コストコでは、人気の小売店から有名なカークランド シグネチャー ハウス ブランドまで、あらゆる商品を常に取り揃えています。
このブランドの楽しみの 1 つは、メンバーが何を期待するか正確に分からない宝探しモデルです。歯ブラシ、コーヒー、靴下などを購入するために地元の倉庫を訪れ、カヌーや巨大なテディベアに乗って出発することができます。
コストコの創設者であるジム・シネガル氏は、チェーンモデルの魅力を説明しました。
「私たちは宝探しのような雰囲気を作り出しました。顧客が来店したときに、私たちがコーチのハンドバッグを持っていることに気づいて戻ってくるかもしれません。しかし、私たちはコーチのハンドバッグを持っていませんが、おそらくリーバイスの製品を持っていて、高値で販売しているのでしょう」と彼はマスターズ・インベストに語った。
これはメンバーにとって見逃せないものだと感じています。
「私たちは、次の機会には入手できない可能性が高いので、商品を見つけたら買ったほうが良いという緊迫感を醸成しようとしています。お客様に緊迫感を与えるために、意図的に商品を切らしています。」と彼は付け加えた。
現在、コストコの現最高経営責任者（CEO）ロン・ヴァクリス氏は、ウェアハウス・クラブが売り上げを伸ばすために利用する、注目を集める新たな小売パートナーシップをいくつか共有した。
コストコが有名パートナーを追加
宝探しモデルはコストコブランドの原動力です。
「コストコの『宝探し』ショッピング体験は、現代の小売心理において最も象徴的で影響力のある部分の1つとなっている。顧客は価値だけでなく驚きを期待して倉庫内を歩き回る。この発見の要素、つまり予期せぬ取引、非常に高品質のブランド、または期間限定品を見つける可能性は、コストコのビジネス戦略の基礎である」とモジョ・セールス・アンド・ストラテジーは述べた。
シネガル時代に遡るウェアハウス クラブは、人間の行動を動機付ける方法を知っていました。
Mojo Sales and Strategy は、「これは偶然ではありません。これは人工的な心理学であり、正しく理解されれば、コストコのエコシステム内で成功したいサプライヤーにとって強力なツールになります。」と付け加えました。
宝探しのコンセプトは、人々は変動性によって動機付けられるという行動原理に基づいています。
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コストコは、大手ブランドの新商品で会員を驚かせることで、その多様性をさらに高め続けています。
「第1四半期には、GapやUltaのギフトカード、Vera Bradleyのアパレル、アッパーデックのトレーディングカードなど、食品以外のさまざまなカテゴリーにわたって、多数の新たなナショナルブランドパートナーシップを追加した」とCFOのゲイリー・ミラーチップ氏は同チェーンの第1四半期決算会見で述べた。
コストコは顧客から推測を排除することに努めています。
シャッターストック
コストコは宝探しの構築にもカークランド シグネチャーを使用しています。
ミラーチップは、コストコが今後も素晴らしいブランドパートナーを通じて会員を喜ばせ続ける一方、カークランドシグネチャーブランドを活用して新商品を追加していくことを明らかにした。
「ノベルティがこのカテゴリーの成長を牽引しており、ドバイチョコレートなどのトレンド商品が非常に好調だ。カークランドシグネチャーは売上高全体を上回るペースで成長を続けており、KS商品は通常、同等以上の品質の国内ブランドの代替品と比較して15％から20％の価値を提供している」と同氏は語った。
コストコはカークランドシグネチャー商品をラインナップに追加し続けると同時に、フードコートでもさまざまな商品を提供しています。
「第1四半期中に、最新のフードコート商品であるキャラメルブラウニーサンデーに加え、ドライフェイシャルデイリークリーンタオル、キャラメルブルーベリークロワッサン、さまざまなアパレル商品など、約45種類の新しいKS商品を発売しました」とミラーチップ氏は付け加えた。
アイテムのパフォーマンスは良好です。
ミラーチップ氏はさらに、「カークランドシグネチャーは全体の売上高を上回るペースで成長し続けており、KS商品は通常、同等以上の品質のナショナルブランドの代替品と比較して15～20パーセントの価値を提供している」と付け加えた。
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コストコも値下げに努めている
コストコは、新しい商品を追加することで会員の興味を引きつけたいと考えていますが、主な焦点は会員向けの価格を低く抑えることです。これは、可能な限り価格を低く抑えることも意味します。
「いつものように、私たちの目標は、機会があると判断した場合に最初に値下げすることです。今四半期の低価格の例には、KSチキンポットパイが1ポンドあたり4.29ドルから3.99ドル、KSベーコンが1パケットあたり18.99ドルから16.99ドル、KSホイップクリーム3個パックが10.49ドルから8.99ドル、KSホイップクリームが1パケットあたり14.49ドルから8.99ドルなどです。 CFOによると、KSクルミの3ポンドパックが12.99ドルで販売されているという。
コストコは2024年9月にゴールド会員（現在65ドル）の会費を5ドル、エグゼクティブ会員（現在130ドル）の会費を10ドル値上げする。しかし、このチェーンはその余分な収益を、ことわざにあるようなポケットに入れませんでした。
CFRAの調査アナリスト、アルン・スンダラム氏は「コストコは昨年の会費値上げの一部を会員向けの値上げに再投資し、残りを収益に反映させているようだ」とInvesting.comに語った。
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モーニングスターの株式アナリスト、ノア・ローア氏は、コストコは会員数と売上高を増やすために価格設定を上手に活用していると考えている。
「コストコの価格は公正であり、ほとんどの場合、コストコの低価格帯の価値提案は競合他社よりも優れていると思います」と同氏はRetailDiveに語った。
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コストコの有名ブランドとカークランド戦略カークランド シグネチャーは、有名ブランドに匹敵する品質を手頃な価格で提供するために作成されました。テイスティング・テーブルによると、コストコは自社ブランドを「大手ナショナルブランドと同等かそれ以上」と位置づける一方で、会員価値を高めるために約20％安い価格で販売することも多いという。実際、カークランド製品の多くは有名ブランドメーカーによって製造されています。これは、コストコが典型的なブランド製品に伴う高額なマーケティングコストを回避しながら、カークランドラベルの下で最高品質を提供できることを意味するとマッシュド氏は報告した。コストコの売上と利益の大きな部分をカークランドブランドが占めている。年間数百億ドルを生み出す主要な収益源に成長し、コストコのサプライヤーとの交渉力を強化している。コストコはサプライヤーとの関係を活用して、会員やパートナーにメリットを提供しています。 AInvest.Costcoの報告によると、多くの国内メーカーがコストコと提携してカークランド製品を生産しており、サプライヤーは大量注文で利益を得、コストコは高品質の製品を低コストで入手できるという共生関係を築いており、カークランドは製品構成を選択的に調整することで付加価値を高めていると強調した。 TheStreetによると、最近の変更は健康や美容、マットレスなどのカテゴリーでより多くのカークランド製品を反映しており、外部からのコスト圧力を相殺し、価値観を強化することも目的としている。この戦略により、コストコは有名ブランドの商品であっても競争力のある価格を維持できます。 SKUの種類を制限し、大量購入することで、コストコはカークランドブランドとナショナルブランドの両方で値下げ交渉を行い、節約した分を会員に事実上還元し、食料品を共有した。
コストコは年次報告書の中で自社ブランドの重要性を繰り返し強調した。
「当社はカークランド シグネチャー ブランドで多くの製品を販売しています。これらの製品の一貫した品質、競争力のある価格、入手可能性を維持することは、会員ロイヤルティを育成し維持するために不可欠です。さらに、これらの製品は通常、ナショナル ブランド製品よりも利益率が高く、当社の売上高全体に占める割合が増加しています。」と同氏は述べました。
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