Verizonは、CEOであるDan Schulmanが最近顧客を追い出すという理由で、会社の以前の価格上昇を批判したにもかかわらず、大幅な割引価格を引き上げています。
シュルマンは、1月のパフォーマンス発表で、同社は過去3年間に「主に以前の価格政策と競争のために」225万人の顧客を失ったと述べた。
Schulmanは、「価値なしに価格が上昇します」と述べた。 「これは一部の顧客を迷惑にするだけであり、その結果、顧客の離脱が増加することを目撃していました。
昨年、Verizonは「運用コストの上昇」により、myPlanとNew Verizon Planアカウントの価格を引き上げました。また、Verizon Mobile Protect Multi-DeviceおよびVerizon Mobile Secure Multi-Deviceプランの価格を8ドル引き上げました。携帯通信会社の機器開通費も引き上げられ、ロイヤリティ割引も中止されました。
同社の最近の収益報告書によると、これらの価格上昇の中で、Verizonの営業収益は2024年の1,348億ドルから2025年の1,382億ドルに増加しました。ただ、李通社の後払い電話離脱率は２０２４年０．８８％から昨年０．９８％に高まった。
昨年のWhistleOut調査によると、全国の無線消費者が価格上昇に疲れていることが示されたため、顧客損失の増加は驚くべきことではありません。
調査によると、Verizon、AT&T、T-Mobileの顧客の約58％が、価格上昇のために他のキャリアに切り替えることを検討していることがわかりました。その結果、Verizonは8,470万人の顧客を失う危険があります。
Verizonは、主な顧客特典の毎月の価格を引き上げます。
このようなリスクにもかかわらず、キャリアは最近、NetflixとHBO Maxのストリーミングバンドルの月額料金を引き上げると発表し、価格引き上げパスを継続しています。
このストリーミング特典は、適格電話および家庭用インターネットプランを使用しているVerizonのお客様に、月額10ドルでNetflixとHBO Maxのサブスクリプション（広告を含む）を提供し、月額8.98ドルを節約します。
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Verizon Webサイトのアップデートによると、ストリーミングバンドルの価格は5月6日から10ドルから13ドルに引き上げられます。
価格の上昇は、Netflixが3月26日に7.99ドルから8.99ドルに引き上げた広告サポートプランを含む、すべてのサブスクリプションプランの評価の価格を引き上げた直後に発生しました。
HBO Maxが最終的に購読価格を引き上げたのは、HBO Max Basic with Adsの評価が9.99ドルから10.99ドルに上がった10月21日でした。
Verizonは、顧客の損失によりNetflixとHBO Maxのストリーミングバンドルの価格を引き上げました。
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Verizonのお客様は、今後の価格引き上げについて苦情を表示します。
Verizonの最新の価格更新に応答して、一部の顧客はソーシャルメディアプラットフォームRedditにアクセスし、携帯電話会社がNetflixおよびHBO Maxストリーミングバンドルをキャンセルすることを明らかにしました。
Verizonのある顧客は、「おそらくただキャンセルします。とにかく私は視聴やテレビをたくさん見ていません。最近はほとんどYouTubeです」と書いています。
「私はちょうど給付をキャンセルしました。NetflixやMaxで価格を引き上げるための良い方法はありません」と別のユーザーが書いた。
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「彼らはすべての可能なものについて価格を引き上げる理由を見つけるでしょう。私はサプライヤーを変えています」とVerizonの別の顧客は書いています。
CableTV.comの最近の調査によると、価格の上昇のためにストリーミングサービスをキャンセルする消費者が全国的に増加し、そのような欲求不満がありました。
アメリカ人がストリーミングサービスをキャンセルする理由：約アメリカ人の92％が1つ以上のストリーミングサービスを購読し、79％が1つ以上のストリーミングサービスを購読します。また、アメリカ人3人のうち1人は昨年ストリーミングサービスをキャンセルしました。これらのサービスをキャンセルした上位3つの理由は次のとおりです。高コスト（43％）、サブスクリプションプログラム/映画を終了する（18％）、新しいコンテンツまたは高品質コンテンツの不足（18％）。キャンセルしました。ソース: CableTV.com
アンケートの中で、CableTV.comでストリーミングを担当する専属作家であるOlivia Bonoは、「アメリカ人の36％が昨年ストリーミングサービスをキャンセルし、そのうち44％がサービスを置き換えていない」と書いた。
「ストリーミングは必ずしも流行から消える必要はありませんが、人々は確かに今日の経済で必要なサービスの数とすべてのサービスを余裕ができるかどうかを再評価しています」と彼女は付け加えました。
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