マクドナルドは世界で最も人気のあるレストランの 1 つです。しかし、最近の経済情勢により多くの顧客に負担がかかり、来店数が減少しているため、企業は顧客の行動に憂慮すべき変化を感じています。
クイックサービスレストラン（QSR）業界全体で価格が高騰し、ファストフードの価格が過去に比べて大幅に上昇していることを考慮すると、顧客を責めることはできません。最近行ったときは、マックナゲット6個と小さなスプライト、小さなフライドポテトの値段が8ドルくらいでした。信じられないほど高価ですよね？それでも、マクドナルドに行ってバリューメニューが10ドルを超えることも珍しくないため、少人数の家族のランチやディナーの費用は、ファストフードというよりはカジュアルな食事のように感じられます。
残念ながら、良くなる兆しはありません。労働統計局の消費者物価指数による最新のインフレデータによると、9月の外食価格は前年同期比で3.7％上昇した。
2024 年までの外食インフレ率: 4.1%2023 年: 5.8%2022 年: 7.7%2021 年: 3.9%2020 年: 3.4%出典: USDA 経済調査サービス (ERS)、BLS CPI データを使用。
価格が上昇するにつれ、ドライブスルーを利用しない人が増えるのも不思議ではありません。 Placer.ai によると、この傾向は悪化しており、マクドナルドへの圧力がさらに高まっているという。
マクドナルド、来店客減少
Placer.ai の最近のレポートによると、マクドナルド (MCD) の店舗来客数は第 3 四半期全体で 3.5% 減少しました。しかし、データを詳しく調べてみると、その数字はさらに懸念すべきものになります。この数字は新規出店により一部相殺された。これらの場所を計算式から除外すると、少なくとも 1 年間営業している店舗の来店客数は 4% 減少しました。
マクドナルドの客足は、価格上昇で消費者が落胆し、減少した。
画像ソース:チップイースト/ブルームバーグ、ゲッティイメージズ経由
マクドナルド第 3 四半期来店数 (年換算): 同一店舗来店数: -4% 総来店数: -3.5% QSR ベンチマーク: -2.3% 出典: Placer.ai
「クイックサービスのカテゴリーは、進行中のインフレ、消費者行動の変化、価値あるメニューの疲労、さらには家庭外で消費される食品の需要を抑制するGLP-1減量薬の採用増加など、さまざまな面から圧力にさらされている」とPlacer.aiは書いている。
消費者は、特にマクドナルドの中核顧客である総所得の低い世帯の間で、支出に対してますます慎重になっている。インフレ率が一時解雇の増加と賃金の伸びを上回っているのは、大きくて持続的な逆風だ。
マクドナルドのイアン・ボーデン最高財務責任者（CFO）は同社の第2四半期決算会見で、「低所得消費者は依然としてプレッシャーにさらされている。（業界全体の）QSRへの訪問者数は第2四半期も再び2桁減少した」と述べた。
マクドナルドの概要: 創業年: 1940 年 世界中の店舗数: 43,477 (2024 年現在)。 年間収益: 2024 年に 259 億ドル。 従業員: 世界中で 200 万人以上 (フランチャイズ加盟者を含む)。出典: SEC 10-K 提出書類。
マクドナルドのクリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（CEO）は、低所得層の顧客にかかる負担は関税不安と失業率の上昇によるもので、インフレ調整後の所得が低下し、センチメントが悪化していると述べた。
8月の米国の失業率は4.3％と2021年以来最高となり、2023年の3.4％を上回った。
Placer.aiによると、今夏のマクドナルドの客足は2024年に比べて遅れており、最近の傾向は悪化しており、9月の来店客数は4.4％減少した。
2024 年と比較した月間来店数: 2025 年 9 月: -4.4% 2025 年 8 月: -4.4% 2025 年 7 月: -1.8%
マクドナルドの客足が最後にプラスになったのは、ほとんどの関税が制定される前の4月だった。それ以来、CPIインフレ率は2.3％から3％に上昇しました。
マクドナルドはより安価なメニューオプションで対応
客足の減少に直面しているQSRチェーンはマクドナルドだけではない。これは業界全体の問題です。たとえば、ウェンディーズのトラフィックは第 3 四半期にさらに悪化し、6.5% 減少しました。
第 3 四半期のバーガー チェーン QSR フロート: バーガー キング: -3.5% ウェンディーズ: -6.5% ジャック イン ザ ボックス: -7.7% 出典: Placer.ai
この問題を解決し、人々を正常な状態に戻すために、マクドナルドは次のようなさまざまなツールを使用しています。
ロイヤルティ プログラムにさらに多くの顧客を引きつけ、訪問数を増やします。スナックラップは7月に全国最低価格の2.99ドルでメニューに戻ります。 9月よりエクストラバリューミールを開始いたします。人気のモノポリー ゲームが 10 月 6 日にロイヤル メンバー向けに戻ってきます。
マクドナルドは第2四半期決算の電話会議で、契約規模を2倍にし、より多くのフランチャイズに国内価格を採用するよう促す計画を確認した。フランチャイズ加盟者が市場ごとに大きく異なる人件費やその他のコストに直面していることを考えると、これは難しい課題です。
「賃金は全米で大きく異なるため、私たちはそれを尊重し、全員の利益につながる方法で問題を解決する方法についてフランチャイズ加盟店と協力する必要があります。簡単ではありませんが、5ドルの食事取引であろうと2.99ドルの食事取引であろうと、私たちは団結してそれを実行する能力を示したと思います。しかし、これらすべてには多くの会話と協力が必要です。」ケンプチンスキーは語った。
「低所得の消費者は通常、中所得以上の所得の消費者よりも頻繁にレストランを訪れるため、再エンゲージすることが重要です」とケンプチンスキー氏は語った。
これは特にマクドナルドのロイヤルティ プログラムの会員に当てはまります。このプログラムには、世界中の 60 市場で 90 日間で 1 億 8,500 万人を超えるアクティブ ユーザーがおり、ユーザーがサインアップすると米国での訪問数が大幅に増加しました。平均するとマクドナルドへの来店回数は入社前の10.5回から入社後の1年間で26回に増加した。
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