College of Science は Jabra と協力して、音声テクノロジーが将来の仕事にどのような影響を与えるかを研究し、科学者らは 2028 年までに音声 AI がデフォルトの働き方になると予測しています。
研究によると、今後数年間で、AI の爆発的な普及により、従業員はコミュニケーションにタイピングの代わりに携帯電話やラップトップを使用するようになることがわかっています。
「アルファ世代が労働力になるまでに、AI は完全に組み込まれ、彼らの作品は入力されるずっと前から音声で話すようになるでしょう」と、Jabra のブランド コミュニケーションのグローバル責任者であるポール セフトン氏はフォーチュンに語った。
そう遠くない将来、タイピングは結果論としてのみ使用されるようになる、と彼は予測します。 「彼らは書くために話し、それから入力して編集します」と彼は説明します。 「そして、彼らは単に下書きするだけでなく、作品を監督します。あなたが考えたことではなく、入力したものが編集になります。あなたの未来の最初の草稿が言葉にされるでしょう。」
「これは遠い将来ではない」と報告書は警告している。 「これは、私たちが生成 AI と対話する次世代の方法です。音声で動作し、私たちが思っているよりも早く実現するでしょう。」
音声テクノロジーへの移行を勝ち取るのはアルファ世代だけではありません。
2010 年生まれのアルファ世代の最年長メンバーは、2030 年までに労働力に加わると予想されています。したがって、理論的には、彼らは音声テクノロジーの出現以前にオフィスでの生活がどのようなものであったかを決して知らないかもしれません。しかし、もちろん、タイピングの代わりに口述入力することで恩恵を受けるのは彼らだけの世代ではありません。
セフトン氏は、「スピーキングがインプットに取って代わるのは、速く、反復的で、会話的であるという私たちの考え方に合致しているからである」ため、変化が起きていると説明する。必要性、利便性、効率性が常に優先されます。これは、現在および将来の従業員の両方にとって、より創造的な仕事を意味します。
「机に座っている間は、最高のアイデアが思い浮かばないことがよくあります」とセフトン氏は述べ、AI チームのメンバーがいれば、アイデアを書き留めるために立ち止まる必要がなくなり、閃いた瞬間をうまく捉えることができると付け加えた。
これはインクルージョンの大きな推進力でもある、と彼は言います。たとえば、外出が多い親にとっては、手が必要なときにタイプするよりも、仕事中に電話で話すほうが簡単かもしれません。
職場における音声テクノロジー: 生産性、一体性、説明責任に対する脅威
もちろん、音声会議会社やビデオ会議会社は、仕事の未来にはテクノロジーが関係するという楽観的な見方をしているかもしれません。そこでフォーチュンは別の教授にも評価を依頼した。
そして、これが重要な差別化要因です。 EHLホスピタリティ・ビジネス・スクールの人的資源管理と組織行動の助教授、バートランド・オードリンス博士は、音声メモをテキストとして具体的に書き写さないと、送信者の「責任と責任」をうっかり免除されてしまう可能性があると警告する。たとえば、誰かが Slack や Teams で大量の音声メモを送信した場合、いつ、何が言われたかを正確に追跡するのは困難な場合があります。
さらに、思考の流れをリアルタイムで記録すると、後から大量の編集が必要になります。
日常的なボイスメモとして送信する場合は、トーンとメッセージを正しく伝えるために、録音し直す必要がある場合があります。たとえコピーしたとしても、「えー」と接線を切り取る人が必要になります。オードリンズ氏によれば、非母語話者や言語障害のある人にとって、これはさらに大きな問題となるという。
そして皮肉なことに、物事を楽にすると思っていることが、実際には物事を難しくしてしまう可能性があります。 「ボイスメモは簡単に録音して共有できるため、コミュニケーション過負荷が発生し、生産性が脅かされる可能性があります。」
