Targetは、消費者がスタイルや価値を犠牲にすることなく、1回の旅行で食料品から家の装飾まですべてを購入できる「安くてスタイリッシュな」小売業者として位置づけるために何年も努力してきました。
しかし、近年、その評判は低下し、その結果、Targetは困難を経験しました。
Targetの最近の四半期の収益レポートはウォールストリートの予想よりも優れていますが、比較可能な売上高は前年比2.5％減少し、収益全体は1.5％減少しました。
今日の小売環境では、これは驚くべきことではありません。
最近のYouGov調査によると、多くのアメリカ人は2026年に財政が悪化すると予想しています。景気後退を見込んでいる消費者の54％が衣料品やファッションアイテムの支出を減らすと予想し、38％が健康と美容アイテムの支出を減らすと予想しています。
食料品の支出も減少すると予想されます。今年の状況が悪くなると予想する消費者の33％は、食品への支出を減らす計画です。
これはすべてTargetのような会社にとって面倒です。これが、巨大企業が顧客を引き付けるためにより多くの努力を払わなければならない理由です。
Targetの大規模な報酬販売プログラムは大きな関心を集めています。
すべての親が同意できることが1つある場合は、子供を育てるのに費用がかかります。特に乳幼児にベビーカーからおむつ交換台まで様々な装備が必要な幼児期にはさらにそうです。
非常に若い子供を持つ親が直面する大きな費用の1つは、カーシートを購入することです。しかし、Targetはこれをより簡単にしようとしています。
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4月19日から5月2日まで、Targetでは2年ごとに行われるカーシート報酬販売イベントを行います。参加店舗にカーシートを持っているお客様は、新しい機器に使用できるTarget Circleボーナス20％を獲得できます。
Targetのマーチャンダイジング、必需品、美容担当上級副社長のAmanda Nuszは、「家族は、人生の最も重要な瞬間にTargetが一緒にいると信じています」と述べました。
「カーシートの報酬を販売することで、私たちは忙しい両親が子供のために慎重に設計された高品質の製品をより簡単に購入できるようになります。
シャッターストック
ターゲットはまだやるべきことが残っています
ターゲットは、消費者のニーズが変化し、予算が日に欠けているという事実に精通しています。カーシート報酬の販売（Car Seat Trade-In）を実行すると、はるかに多くの人がドアを開くことができます。
しかし、親を対象とした単一のイベントがTargetのすべての問題を解決するわけではありません。
近年、同社は未整理の在庫と苦情を抱いた従業員によって非難されてきました。 DEIポリシーをロールバックすることも会社の評判には役立ちませんでした。
Gartnerの取締役アナリストであるBrad Jashinskyは、今年初めにCX Diveに「彼らはより多くの計算員を必要とし、通路にはより多くの人が必要です。
しかし、Jashinskyはまた、より多くの労働時間を追加し、顧客サービスの経験を改善することを含む「Targetの方向について本当に期待される」と述べた。
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労働時間を追加すると、Targetが空の棚や汚れた通路などの店舗内の主な問題を解決するのに役立ちます。
支払いの際の長い行は、Targetを悩ませるもう1つの問題です。ただし、労働時間を追加すると、問題を解決するのに役立ちます。そして、Car Seat Trade-Inイベントなどの目標インセンティブプログラムと組み合わせたこの変化は遅いですが、確実に顧客を再獲得するためのチケットになる可能性があります。
Maurie BackmanはTargetの株式を所有しています。
関連項目：Walmartは、新しいタイプの顧客をターゲットにするための重要な措置を講じています。
