多くのCostcoの顧客は低価格のために倉庫クラブに加わりますが、他の顧客は宝探しのビジネスモデルを高く評価しています。これは、顧客を楽しませ、顧客が行く牛肉、紙タオル、コーヒーを探して店を訪れるように奨励するように設計された絶えず変化する商品の選択です。ただし、カヤックや新しい冬のコートを持って残してください。
「宝探しの概念は、人々が可変性によって動機付けられるという行動原理に基づいています。人間は予測不可能な報酬に強く反応します。これは行動経済学と認知心理学で広く研究された現象です。コンサルティング会社であるMojo Sales and Brandingの報告によると、
これは販売を促進する戦略であり、これはまたコストコでのショッピングを伝統的な実用主義的な経験ではなく、少なくとも部分的に娯楽経験にする。新しいスキーや6フィートのサイズのテディベアや他の奇抜なものを購入しなくても考慮するのは楽しいです。
Mojoの報告書は、「メンバーは、一部の製品が短期間でのみ販売されることを知って倉庫に入ります。そのような期待は、何十年もの間ショッピング行動を形成してきた2つの力である希少性と緊急性によって導かれる精神的パターンを形成します」とMojoの報告書は共有しました。
Costco CFOのGary Millerchipは、チェーンの第1四半期のパフォーマンスを発表し、Costcoが最近追加した新しいアイテムのいくつかについて言及しました。
コストコ、有名ブランドを追加
昨年、コストコは金塊の販売に大きなニュースを伝えました。第1四半期には、チェーンがより伝統的な方法でプレーしました。
Millerchipは、「第1四半期に、GapおよびUltaギフトカード、Vera Bradley衣類、Upper Deckトレーディングカードなど、さまざまな非食品カテゴリにわたって多数の新しい国ブランドパートナーシップを追加しました」と語った。
Costcoは定期的にいくつかの商品を交換し、Millerchipはその後に隠されたいくつかのロジックを説明しました。
「ドバイチョコレートのような最新のトレンドのアイテムが非常に良い成果をあげるなど、新しさがこのカテゴリーでも成長をリードしてきました。Kirkland Signatureは全体の売上よりも速いペースで成長を続けており、KSアイテムは一般的に同じまたはより良い品質の国ブランド代替と比較して15～20％の価値を提供しています。」
その他の小売店：
コストコは、メンバーの行動に大きな変化があることを確認します。法的変化が業界に影響を与え、小売チェーンはすべての支店を閉鎖します。ルルレモンは顧客行動に関連する反転に努めています
チェーンのハウスブランドは現在、米国の経済的不確実性の間に良い成果を上げています。
「第1四半期に、我々は最新のフードコート製品であるキャラメルブラウニーサンデーに加えて、ドライフェイシャルデイリークリーンタオル、キャラメル処理されたブルーベリークロワッサン、様々な衣料品を含む約45の新しいKSアイテムを発売しました」と彼は付け加えました。
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コストコの魅力の一つは絶えず変化する商品です。
シャッターストック
コストコの宝探しで売上が増える
10年以上にわたって会員として活動しているコストコ常連客であり、流通業界の巧みなレポーターとして、私は倉庫クラブでのショッピング行動がスーパーマーケットやターゲットでショッピングする方法と異なることを共有できます。必要なアイテムを含む通路を直接訪問する代わりに、私は通常コストコのすべての通路を一周します。
これが本質的にCostcoが店舗を設計した方法です。
「コストコが店舗全体で回転するステープルまたは「トリガー」を通じて、意図的に買い物客が店舗を移動するときにカートに多くの追加品目を追加することを知って、買い物客を隅々まで案内します。」とChowhoundは報告しました。
顧客が購入したい製品に興味を持つように設計されたシステムです。
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「コストコは意図的に在庫を循環させてこのような心理を強化します。さらに、性能に優れた品目も一時的に交換したり、他のセクションに移動することができます。これらの継続的なリフレッシュは環境を精神的に刺激します。
人々がずっと再訪問し、会員更新まで続くシステムです。
UBSの小売アナリストであるMichael Lasserは、CNBCに「コストコは、小売業者の中で最も忠実な顧客を持っています」と述べた。
コストコも値下げしました。
宝探しが売上と再訪問を促進する一方、コストコのコアサービスは低価格です。 Millerchipは、第1四半期のパフォーマンス発表でもこれについて話しました。
「いつものように、私たちの目標は、チャンスが見られるところで最初に価格を下げることです。クリーム3パック、$14.49から$8.99までのKSクルミ3ポンドパックがあります。
CEO Ron Vachrisはその点を強調した。
「私たちは決して最高の価格にはならず、会員のために価格を下げることに屈することはありません。
関連項目：Costcoは店舗とオンラインで主要なショッピングの変化をリードしています。
