実店舗はかつては主要なショッピングの目的地であり、小売業者の成功の象徴でしたが、今はそうではありません。消費者の習慣が進化し、オンライン ショッピングの人気が高まるにつれて、業界は劇的に変化しました。
不安定な経済情勢の中で競争力を維持するために、多くの企業は物理的な設置面積を削減し、複数の拠点を閉鎖し、より収益性の高い拠点に再投資して事業全体における大きな損失を回避しています。
しかし、人気のアウトドア小売チェーンの最近の店舗閉鎖により、数百人の人々がそれらの店舗に便利にアクセスできなくなった。
REIは、2026年に米国北東部市場の3店舗を閉鎖する計画を発表した。これには、ニューヨーク市のソーホー地区、ニュージャージー州パラマス、マサチューセッツ州ボストンの旗艦店が含まれる。
REI 店舗閉鎖スケジュール303 Lafayette St, New York, NY: 2026 年末に閉鎖2200 Bergen Town Center Dr.、パラマス、ニュージャージー州: 2025 年の第 1 四半期に閉鎖401 Park Dr. Ste 103、ボストン、マサチューセッツ州: 2026 年末に閉鎖。
REI は 2011 年にニューヨーク市に最初の店舗をオープンし、パック ビルディングに旗艦店をオープンしました。この巨大な 35,000 平方フィートの店舗は、ニューヨーク市で最も高級な地区の 1 つにあり、1885 年以来歴史的ランドマークとなっています。
閉店により同社は数百万ドルの運営コストが節約され、将来の出店やデジタル投資に充てることができる。
REI は全国に約 195 店舗を運営していますが、Web サイトの店舗検索でわかるように、ほとんどの都市には 1 店舗しかありません。ニューヨーク市、パラマス、ボストンでは閉店が計画されており、多くの顧客は近くのREI店舗に簡単にアクセスできないことになる。
これらの閉店によって引き起こされる大規模な雇用の損失に加えて、店舗閉鎖によって顧客は製品やサービスへのアクセスが減り、顧客は遠方への移動やオンラインショッピングのみに頼らざるを得なくなります。店内体験が失われると、来店客数が減少し、ブランドロイヤルティが低下し、買い物習慣が変化する可能性があります。
REIはニューヨーク、ニュージャージー、マサチューセッツの店舗を閉鎖する。 REI が戦略を変更
これらの店舗閉鎖は、REIが1月にアドベンチャー旅行、日帰りツアー、クラスを含む体験事業を終了した後に行われた。この決定の結果、フルタイム従業員180名と非常勤ガイド248名が解雇された。
同社はこの動きを正当化する際、2024年にはREIの総顧客ベースの0.4％未満に当たる約4万人の顧客にのみサービスを提供し、体験プログラムが持続不可能になったと指摘した。
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REIの元最高経営責任者（CEO）エリック・アーツ氏はリリースの中で、「現実には、協同組合の繁栄には、最も重要な戦略的野望に十分な資金を投入できる適切な水準での投資を可能にする持続可能な経済モデルが必要だ」と述べた。
「マーケティングやテクノロジーなどのコストを含むこのビジネスの運営コスト全体を見ると、私たちは毎年数百万ドルを失っており、ビジネスの他の部分からの利益でエクスペリエンスを補助しています。エクスペリエンスにとって史上最高の年だった2019年のピークにもかかわらず、私たちは利益を上げませんでした。」
REIはエクスペリエンスを中止することで損失を削減し、長期的な成長を促進するより収益性の高い分野に資金を振り向けることを目指しています。
REIは財政難に直面している。
REIはここ数カ月、財政的圧力に苦戦している。同社は2024年のインパクトステートメントと財務報告書で、純売上高が前年比6%減少したと報告した。
REIの最高経営責任者（CEO）メアリー・ベス・ロートン氏は声明で、「過去数年はREIだけでなく、アウトドア業界全体にとっても困難な状況だった」と述べた。 「でも、私にはまだ希望があります。」
この落ち込みを受け、REIは9月に「Peak 28: Ascending Together」と呼ばれる3年間の再建戦略を開始した。
この計画は、企業文化の強化、品揃えの改善、顧客サービスと体験の向上、会員プログラムの更新に重点を置いています。
ロートン氏は、変化が容易ではないことを認め、会社を改善するために厳しい決断が下されると警告した。
「この変化を達成するのは簡単ではない。それには根本的に変化し、難しい選択をし、今後数年間で働き方を進化させる必要がある」とロートン氏は声明で述べた。
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