のメリットであるMLB.TVアプリの正規シーズン全体の購読を無料で再提供するなど、顧客に良いニュースも共有しました。 最近、通信事業者は賞品のイベントを開始し、すべてのメンバーに電話プランを超えた特典を導入する特別なパートナーシップを発表しました。T-Mobileが国立公園財団と協力して景品イベントを開始します。T-Mobileは国立公園財団（National Park Foundation）と提携し、2026年夏に「妨害禁止シーズン」を開始します。このイニシアチブの基本的なアイデアは、人々がアメリカ国立公園のデジタル妨害要素から離れて自然と再接続することを奨励することです。プレスリリースによると、キャンペーンはサイレント電話を宣伝していますが、T-Mobileはネットワーク（衛星接続を含む）が遠隔地の緊急事態や必須の通信に引き続き使用できることを強調しています。 T-Mobileのマーケティング、戦略、製品の社長であるMike Katz氏は、「私たちの顧客は、アメリカで最も遠い場所を含むほとんどすべての場所で携帯電話を使用しています。場所に合わせて構築されました」と言いました。キャンペーンに基づいて、T-Mobileは加入者と非加入者の両方を対象に2026年5月8日まで開催される賞品イベントを開催します。T-Mobile Adventure On Us提供ハイライト「Adventure On Us」ターゲットパッケージには、次のものが含まれます。旅行＆宿泊：国立公園の近くのHiltonホテルまたはAutoCampでの2人3泊4日の宿泊、往復航空券、Hertz Goldの4日のレンタル。設備と技術：1,500ドルの屋外機器バンドル、AllTrails Peak 1年間の購読、AccuWeather Premium + 1年間の購読。...