企業が自動化を追加すると、最終的に従業員が失われます。
ブランドはこれを大声で言うことはほとんどありませんが、ウォルマートは今週の第4四半期の業績発表で言語が少しコーディングされていましたが、そうしました。
一般に、小売業者がセルフチェックアウトからロボットが運営する倉庫まで自動化に投資するとき、経営陣はこれにより、追加の顧客サービスのために人員を確保する方法について話します。
「自動化は雇用を取り除くのではなく、Walmartのような小売業者が新しいポジションを追加し、既存の役割を改善し、より多くの報酬を得るのを助けました」とチェーンは2018年のブログ投稿で共有しました。
ある程度真実かもしれませんが、Walmart、Target、Kroger、またはオートメーションに多大な投資をした他の小売業者など、主要な小売チェーンを訪問して、現場にもっと労働力があると思うかどうかを教えてください。もちろん逸話的な話ですが、ウォルマートは第4四半期の通貨で真の自動化意図を共有しました。
ウォルマートは人間労働の計画を共有しています。
Walmart CFO John Raineyは、Walmartがオートメーションをどのように活用してきたかを共有しました。
「Walmart USでは、店舗の約60％が自動化された流通センターでいくつかの貨物を受け取り、電子商取引注文処理センターのボリュームの約50％が自動化されました」と彼は言いました。
彼は、これがデジタル注文配送と店舗陳列台の供給の両方に役立つと指摘しました。
「これにより、私たちが所有する在庫とアクセスできる在庫のより良い可視性を確保でき、労働生産性も向上しました。顧客との近接性が非常に高くなるにつれて、店舗をデジタル移行ノードとして活用し、これまでよりも早く効率的に在庫を移動しています」と彼は付け加えました。
その他の小売店：
コストコは、メンバーの行動に大きな変化があることを確認します。法的変化が業界に影響を与え、小売チェーンはすべての支店を閉鎖します。ルルレモンは顧客行動に関連する反転に努めています
Raineyはまた、人件費の削減が重要な目標であることを明らかにしました。
「モデルを簡素化すると、在庫と人件費が最大の2つのコストになります。技術を活用した生産性の利点は、より低い限界コストでコアオムニビジネスを成長させる能力に非常に重要です」とCFOは説明しました。
ウォルマートは人件費を削減するために自動化に投資しています。
シャッターストック
ウォルマートの元CEOが自分の考えを共有しました。
最近、ウォルマートの最高経営責任者（CEO）の席から退いたが、チェーン理事会に残っているダグ・マクミロン（Doug McMillon）は、ウォールストリートジャーナルに「AIが文字通りすべての職業を変えることは非常に明白です」と述べた。 「世界にAIが変わらない職業があるかもしれませんが、考えたことはありません。」
しかし、彼はウォルマートが人員削減を考慮していないことを明らかにしました。
彼は「ウォルマートは今後3年間、全世界の従業員210万人を凍結する計画」とし、「会社が言うAI技術の幅広い採択により収益成長が行われると予想している」と付け加えた。
これは、McMillonでさえ達成するのが難しいかもしれないことを認める目標です。
「私たちの目標は、誰もが反対側に行く機会を作ることです」と彼は言いました。
AIとオートメーションは雇用の減少につながる
雇用主は通常、既存の従業員の意欲を落とすので、作業自動化計画について話しません。英国の大手小売業者であるAppliances Directを所有しているBuy It DirectのCEO兼創設者であるNick Glynneは、BBC 5 LiveのWake Up To Moneyに出演し、会社の現在の従業員800人中500人を解雇すると予想すると Supply Chain Brainが報じた。
「オフィスの側面のAIと倉庫のロボット、自動化、機械化に関連する技術の混合は、イギリス人の雇用の未来が私たちのような人にとって非常に暗いことを意味します」とGlynneは言います。
アメリカの数値も暗いようです。
Cornerstone Capital GroupがIRRCi（Investor Responsibility Research Center Institute）のために実施した最近の研究によると、今後数年以内に自動化によって600万〜750万の小売業の雇用が消える可能性があります。
CornerstoneのCEO Erika Karpは、RetailDiveとのインタビューで、「小売業者は完璧な嵐に直面しています。賃金の引き上げに対する需要と将来の雇用の減少に対する否定的な視点のバランスをとる必要があります。
Amazon CEO Andy Jassyも、AIと自動化が仕事の性質を変えるだろうと述べました。
彼は、2023年に株主に送った年次書簡で、「より多くの生成的なAIとエージェントをリリースすると、業務の実行方法が変わるはずです。
その手紙の後、Amazonは企業の従業員に影響を及ぼす複数回の解雇を実施しました。
2024年以降のAmazonの解雇2025年10月：Associated Pressによると、Amazonは組織の再編と効率の向上の一環として、14,000の企業雇用を削減する計画を発表しました。 2026年1月：同社は約16,000社の雇用を解雇し、2番目の大規模な人員削減を宣言し、同じAP記事を追加しました。合計30,000人の減源：これら2回にわたって、Amazonの企業雇用は2025年後半から約30,000に減少し、これは企業の人員の約10％に相当します。 APによると、AIと効率の引用：発表と内部メモでは、Amazonリーダーは、再編と雇用の削減を直接的な財務上の困難ではなく、組織の簡素化、運用の簡素化、AI /効率の向上に適応することに取り組んでいます。
労働統計局（Bureau of Labor Statistics）のデータによると、2025年末には約1,550万人のアメリカ人が小売業に雇用されました。
「BLSの予測によると、小売業の雇用は、幅広い労働市場の変化の一環として長期的に（2023〜33年）雇用を失うと予想される数少ない分野の1つです」と政府機関は付け加えました。
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