これは、AI ベースの出張アシスタントである Otto the Agent との対話の例です。 (自動画像)
シアトルに本拠を置く新興企業オットーは木曜日、ビジネス旅行者にコンシェルジュレベルのエクスペリエンスとパーソナライゼーションを提供する、AIを活用した旅行アシスタント「オットー・ザ・エージェント」の立ち上げを発表した。
このプラットフォームは 9 か月間クローズドベータ版として提供されてきました。 GeekWire がこの秘密活動について初めて報じたのは 2024 年 8 月でした。
Otto は旅行業界の長年のベテランによって設立され、以前はマドロナと提携していたスタートアップ スタジオであるシアトルに拠点を置くマドロナ ベンチャー ラボから独立して設立されました。
「ここでの目標は、最高のエグゼクティブアシスタントと同等かそれ以上のエクスペリエンスを模倣または創造することで、人々の出張予約を支援することです」と創業者兼最高経営責任者（CEO）のマイケル・グルマン氏は語った。彼は10年近くエクスペディア・グループでさまざまな指導的役割を務め、出張管理大手エジェンシアでも働いていた。
オットーの創設者兼CEOのマイケル・グルマン氏は次のように述べています。 (オートフォト)
マドロナ社の常務取締役であり、ビジネスコストソフトウェア大手コンカー社の共同設立者であるスティーブ・シン氏は、オットー社の会長を務めている。
Otto は、航空会社とホテルの好み、座席の選択、ロイヤルティ プログラム、さらには電車の騒音から離れた部屋を探す、屋上バーのあるホテルを探すなどの微妙な要件を含む、個人の旅行習慣を学習して理解できるように構築されています。グルマン氏は、オットー氏はこの知識を利用して、典型的な無限スクロールの経験をすることなく、最適な航空券とホテルを即座に検索できると述べました。
また、ユーザーを外部の予約サイトに誘導する汎用 AI ツールとは異なり、Otto は、予約からキャンセル、再予約、与信管理に至るまで、最初から最後までトランザクション全体を同じインターフェイス内で処理します。
Otto は旅行者のカレンダーに接続して、今後の旅行を積極的に検出し、旅行者がリクエストする前に旅程を提案することもできます。
オービッツ・ワールドワイドの元最高経営責任者（CEO）でウーバーの元最高執行責任者（COO）のバーニー・ハーフォード氏は、オットーを「未来を垣間見ることができる」と評した。 Otto を数か月間使用した後、Otto が彼の旅行の好みを把握し、「ショッピングと予約のプロセスがわずか数分に簡素化された」と彼は言います。ハーフォードはオットーの投資家です。
オットーの開発における次のステップは、航空券とホテルに加えて、レンタカーとディナーの予約を追加することであることは明らかです。 「ホームアシスタントがお手伝いいたします」とグルマン氏は言う。
「現実には、ほとんどの人がEAを持っていない」と彼は付け加えた。 「会社の立ち上げの一部は、私たちが長い間 Expedia に EA を持っていたのが幸運だったことです。一定のレベルに達すると、それは素晴らしかったです。」
Otto は今後 12 か月間、個人の出張者および中小企業に無料で提供されます。スタートアップは手数料を通じて収益を上げています。オットーは旅行管理会社ダイレクト・トラベルとの提携を通じて、グルマンがまだ名前を出していない2社と今後の試験プログラムを立ち上げる予定だ。
同社は他の新興企業だけでなく、独自のAIベースのツールを開発している既存企業とも競合している。
2024年4月にマドロナ氏らが買収したダイレクト・トラベルは、オットー氏のシードラウンドに投資した。
シン氏はダイレクト・トラベル社の会長でもあります。シン氏は、2014 年に SAP に 83 億ドルで買収された Concur を数年後に退社した後、旅行サービス テクノロジー プラットフォームである Spotnana の社長に就任しました。Center は法人カードおよび経費管理プラットフォームです。そして、グループ会議およびイベント会社の Troop です。
グルマン氏は、旅行に革命を起こすことは「二度とやろうとは考えていなかった」が、1990年代にエクスペディアなどが人間の旅行代理店に代わって取り組んで以来、多くの変化があったと語った。 Otto は、旅行代理店のパーソナライゼーションの側面に戻るようなものですが、技術的なひねりが加えられています。
「製品の開発と構築のスピードは大幅に加速しました」と彼は言いました。 「私も含めて10人のチームでこれに取り組んでいます。規模は決して小さくありませんが、エクスペディアやブッキング・ドットコムのような開発者やエンジニアの能力には及びません。しかし、それでも今よりはずっと早く進んでいると思います。」
関連する：
新しい AI エグゼクティブ アシスタント: より賢く、より高速ですが、それでも本物には及ばない。
