重要なポイントターゲットは、売上高の減少、経営陣の交代、物議を醸すビジネス上の決定に対する反発に直面しています。ミネアポリスでのICE強制捜査を受けて、ターゲットはこの問題に対する立場を明確にした。社会的、法的、政治的緊張が高まる中、ターゲットは複数年にわたる再建戦略を追求している。
Target は、その多様な製品の品揃え、低価格、そしてすぐにそれとわかる赤いブルズアイのロゴで評判を得ています。しかし多くの買い物客にとって、同社は単なる大型小売店以上の存在となっている。
私にとってターゲットは、10代から大人になるまでずっと行きたくなるプチお出かけスポットです。店内のスターバックスに立ち寄ってアイスラテを飲み、すべての通路をゆっくり見て回って、必然的に購入する予定よりもはるかに多くのものを持って帰ること以上に癒しを感じたことはほとんどありません。特に 5 ドル以下のセクションは常に私を魅了しているからです。毎日の買い物として始まったこの習慣は、私のような多くの買い物客にとっておなじみの習慣となり、ターゲットを単なる店舗以上のものに感じさせる快適な定数となっています。
しかし、かつては家族連れに人気だった同社は、近年では米国で最も物議を醸す小売業者の一つとなり、政治的・社会的問題に巻き込まれ、世間のイメージや消費者との関係を一変させている。
同社は売上高の減少、トラフィックの減少、競合他社への市場シェアの喪失に直面しており、いくつかの経営上の決定に関連した反発によってさらに悪化している。最も二極化したものの中には、DEIイニシアチブへの変更があり、これが消費者のボイコットを引き起こし、最終的には2025年に株主による集団訴訟につながった。
同時にターゲットは、CEOのブライアン・コーネル氏が会長に就任し、現COOのマイケル・フィデルケ氏が2026年2月にCEOの役割に就任するため、リーダーシップの大規模な交代を模索している。これは小売業界の将来にとって重要な瞬間に訪れる変化である。
現在、ターゲットは再び大きな地政学的問題の中心にいることに気づいているが、今回はより明確な公的立場をとっている。
ブランドの価値が買い物行動にますます影響を与える時代において、消費者の忠誠心は、価格設定、製品の選択、顧客体験と同じくらい重要になっています。 Target にとって、この瞬間は企業の対応だけではなく、視聴者にとって最も重要な問題を解決することで企業のアイデンティティを維持し、信頼性を維持できるかどうかが重要です。
エデルマンの調査によると、世界の消費者の 64% が、社会的または政治的問題に対するブランドの姿勢だけを理由に、そのブランドを支持またはボイコットすると回答しています。これは、ブランドが社会問題に対して明確な姿勢をとることの重要性を浮き彫りにしています。
ターゲットは最近のICE襲撃に対処します。
ターゲット（TGT）の執行副社長兼最高人事責任者のメリッサ・クレマー氏は1月22日、従業員にメモを送り、ターゲットの本拠地であるミネソタ州ミネアポリスへの最近のICE襲撃で従業員がストレスを感じていることを認めた。
「私たちはチームの世話をし、可能な限りサポートを提供することに重点を置いています」とクレーマー氏はBusiness Insiderが入手したメモの中で述べた。 「チーム全員とゲストの安全と健康は非常に重要です。」
クレマー氏は、ターゲットが近隣地域で予想される混乱についてミネアポリスに拠点を置く従業員とのコミュニケーションを強化し、安全指導を提供したと指摘した。同社はまた、政府関係者、コミュニティパートナー、宗教指導者、その他の関係者と緊密に連携し、状況の進展に応じて最新情報を共有しています。
同氏は、ターゲットが「どの移民執行機関とも協力協定を結んでいない」と指摘し、ターゲットが自社の優先事項と慣行について明確であることを強調してメモを締めくくった。
「私たちは耳を傾け、可能な限りエスカレーションを和らげるために取り組んでいますが、同時に事業を安全に運営し、チームをケアするために何が必要かを明確にしています」とクレマー氏は述べた。
数日後、ミネソタ州商工会議所は1月25日、ターゲットの新CEOマイケル・フィデルケ氏を含むミネソタ州に本拠を置く企業のCEO60人以上を代表して公開書簡を発行し、「緊張の即時緩和」を求め、州、地方、連邦当局者に「真の解決策を見つけるために協力する」よう求めた。
ターゲットは従業員にミネアポリスICE襲撃に関するメモを送信。 — 出典: Shutterstock ホワイトハウス移民政策と ICE 執行
ドナルド・トランプ大統領は2期目の就任以来、不法移民を対象とした強制送還の取り組みを強化し、複数の州で大規模なICE捜査を開始し、ビザやグリーンカードの手続きをより困難にすることを約束している。
こうした取り組みの結果、数千の家族が離散し、ICE職員や民間人を対象とした抗議活動や暴力事件など、社会不安が増大した。
ミネアポリスは最近注目を集めています。 CBSミネソタ州が投稿したものを含む顧客が録画したビデオによると、武装した連邦捜査官が過去数日間市内全域で数千人を拘束しており、ターゲットの店舗や駐車場内で遭遇する場面もあったという。
クリスティ・ノエム米国土安全保障長官はDHSのウェブサイトに掲載した声明で、「ミネアポリスで米国人を殺害し、子どもに危害を加え、テロ行為を主導している不法移民1万人以上を逮捕した」と述べた。 「過去6週間にわたり、私たちの勇敢なDHS法執行機関は、凶悪な殺人者、強姦犯、児童小児性愛者、信じられないほど危険な人物を含む3,000人の刑事不法移民を逮捕しました。これは公共の安全にとって大きな勝利です。」
これに対し、ミネソタ州のキース・エリソン司法長官は、ミネアポリス市とセントポール市とともに、強制捜査が州に損害を与え、憲法の保護に違反したとしてDHSを相手に訴訟を起こした。この訴訟では、憲法修正第 1 条と第 10 条、平等主権、行政手続法の違反が挙げられています。
エリソン氏はプレスリリースで「武装し覆面を被った何千人もの連邦職員が不法に派遣され、ミネソタ州に被害を与えている」と述べた。 「人々は人種差別され、嫌がらせ、テロ、暴行を受けている。学校は閉鎖され、企業は閉鎖を余儀なくされている。ミネソタ州警察はICEが引き起こした混乱への対処に数えきれないほどの時間を費やしている。ツインシティへの連邦政府の侵略は止めなければならない。」
1月23日、ミネアポリスのダウンタウンと空港に数千人が集まり、数週間にわたる移民弾圧に抗議し、数百人が逮捕されたとBBCが報じた。
ターゲットの事業再生に向けた新たな戦略
政治的および社会的緊張にもかかわらず、ターゲットは業績の安定化に取り組んでいます。
同社は最近、収益性の高い成長に戻り、2030 年までに 150 億ドル以上の収益を生み出す複数年戦略を開始しました。
課題はまだ残っています。 2025 会計年度第 3 四半期の純売上高は前年同期比 1.5% 減少し、比較売上高は 2.7% 減少しました。これは主にトラフィックの減少と平均取引規模の減少が原因です。ターゲットは２０２５年第４・四半期の売上高が１桁減となる見通しを維持した。
コネル氏は同社の最新の決算会見で、「当社のビジネスはここ数年、その潜在力を発揮できていない。私は、働き方を変革し、マーチャンダイジング権限と小売経験を強化し、テクノロジーに投資してビジネスを加速する中で、マイケルと経営陣全体をサポートすることに注力している」と述べた。
「チームは会社を収益性の高い成長に戻すために迅速に取り組んでいます。まだそこには達していませんが、私たちは正しい軌道に乗っていると確信しています。マイケルはターゲットの成長の次の章を率いるのに適任です。」と彼は付け加えた。
完全な移行には時間がかかるかもしれないが、一部の業界専門家は慎重ながらも楽観視している。
「回復の初期段階にあるが、誰もが知っていて愛する『ターゼイ』が完全に回復するまでには12か月かかるだろう」とRepTrakの最高評判・戦略責任者のスティーブン・ハーン・グリフィス氏はフォーブスに語った。 「この最近の軽犯罪から立ち直るには、しばらく時間がかかるだろう。」
著者について
フェルナンダは、これまでの経験とファッションへの愛情を組み合わせて、メイシーズ、ノードストローム、ナイキなどの小売業界の大手企業や、LVMH やケリングなどのファッション ハウスについての洞察を視聴者に提供します。
ダナ・サリバン・キルロイは 25 年以上ジャーナリストとして活動しています。彼女は小売業、リコール、集団訴訟のほか、TheStreet のラスベガス旅行についても取り上げています。彼女の作品は、The New York Times、Real Simple、Self、Outside、BabyCenter、Everyday Health、WebMD に掲載されています。ダナは、ネバダ大学リノ校でジャーナリズムの修士号を取得し、UCLA で英文学の学士号を取得しています。彼女はネバダ州に住んでいます。
