アンバサダーCEOのジェフ・マクドナルド氏。 (大使の写真)
Seattle Start Ambassador は、企業が顧客のフィードバックを追跡し、それに基づいて行動するのに役立つソフトウェアの成長を促進するために 700 万ドルを調達しました。
マーケティング チームと収益チームは、Ambassador を使用して、顧客紹介、アンケート、ロイヤルティ プログラム、メール アウトリーチ、その他のエンゲージメント ツールを単一のプラットフォームから管理します。同社は、電気通信、フィンテック、B2B ソフトウェアの大企業を含む世界中の 200 社以上の顧客と提携していると述べています。
この資金調達は、さまざまなシステムからの顧客エンゲージメント データを分析し、顧客維持と収益を向上させるためのアクションを推奨するように設計された同社の新しい AI レイヤーである HeroAI の立ち上げと同時に行われます。
大使は、hiroAIは洞察を提示し、次のステップを導くことでマーケティングチームをサポートするように設計されているが、意思決定を完全に自動化するわけではないと述べた。同社は、チームが縮小し予算が逼迫するにつれ、企業はサイロ化されたツールを減らし、自動化をさらに進めることを望むようになるだろうと確信しています。
「私たちは実際、地球上で最も接続された AI フィードバック ネットワークを構築しています」と CEO のジェフ マクドナルドは述べています。
マクドナルド氏は、アンバサダーが AI 自体を使用して、リードのスコアリングや顧客サポートなどの一部の手動の内部タスクを置き換えていると述べました。その会社には22人の従業員がいます。
アンバサダーは 2021 年に Intrado に買収されました。マクドナルドは以前、シアトルのスタートアップ企業 Element Data を共同設立し、率いていました。
最新の資金調達ラウンドには、ジップウィップの共同創設者でアンバサダーの共同創設者兼最高戦略責任者であるジョン・ラーソン氏を含む、ジップウィップの元幹部や従業員からの投資が含まれている。 「これは私が投資家として個人的に行った最大の賭けです」とラーソン氏は語った。
他の支援者には、バークレイズの元会長アーチボルド・コックス・ジュニアが含まれる。ベンチャーアース;元ジップウィップ幹部のジェームス・ラピック。シアトルを拠点とする投資家のクリフ・モンラックス氏とポール・スタフラ氏。これまでの資金調達総額は1100万ドル。


